eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Деловые линии


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 356 357 358 359 360 361  

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


15.10.2020

Здравствуйте, Сюзанна!
На данный момент вопрос решён. Грузы и документы будут доставлены до адреса сегодня до 16:30.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Ирина


Воркута


15.10.2020

Проверено администрацией


В пути:

36 дней

Заказала отправку вещей(переезд в другой город) в деловых линиях. Отправили вещи 23.09.20г. 08.09.20 позвонили из компании с просьбой перечислить что находится в коробках и указанием размеров одежды!!! Что естественно меня очень смутило на мой вопрос что с моим грузом ответа не получила и девушка бросила трубку. На данный момент не могу добиться ни от кого что с моим грузом и где он. Обещают что перезвонит менеджер - не перезванивает, обещают ответить на электронку, не отвечают. Пыталась на сайте отследить где мои вещи по номеру накладной, выдает что такой накладной нет!!! Я не знаю что уже делать, я заплатила деньги и не могу вернуть СВОИ вещи. Это уже крик о помощи

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


16.10.2020

Добрый день, Ирина!
На данный момент груз находится в пути. Ориентировочно поступит на терминал 22.10 - 23.10. В связи с задержкой сроков доставки для вас согласована скидка в размере 100% на межтерминальную перевозку и 100% на штрафное хранение до 10.11 в случае его возникновения.
Нам жаль, что груз будет доставлен вам с опозданием.

Наталия


Сыктывкар


16.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

4 дня

14.10 был отправлен груз из города Киров в Сыктывкар. При отправке груза срок доставки был указан 16.10 Сегодня жду груз-груза нет, звоню на горячую линию- ждите, Ваш груз в пути. После звонка срок доставки чудесным образом изменился на 17.10
В оплате стоит страховка срока !!! ГДЕ ОНИ,ЭТИ СРОКИ ???
Получается что Деловые линии никакой абсолютно ответственности за соблюдение сроков доставки не несут !!!

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


16.10.2020

Добрый день, Наталия!
Поскольку при автоперевозке существует множество факторов, влияющих на перемещение груза по маршруту сроки перевозки указываются ориентировочные. Груз в пути, прибытие ожидаем ориентировочно завтра 17.10.20 после 13:00. Срок перевозки считается нарушенным, если груз поступает на терминал получения более чем через один рабочий день от плановой даты доставки, указанной в накладной.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Елена


Белгород


16.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Была оформлена доставка из Москвы в Белгород до терминала 17.09.2020 со страхованием груза и сроков доставки. Груз был доставлен в Белгород 19.09 - мне позвонили из ООО Деловые линии и мною была оформлена доставка до адреса на 21.09.2020 с 10:00 до 14:00 и указанием связаться со мной за 1 час перед доставкой. 21.09 мне пришло СМС с телефоном водителя, который будет осуществлять доставку. Когда 21.09 около 13:00 я позвонила водителю - уточнить когда подъедет - он сказал что данного груза у него нет. Я позвонила в колл-центр ООО Деловых линий, где мне сообщили что они выясняют где мой груз и мне перезвонят чуть позже. На мой повторный звонок вечером менеджер сказала, что мой груз утерян и выяснение его местоположения может занять до 30 дней, но со мной обязательно свяжутся как только его найдут. 22.09 в обед я решила спросить о том как продвигается розыск и мне сообщили, что груз находится на терминале Белгорода и если я составлю заявку, то мне доставят в тот же день вечером. В итоге груз доставлен 22.09 в 20:00. Мной была написана претензия в ООО Деловые линии, так как за такой сервис я не готова платить. Они напутали с грузом, я потеряла время и нервы ожидая доставки, а с их стороны не было предпринято ничего. Менеджеры сообщали, только что груз утерян и связаться с терминалом Белгорода по телефону невозможно, а затем оказалось что груз доставлен до терминала и если бы я не позвонила мне никто бы этого не сообщил. Мою претензию перенаправили в Ренессанс страхование, так как груз был застрахован по сроку доставки. 16.10 мне пришел ответ по претензии - отказ, так как по документам сроки доставки не нарушены. У меня же претензия не к страховой, а к ООО Деловые линии, которая потеряла мой груз, затем не сообщила, что нашла его.

