|
Запросил 2 октября 2019 года бухгалтерские документы. Обычные накладные на сдачу груза , кои менеджеры выдают на руки после отгрузки в их компании. Первое- Екатеринбургский филиал видит якобы только последние 3 мес накладные, все остальное через 8-800. Туда позвонил, ладно направили на сайт свой раздел Запросить бухгалтерские документы..Все просто- период с такого то по такое число, по такому то Грузополучателю. И понеслось: Первый запрос с сайта: ваша заявка на предоставление бухгалтерских документов тоже нельзя писать от 02.10.2019 отклонена по причине: Необходимо подтверждение принадлежности указанного в заявке адреса электронной почты контрагенту, обратитесь к вашему менеджеру Группа сервисного обслуживания . Заполняю второй запрос- указываю там свой емайл который в Деловых линиях зарегистрирован:ваша заявка на предоставление бухгалтерских документов такая то( тоже писать нельзя) от 03.10.2019 принята и обработана оператором. То ладно прислали- какие угодно докумендокументы но не те что были в запросе- просто все подряд накладные за данный период на каких угодно контрагентов , НО кроме того что запросил. Пишу повторно, прошу прислать именно за тот временной период и по тому контрагенту что указан в письме. Устно отвечают по 8 800 у нас нет сортировки по контрагенту и периоду одновременно ( при этом их база данных когда принимает запрос по номеру и дате накладной, да данные номера мне надиктовала по телефону (минус 40 минус из жизни) добрая девушка из 8 800, дай бог ей здоровья и мужа богатого, остальные просто запорачивали находя , такое впечатление , ответ из колоды зараннее подготовленых ответов. Ладно, 8 окт убил еще с час чтобы забить все номера накладных и их даты (база тут же ругалась если была ошибка в номере, поправишь- она его сразу принимала, т.е. база сушествует и все отправки отслеживаются, версии с неможем отсортировать и рпочее тут мягко говоря не уместны если даже онлайн накладная видна (есть такая или нет такой) даже обычным пользователям. Звоню 11 октября- ответ на вашу заявку готовится, у нас по закону есть 4 суток на ответ (от куда эти данные? ранее озвучивали в течении суток, ну ладно думаю тут 25 накладных, сложно за сутки отбить). И сегодня 15 октября 2019 года бухгалтер через систему электронного документооборота получает точно такой же ответ как и ранее- 4 октября- точто те же накладные на каких угодно наших грузополучалелей, кроме того что в запросе. Даже ничего нового не добавили, просто скопировали старый ответ. Занавес :) Наш ИНН 66******** , писать его нельзя тут, как понял кстати спасибо, за эти 15 дней, я наконец выучил его наизусь, ибо новый звонок оператору 8-800 начинается с вопроса об инн, номер заявки почему то уже никому не интересен. Я прощу просто в эл виде накладные на ПРИЕМКУ груза , где моя организация указана как грузоотправитель, и пару раз слышал версию- вы не можете запрашивать данные документы, тк вы не плательщик перевозки, но на вопрос а как это связано - документ, подтверждающий ОТПРАВКУ груза (а кроме данной Накладной (экспедиторская расписка), в Деловых линиях на руке при отправке больше не дают) и кто является Плательщиком перевозки- мне внятно никто обьснить так и не смог. Сейчас готовлю статью о данных злоключениях с Деловыми линиями и для Пикабу , и задумываюсь, если уже на стадии подтверждающих сдачу груза документов ( а сейчас в данные накладные менеджеры перестали ставить печать (а года два назад ставили) и единственным доказательством что это не ты сам на принтере набрал- является почеркушка менеджера, слабо напоминающего подпись, что создается впечатление что компания сознательно создает себе условия , снимающие полную отвественность за качество предоставления их услуги. Но в моем случае- грузы уже успешно доставлены1-2-3 года назад, претензий по целостности груза нет, перевозки оплачены, почему компания так упорно отказывается дать документы , просто подтверждающие сдачу груза, мне искренне непонятно. Данные документы мне необходимы для ответа на запрос налоговой , просто как подтверждение грузоперевозки груза от от Продавца до Покупателя, никаких претензий к Грузоперевозчику нет, но компания упорно не дает данных документов, причем логику отказов понять нереально. на контроле у сотрудника компании
