|
Спасибо Даниилу за помощь, решил проблему ещё и компенсировали за мое время за поиски груза и неоднократные приезды в ПЭК Саратов. |
|
Ужасная компания ни когда не отправляйте этой компанией,первый раз столкнулась с такой ситуацией ,ни кто не знает где груз,прошёл месяц и отвечают через месяц прийдетрввпёДля чего вы работаете? Верните деньги за товар ,через месяц этот товар не нужен будет !!! |
|
Хочу сказать спасибо Петру из компании ПЭК ,который сам позвонил извинился за причинённые мне не удобства и пообещал ,что в течении двух дней моя причина будет решена .На следующий день я получила свой груз.Спасибо буду и в преть заказывать у вас доставку!Успехов и процветания вам!!! |
|
Отправили клиенту груз в Тольятти, состоящий из трех мест. Отправили одной машиной. В итоге до клиента дошло 2 места, а третье место почему-то оказалось в другой машине. Через примерно неделю появилась информация, что третье место просто...потеряли. Никакой точной информации не дают. Никому не советую пользоваться данной транспортной компанией, если не хотите потратить время, деньги и нервы. |
|
23.03 оставил отзыв о ненадлежащей работе компании ПЭК. 24.03 со мной связался Александр, сотрудник отдела по работе с репутацией. Александр начал вести поиски по всем терминалам, где проезжал груз, подключал к решению вопроса начальника склада Ростова-на-Дону, а также директора региона. В итоге 30.03 мешок был найден в Ростове. Фото мешка предоставили, внутри оказался именно тот товар, который был отправлен нашей компанией в Тольятти. 31.03 груз был отправлен в город получателя. 05.04 Недостающий груз был уже в Тольятти, сотрудники переупаковали его, в итоге сегодня, 07.04 получатель свой груз забрал. Таким образом, Александр уведомлял меня о местоположении груза и его пути от самого начала и до его вручения, с его стороны было предпринято всё, что было в его силах, и этого хватило, чтобы недостающее третье место в итоге оказалось у получателя. Александру и всем, кто к этому причастен, благодарен, а также прошу выдать премию Александру за проделанную работу, так как он своими действиями защитил не только репутацию ПЭКа, но и репутацию компании, сотрудником которой я являюсь. |
|
Обслуживание никакое. Отправил принтер на полетте с обрешёткой. Заплатили за все это этой компашке. В итоге принтер пришёл без обрешётки и с деформированной коробкой. Менеджер дружелюбно сказал, мы все зафиксируем и решим в случае проблем. В итоге, после звонков в так называемый Юр. Отдел, на звонки не перезванивали и не отвечали в дальнейшем. Самая худшая компания с которой работали это факт. |
|
Спасибо Даниилу. За понимание и желание помочь в данной проблеме. Частично проблема решена. |
|
Всем привет , первый раз сталкиваюсь с это компанией ПЕК. Я сам из Краснодара а покупал мотоцикл в Чебоксары , и вот стала задача какой компанией отправлять ну и остановились на ПЕК. Вышло мне 16170 тыс. товар шёл 7 дней . Как только отправили мотоцикл я решил почитать отзывы про эту компанию, и был в шоке что все отзывы просто жесть, то потеряли посылку то отправили не туда то разбитая вообщем ужас. Все эти 7 дней я сидел как на иголках . Я скачал приложение ПЕК и там отлично показывали где моя посылка ррМне это понравилось . Вообщем мотоцикл приехал в срок как и говорили , был в хорошей обрешётке но все же маленькую царапину поставили на заднем держателе номера . Не знаю, думайте конечно сами но мне понравилось как доставили мою посылку а главное целой и в срок . Желаю всем чтоб их посылки приходили в срок и целыер |
|
Потеряли посылку, мурыжили целый месяц, а то и больше,то пришла, то не пришли, катались туда как дурачки, в итоге груза нет, они его потеряли, 25к нет, претензию не принимают на возврат денежных средств, директор не берет трубку. Только судиться остаётся!? По хорошему вы не хотите вопросы решать |
|
Прошел срок доставки груза. на звонки отвечают, что груз в Красноярске и сегодня его отправят в Ачинск, и так уже 4 дня отправляют!!! Ни кто ни чего толком ответить не могут. Контора рога и копыта это первый и последний раз я воспользовался этой ТК. Самый не удачный способ отправки груза - это пэк! |
|
Спасибо менеджеру Петру, позвонил, извинился за потерю груза, оперативно нашёл груз и отправил в пункт доставки. |
|
Здравствуйте. Я понимаю ,что сейчас доставка в Калининград испытывает определённые трудности. Но ,у меня 5 грузов в пути и мне нужна информация, где находится грузы ,так как геолокации показывают город Москва. Когда ориентировочно ,прибудут те грузы которые должны были придти 2 апреля ? |
|
Благодарю сотрудников компании пэк Александра и Даниила, что отреагировали на мой отзыв и до самого получения груза сопровождали информацией. Спасибо! |
|
Сборный груз Москва-Тюмень: керамическая плитка, сантехника, зеркало. Две паллеты. Коробки на паллетах обернуты общей стрейч-пленкой жесткая обрешетка. На складе выдачи груз вывезли без обрешетки. Было небольшое повреждение на верхней картонной коробке (как оказалось зеркало). Акт писать не стал (как оказалось зря) и из стрейч-пленки было решено не распаковывать. При распаковке в конечной точке оказалось, что зеркало разбито в хлам, часть коробок с плиткой и сама плитка повреждены (скрытое повреждение). Из одной коробки плитки торчал гвоздь. Написал претензию. Мариновали её 30 дней (по закону), в итоге отказ от возмещения ущерба. Буду писать досудебную претензию и в Роспотребнадзор. Выводы: 1. Клиентоориентированности у ПЭКа ноль. 2. Проверять груз при приемке надо досконально. Но как поступать с той же плиткой? Вскрывать коробки, просматривать каждую плитку? А как потом перевозить? Упаковывать и тратить еще деньги на это? |
