|
Здравствуйте, Павел! Груз по указанной накладной доставлен до адреса получателя сегодня 8.10. Извините за доставленные неудобства. |
|
Не уведомили о приходе груза, зато прекрасно дозвонились, чтобы проинформировать, что началось платное хранение. На следующий же день забрала груз, но оказывается за хранение говорят, что считают посуточно, но есть минимум 300 р, так что сутки хранения (по вине компании) мне обошлись в 300 р. На мой вопрос оператор назвал мне точную дату и время, когда якобы меня информировали о грузе. На самом деле у меня не то что принятых, а даже непринятых звонков от них не было. Возможно это такая политика компании, зарабатывают деньги, а на клиентов наплевать. Категорически не рекомендую никому и всем своим партнёрам обязательно сообщу об инциденте.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Светлана! По имеющейся информации, было произведено оповещение по телефону, посредством робота-оператора в день прибытия груза 4.10. Также у вас есть возможность получить информацию самостоятельно: путем устных консультаций по звонку, с помощью сайта (он-лайн консультант, трекер, сообщение обратной связи) Через любой канал вы можете уточнять информацию о своих перевозках. |
|
Удобная функция сайта скрывать сроки, когда они их просрочили. Ну это ладно. Звоню спрашиваю, где груз, отвечают в пункте выдачи, переспросил точно ли, так как на сайте нет информации, отвечают точно, приехал в ПВЗ, говорят нет, звоню еще раз мне говорят едет, я спрашиваю где едет, отвечают в ПВЗ, спрашиваю сколько едет, не знаем, Л - логистическая компания.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Антон! Груз по указанной накладной получен 12.10. Извините за доставленные неудобства. |
|
Получала заказ от поставщика, которой оформлял доставку по моим паспортным данным. Когда груз отправили, оказалось, что этот заказ оформили на Мои паспортные данные, но почему то написали Имя и мобильный телефон моего сына. Получала заказ от крупного поставщика, следовательно товар отправлял их водитель и знать имя/номер телефона моего сына он никак не мог. НО данные сына числятся в этой ТК, так как месяцем раннее он пользовался этой транспортной компанией. То есть менеджер деловых линий перепутала данные мои и сына , а я должна была потратить целых 2 часа выясняя эту проблему с вашими сотрудниками, которые даже не извинились за переведённые неудобства, так ещё и обвиняли меня, что я в чем то виновата. Тыкают везде своим уставом, лучше бы следили за тем, как исполняют свои обязанности. В итоге всего, еле еле переоформили уже на месте все данные. Не понимаю, почему Я должна была потратить своё время и нервы, когда их сотрудник не смог выполнить свои обязанности. Позорная ТК, испортили настроение, ещё на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте,Марина! Груз передан получателю 13.10. Ваше обращение направлено для проведения проверки, по результату свяжемся и предоставим информацию. Извините, пожалуйста, за неудобства. |
|
Захватили груз в месте отправки, хотя груз был на складе..., увеличили межтерминальную перевозку в три раза и неправильно подсчитали вес и объём груза..., на претензию никто не отвечает, переключают от телефона к телефону...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, виктория Александровна! По вашей накладной согласована скидка на упаковку в размере 100%. В связи с чем стоимость услуг уменьшена и составляет 13455 руб. Обновленная стоимость видна на нашем сайте в отслеживании груза 8594; https://www.dellin.ru/tracker/ordеrs/2001581086452/ Также при поступлении груза на терминал получения будет произведен контрольный замер груза. Если параметры груза будут меньше указанных в накладной, стоимость услуг будет пересчитана в соответствии с фактическими размерами/объемом. Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией. |
|
В Твери на выдаче работает только два человека,большая очередь,а бригадиру все равно.14.102020
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Лидия! Благодарим вас за обратную связь. Информация передана руководителю терминала. Извините за доставленные неудобства. |
|
Сегодня 14.10.2020 выяснила, что отправление, адресованное мне от 23.09.2020, отменено. Сотрудник службы доставки аргументировал это тем, что до меня не дозвонились. За этот переезд не было звонка от компании(пропущенного в том числе). Так же не было смс и оповещения по Вайберу. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Анна! При отправке груза, отправителем был указан номер, который заканчивается на 55, по нему наш водитель не смог дозвониться. Других номеров отправитель нам предоставить не смог. На данный момент доставка оформлена на 19 октября. Нам жаль, что возникли сложности с получением груза. |
|
Оплачена мною доставка в адрес получателя, Деловые линии незаконно удерживают мой груз, в связи с тем что у получателя перед ними долг. Груз мой!! Доставку оплатила я!! Пытаюсь забрать его самостоятельно приходит ответ что я не могу этого сделать, так как грузополучатель в чёрном списке! Фактически мой груз украден! Завтра в адрес склада выезжаю с органами полиции! Мой груз не доставляют и не выдают мне!! Я придам огласке вообще воровство на всех возможных Площадках и вовлеку все органы власти!
на контроле у сотрудника компании
|