|
|
11 октября был отправлен груз из Москвы в Волоколамск. 16 октября получатель сообщил, что груз до сих пор не доставлен. На мой звонок в компанию Деловые линии получен ответ, что груз доставлен и стоит печать. Но предъявить они ничего не могут, так как накладной нет. Параллельно водитель отзвонил Получателю и сказал, что не успел доставить груз и приедет может быть завтра. При этом в компании Деловые линии утверждали , что груз доставлен. В итоге груз был доставлен только 17 октября, а компания отказывается это подтверждать. Утверждая, что груз доставлен 15 октября. Бред какой-то и не профессионализм. Не советую связываться с данной компанией. на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправили мне груз из Евпатории в старый оскол позвонила на горячую линию уточнить стоимость перевозки так как оплачивать мне... переспросив дважды откуда забирать сказала что от адреса отправителя.посчитали сказали 5.900. груз пришел приежаю забирать мне говорят с вас 32000т.р откуда такая сумма....мне дают счет так как отравитель сказал везти стоя то доставка из евпатории до симферополя получается 14.500р.т НО при всем этом груз все равно положили(если рассчитать на их нем сайте за доставку этого груза лежа выходит 2.100) сказав что по приезду в симферополь его поставят(у меня есть фото и сам продавец подтвердил что увезли лежа)....из симферополя до старого оскола он доехал(СТОЯ) за 7300р еще с меня хотели взять 7000т за доставку по городу страховка и .д Итог я им звоню на горячую линию они отвечают мы все передали сотрудникам они с вами свяжутся третий день со мной ни кто не связывается сама им звоню каждый день ничего внятного не говорят...ждите.... впереди 2 выходных теперь точно ни кто не позвонит.из за груза терплю убытки.в понедельник пойду в прокуратуру... |
|
Здравствуйте. Сын отправлял личные вещи из Санкт-Петербурга в Липецк в июне 2019г. Груз был утерян.Велись поиски. Нашли одно место из двух (то что похуже). Остальное сказали что все утерян на всегда. Пришлось поменять получателя.Оформели на мое имя.Как нам потом сказали, что груз отдали другому человеку а он не вернул. Это как??? Если ни фамилия ни имя и даже город другой? В голове даже не укладывается? Всем советую не пользоваться данной транспортной компанией. Потому что даже это одно место не могли в течении недели доставить, пока сама не поехала туда. |
|
15 октября нам отправили посылку из Москвы в Воронеж. Высланный счет на оплату услуг доставки, был оплачен нами сразу же. Обещали доставку 17 октября. 17 октября никто нам не звонил! Пришлось звонить самостоятельно. Линия работает отвратительно! Связи с оператором ожидать очень долго, слишком много лишней информации. Оказалось, что у нас задолженность по предыдущему счёту 18 рублей. Оператор выслал повторно счёт. Товар, согласно информации на линии, уже был находился в Воронеже. Сегодня-21 октября нам привезли наш БИТЫЙ груз! Затем позвонил оператор и с недовольством поинтересовался, по какой причине груз не был нами принят. Вы меня, конечно, извините, но, по-моему, так никто не делает! Крайне не советую эту службу доставки! |
|
4 октября отправил груз ( 3д принтер ) с терминала Великий Новгород в Москву. При отправке обьяснил что прибор хрупкий , рекомендовали упаковку в палетный борт , что я и оплатил. Приемщик вскрыл упаковку , проверил целостность груза и заклеил скотчем. В накладной отметка что нарушена целостность упаковки. Ну вроде все логично. В результате 10 октября доставили груз. дома вскрыли и оказалось что корпус разбит ( по видимому коробку роняли или бросали) . Пишу претензию и получаю ответ от страховой , что претензия отклонена, потому что целостность упаковки была нарушена!!! ЭТО ТЕАТР АБСУРДА . НИКОМУ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СОВЕТУЮ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ ШАРАГИ. |
