отзывы и жалобы
ПЭК
Андрей
Санкт-Петербург
30.08.2021
Я и не ожидал что моя претензия будет выполнена именно в полном объеме ! Работаем с компанией пэк с 2014 года всегда все устраивало и цена и состояние товара приехавшего, никогда не было у нас нареканий. Но случилось непредвиденное человеческий фактор. Но менеджер Анастасия всё помогла решить. У меня никаких претензий. Будем и дальше работать с компанией ПЭК!!!
Ник
Севастополь
24.08.2021
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Задержали доставку мотоцикла Магадан - Севастополь . В назначенное время (5.08) пришёл забирать со склада в Севастополе , а оператор сказал что мотоцикл ещё до Владивостока не доехал . Отправлен с Магадана к слову 16.06.Стоимость доставки почти 80000руб. . Очень плохое отношение к клиентам . Буду подавать в суд и за доставку пусть оплачивают те кто задержал мой груз . При ожидании посылки я не уехал в Командировку и потерял в собственном доходе
Ник
Севастополь
07.09.2021
Благодарю от души менеджера Елизавету .При все сложности ситуации нашла общий язык со мной и руководством компании ПЭК.Предложенные условия разрешения ситуации полностью совпали с моими ожиданиями и пониманием справедливости .Благодарю все сделанное .Пожалуй Продолжу пользоваться услугами компании Пэк
Мария
Энгельс
25.08.2021
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Отвратительно стали работать!!! Груз с Москвы до Энгельса должна была получить 23 числа, сегодня уже 25 , а груз завис в Пензе
Мария
Энгельс
07.09.2021
Груз получила, пришло все целым. Спасибо менеджеру Елизовете, что всегда на связи и консультирует
Анастасия
Ульяновск
25.08.2021
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Добрый день! что происходит с транспортной ПЭК?!! Совсем перестали справляться со своими обязанностями! еще в феврале отправляла груз, потеряли часть, в итоге я клиенту отправила на замену, мне компенсацию не вернули, и никто ничего подсказать не может, никакой информации! но я с этим уже почти смирилась, как тут за неделю, они не довезли 2 моих груза!!! Груз пришел в пункт выдачи весь переломанный и почему то без обрешотки, хотя за нее мы платим деньги!!! Что за отношение такое??? Я уже 2,5 года пользуюсь услугами транспортной, но я в шоке от работы на данный момент!!! Если эти ситуации не решатся в ближайшую неделю, вынуждена буду отказаться от услуг данной транспортной!!! Ждать пол года решения данного вопроса не предоставляется возможным!!!
Анастасия
Ульяновск
01.09.2021
Очень было приятно, что после моего обращения в транспортную, мне позвонила менеджер Елизавета и на данный момент помогает решать возникшие вопросы и держит их на контроле. Думаю, что в кратчайшие сроки все решится! Спасибо, за клиентоориентированность!
Карина
Санкт-Петербург
26.08.2021
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Потеряли часть груза Екатеринбург-СанктПетербург. Позвонил грузчик сказав что одно место не приехало в СПБ и его забыли где-то на складе Екатеринбурга. Пришлось оплатить полную стоимость за доставку, хотя у меня в доставке ценный хрупкий груз со страховкой в 200 тыс. рублей. Как могли потерять подписанный груз с номером ФИО и номером телефона - вообще непонятно. Условно говоря приняли пронумерованную коробку 1, 2, 3, а отправили только 2 из них. Грузчики на складе отправления вообще не смотря что и сколько отправляют? Не смутило что не хватает ПРОНУМЕРОВАННОЙ коробки и мест отправлено меньше? Или кто-то решил, что машина вдруг поедет до Питера быстрее если выкинуть по пути часть груза?))) как можно отправить и привезти не все?
Раньше сама пользовалась ПЭК и советовала всем знакомым, а теперь даже не знаю. Если не найдут, то придется обращаться в суд т.к товар исключительно ценный и редкий и восстановить его потребуется очень много времени, сил и средств.
Карина
Санкт-Петербург
01.09.2021
Потеряли часть посылки, но в итоге со мной связалась Гульнара от ПЭКа и все быстро решила :) потерявшуюся часть нашли через 2 дня и доставили предварительно согласовав время. ПЭК не без проблем, но сотрудники идут навстречу и оперативно решают претензии. Если бы так быстро реагировали все службы, то плохих отзывов и проблем было бы в целом меньше. Большое спасибо что не оставили отзыв без внимания и доставили все в целости.
Лия
Калининград
26.08.2021
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
ожидаю груз из Москва - Калининград, был отправлен 12.08 должен был придти 19.08, сегодня 26 число груза так и нет. операторы не знают где груз и когда он придёт. После приема груза забыли у отправителя заполнить накладную о содержимом, в итоге груз приняли только 12-го числа а забрали 10-го. операторы пишут о том, что груз находится на таможне и сколько ещё ждать - неизвестно. обращаюсь в суд.
Лия
Москва
03.09.2021
Хочу дополнить свой отзыв, сегодня моя посылка пришла в целости и сохранности! ура! коробка целая, все вещи на месте,
после того как написала здесь отзыв со мной связалась менеджер Анастасия и решила все вопросы связанные с грузом, я очень благодарна за помощь и внимание и поменяла своё мнение о компании в целом благодаря Анастасии, спасибо вам!
Сергей
Калининград
28.08.2021
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Ненавижу ПЭК. Весь год нервы трепят. Опять два груза застряло якобы на досмотре. Третью неделю везут из Москвы до Калининграда. Проблема в том, что некоторые поставщики не отправляют другими транспортными. Вот и приходится работать с этой недобросовестной компанией.
Сергей
Калининград
08.09.2021
Менеджер Станислав уже не первый раз помогает выяснить, где груз. Делает скидку. Отвечает на все вопросы оперативно. Большое спасибо.
Андрей
Калининград
30.08.2021
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Груз автозапчасти Новосибирск-Калининград 1 паллетоместо. До МСК доехало шустро. Потом тишина 2 недели без движения по трекингу - пока не начал обзванивать.
Якобы отправили какой-то партнерской ЖД перевозкой для ускорения доставки, однако поддержка ни названия перевозчика, ни доп. номеров накладных не предоставляет. Также не может вразумительно ответить на вопрос, где конкретно находится груз и когда он прибудет в Калининград. Дата приезда так и не меняется в трекинге посылки, и уже давно прошла (23.08).
Андрей
Калининград
05.09.2021
Действительно, система работает. Буквально через день со мной связался представитель компании, который действительно понял мои потребности и всю важность моего знания, где сейчас мой груз. Для меня важно было понимать сроки, в случае нарушения первичных сроков поставки. И действительно, каждый чекпойнт по грузу мне присылался на ватсап. Кроме того, компания ПЭК предоставила скидку на оплату услуг доставки. Я очень старый и лояльный клиент ПЭКа, и я понимаю сложности доставки через 2 границы в Калининград. В целом, даже с учетом затянувшихся сроков, я удовлетворен - т.к. от таможенных претензий не застрахован никто, ни один перевозчик. А еще в офисе ПЭКа клиентам с детьми обслуживание вне очереди.
ПЭК форева!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБВГДЕЖ-1/1234
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru