|
Здравствуйте, Екатерина! С получателем груза согласована упаковка палетный борт,это повлияло на стоимость по накладной,общая сумма к оплате 1590руб. Груз прибыл и находится на терминале. Извините за неудобства. |
|
Совершенно отвратительный сервис! Уже почти месяц не могут доставить посылку из Спб во Владикавказ. Наверное потеряли и кормят завтраками!
на контроле у сотрудника компании
|
|
заказ жду уже 1.5 месяца!!! отправлен был 15.05.2018 срок поставки был 24.05.2018. сегодня уже 21.06.2018 а запчасти на машину до сих пор нет. ТК ничего не знает где колесят их машины,ничего не знают о местонахождении груза, только при каждом обращении слышу:груз в пути, ждите Отвратительный сервис, сто раз пожалел что связался на контроле у сотрудника компании
|
|
Ужасный сервис!!! Отправили из Оренбурга в Сочи небольшой чемоданчик с материалами для работы. Упаковали его в огромную коробку, ничем не обложили, все это видимо кидали, швыряли, все рассыпалось, испортилось. Доставщик даже ждать не стал, пока коробку вскроем.претензию предъявить не кому, даже телефон не берут, зато деньги взяли и не малые. Ужасная компания, никому не рекомендую.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Елена! Сожалею, что возникли сложности при работе с нашей компанией. При повреждении , порче груза ,когда необходимо возмещение ущерба-оформляется претензия. Образец претензии есть на нашем сайте , в разделе Инструменты. Документы для скачивания https://www.dellin.ru/documents/ Претензию можно направить по электронной почте на адрес :po@dellin.ru ,претензия будет рассмотрена и Вам направят ответ. Также Вы всегда можете нам позвонить по телефону Горячей Линии 8-800-100-8000(бесплатно, круглосуточно). Извините за неудобство. |
|
Хочу оставить отзыв! Жду посылку из Ярославля в Смоленск 21.06.18 позвонил мне оператор74957923097 сказала что посылка пришла,договарились о доставке 22.06.18 с 9-13.Сидела ждала и не дождалась.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Елена! Извините, что возникла проблема при доставке груза. Груз в данный момент на нашем терминале(в Смоленске). Информация передана в отдел доставки, с Вами свяжется сотрудник и согласует дату и время доставки. |
|
Пишу сказать что дождалась Спасибо! Привезли 18-30. Желаю всем чтобы дождались своих посылок. |
|
Транспортная компания предоставляет акцию Автоперевозки по России со скидками до 50%. В список городов входит Краснодар и не первый раз я вынуждена доказывать,что мой груз попадает под условия акции. Груз маленький 1место 8кг и небольшого объема приходит за 780р.По телефону ничего не решается.Прошлый заказ тоже пришел за 780р, после долгих препирательств сделали одолжение, снизили цену до 559р. Прошу срочно разобраться в этом безобразии. Если уж предоставляете какие акции,будьте любезны их соблюдать.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Александра! На данный момент по направлению Краснодар- Калуга не предоставляется скидка на перевозку груза. Ранее, действительно, предоставлялась скидка по этому направлению. Вы можете в калькуляторе на нашем сайте рассчитать ориентировочную стоимость перевозки. Если по какому-либо направлению есть скидка на перевозку груза, информация об этом будет видна в калькуляторе. Будет написано: Стоимость заказа*С учетом скидок.И далее будет указано, предоставляется по акции |
|
В дополнение к посту от 23.06. Вы обязаны убрать Краснодар из списка городов,участвующих в акции. На сайте предоставлена информация,вводящая людей в заблуждение. Скидки до 50% распространяются на автоперевозку грузов до 35 кг и объемом до 0,1 м3.(см пункт Список городов.) Акция действует с 25 июня 2018 года.Более тк пользоваться не буду,тарифы завышены по сравнению с другими тк |
|
Александра, акция распространяется не на все направления из Краснодара, как я ранее и указала. Например,направление Краснодар- Ростов-на-Дону,Краснодар- Омск, Краснодар- Хабаровск, Краснодар- Москва т.д.- акция действует. Просьба предварительно рассчитывать стоимость перевозки на сайте в калькуляторе. |
|
Доставка из Иваново в Киров. Расстояние 650 км. Раньше груз доезжал за 2 максимум 3 дня. Сейчас же приходится ждать все 5 дней, а иногда и больше указанного срока. За это время пешком можно дойти!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Анфиса! Груз по этой накладной был сдан к отправке 20.06, прибыл на терминал Киров 24.06, сегодня груз выдан получателю. Нарушения срока доставки по этой накладной нет. |