|
Пользовался услугами этой ТК несколько раз и ни разу курьер не приехал в назначенное время. Если есть возможность, то лучше выбирать любую другую компанию. |
|
Являюсь отправителем груза из Москвы в Пермь. 17.10 груз забрал сотрудник ДЛ для доставки на московский терминал и формирования отправки в Пермь.Общий объем груза 1.2 м3. В составе груза был шкаф, который был положен в машину лежа (в заявке на забор груза также указано, что груз будет лежать горизонтально , а не стоять вертикально). В итоге,после приема груза на терминал ДЛ выставили счет, к указанием что шкаф якобы стоял и сумма к оплате за забор груза по Москве вместо 1200 руб составляет 7581 руб.И за доставку по Перми еще 8000 руб.насчитали,хотя эту доставку никто не заказывал. В общей сумме насчитали 22 800 руб за 1,2 м3!!!Звоню по 4-5 раз на дню, кормят обещаниями, что идет проверка, но со мной так никто и не связался. Итого уже 6 дней издеваются над нами!!! Груз уже 3 дня в Перми - получатели не могут получить груз. Водитель, забравший груз , отвечает , что никто из менеджеров так с ним и не связался и не уточнил у него, как был положен груз. По отзывам вижу, что мой случай не единичный и ДЛ отмалчиваются специально и в наглую продавливают получателей на оплату их космических,абсурдных и ничем не подтвержденных счетов. В прокуратуру однозначно и выкатить им общий иск от всех пострадавших!! |
|
Ужасное оказание услуги, отправили из Москвы в Ставрополь автозапчасти из 4-х мест привезли 3, одно потеряли кардан от Ауди! Как можно было его потерять, после 3-х недель ожиданий все таки нашли и привезли, в итоге оказалось у кардана отбит шрус и примотан сбоку пленкой, все это время мой автомобиль в разобранном виде в сервисе. |
|
Наша компания ООО ТСД заказала объединенный забор груза по Санкт-Петербургу (с оплатой забора одним лицом) для двух грузополучателей. Деловые Линии груз на складе забрали, отправили дальше двум грузополучателям в разные города. НО стоимость забора груза включили в счет на оплату каждому грузополучателю, хотя услуга была оказана один раз, на склад к нам приезжала одна машина, в заявке было указано, что забор груза объединенный. Далее начались наши муки!!! Мы направили Претензию о несогласии с тем, что стоимость забора груза ДЛ выставили два раза. !!! Груз не выдают! Проблему не решают ! С ответственными сотрудниками, которые занимаются рассмотрением претензий не соединяют! Сроки решения вопроса не озвучивают!! У них один ответ: ЖДИТЕ.! РЕКОМЕНДУЮ НЕ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!! Мало того, что у них завышенные цены, так еще никакой лояльности к заказчикам!!! |
|
4 октября груз был отдан на перевозку из Москвы в Калининград. 18 октября груз прибыл. в составе груза 2 банки краски в жесткой упаковке. обе были разрушены и испорчены. тут же подалась претензия на возмещение стоимости груза и перевозки, срок рассмотрения до 24 октября. сегодня 23 октября я получаю письмо что может быть заказана экспертиза и срок увеличен до 10 дней. вы уничтожили мой товар, в офисе перевозчика заявили что они не претензионная служба. где возврат денег? |
|
Врут со сроками доставки, обещали две недели в результате месяц ( и то ещё не факт). Никаких компенсаций не предлагают, обосновывая, что сроки ориентировочные, хотя эти компенсации никому и не нужны, нужен вовремя полученный товар!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Пересылали кенгурятник на машину. Сами упаковывали в пупырку, но пожадничали видать, пока доехала эта железяка попротиралась в трёх местах хорошо что бу и царапины присутствовали но всё же за такие деньги могли бы и упаковать по лучше. что и эсмски и звонки о прибытии груза в аккурат. Но судя по другим отзывам мне ещё повезло на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз из 8 кг превратился в 63. Заявленная стоимость доставки составляла 2400 по прибытии стала 4500. готовлю жалобу
на контроле у сотрудника компании
|