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


16.10.2020

Добрый день, Елена!
Ваше обращение передано ответственным сотрудникам для проведения разбирательства. По окончании свяжемся с вами и предоставим ответ на эл.почту.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Сергей


Раменское


17.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Приехавший по заявкам водитель принял груз, оформил документы, после чего сообщил, что не будет пересчитывать количество мест и расставлять груз, а делать это должны мы (чего за много лет сотрудничества ни один водитель Деловых линий от нас не просил, справедливо избегая посторонних лиц у себя в автомобиле и рядом с чужим грузом, интересно, хотел бы кто-то из клиентов, чтобы последующие клиенты подходили к их грузу и сами что-то на него ставили при отсутствующем рядом сотруднике перевозчика?), в противном случае я нажимаю тревожную кнопку и ставлю холостой прогон машины (напоминаю, груз уже погружен нашими силами в автомобиль и документы оформлены!). Территорию предприятия не покидает, ни маски, ни перчаток на нём нет. Отправляем грузы общей стоимостью несколько сот тысяч рублей, отдавая в руки сотрудника, который сыплет угрозами про тревожные кнопки, шантажирует незаконным начислением неустоек за холостой прогон и чьи услуги мы оплачиваем. Хочется надеяться, что груз доедет целым и человек у которого есть время просто сидеть в машине в течение 40 минут в ожидании выполнения его угроз, выехав за ворота не полез в кузов мстить. Прошу рассмотреть вопрос о привлечении данного водителя к дисциплинарной ответственности и отстранить его от работы по маршруту экспедирования, указанному в накладной. Доверять отправку груза этому сотруднику Деловых линий мы теперь не можем.

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


22.10.2020

Здравствуйте, Сергей!
По указанной вами накладной мы забирали 56 мест груза, общим весом 500 кг, в заказе отсутствовала услуга погрузочных работ, в связи с чем водитель не оказывал загрузку на адресе.
По вашему обращению проведена проверка, информация по результатам направлена по электронной почте.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Анна


Новосибирск


18.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

16 дней

Просто отвратительная и несогласованная работа логистов и водителей в г. Казань. Задача была доставить 4 места по 3 накладным 14.10.2020 до ООО Вайлдберрис. В итоге, водитель запутался в 4 коробках - сдал одну, а 3 других до сегодняшнего дня так и не были отгружены. Указываются абсолютно необоснованные причины: не выдан штрих-код (хотя он был), не согласована дата (хотя она согласована). На горячей линии никто ничего вразумительного сказать не может. Груз просто катают в машине. Я провисела 2 дня на телефоне - никто не может решить проблему. Мы заполняем заявку - с пометной СРОЧНО и никто все равно не перезванивает. ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В ВОПРОСЕ!

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


21.10.2020

Добрый день, Анна!
На данный момент все грузы доставлены до адреса. По вашему обращению также ведётся разбирательство и по окончании будет предоставлен ответ на эл.почту.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Светлана


Шемонаиха Восточно Казахстанс


19.10.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

26 дней

21.09мне была отправлена посылка из Нижневартовска в Казахстан. Дата доставки стоит 16.10. Но сего19.10 и мне до сих пор нет груза. Все какие то отговорки. То доставки нет, то водитель на выходном. Менеджер обещает перезвонить только и не перезванивает. Я 16.10 взяла выходной на работе. Просидела продала. Теперь говорят то 23.10 привезут,то уже 19.10машина выйдет. У меня ряд вопросов. Когда я получу свой груз? За что мы платим деньги за транспортировку? Кто мне может внятно перезвонить и объяснить.

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


21.10.2020

Здравствуйте, Светлана!
Груз будет доставлен до вашего адреса сегодня.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Марат


Москва


20.10.2020

Проверено администрацией


В пути:

20 дней

10.10.2020 отправлял груз в сочи, 2 места , одна коробка дошла, вторая со слов компании утеряна, рентгеновская трубка весом в 25кг!!! Заказывал упаковку, никто со мной по данному инциденту не связался прошу разобраться!!! Оборудование стоит более 100 тысяч рублей это что за издевательство !

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


20.10.2020

Здравствуйте, Марат!
По указанной накладной, проводится ряд мероприятий по поиску груза. Как только появится информация, менеджер свяжется с вами.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 356 357 358 359 360 361  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 29.10.2020

1 USD = 77.55 руб.

1 EUR = 91.26 руб.

1 GBP = 100.88 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

Деловые линии, 29.10.2020


Груз из Питера в Москву принят в перевозку 23/10/2020.Картонная коробка 40х20х15...

boxberry, 29.10.2020


Добрый день, Елена.
В нашей компании вес не влияет на стоимость доставки. Гла...

boxberry, 29.10.2020


Добрый день, Яна.
От инспекторов таможни 28.10 поступил запрос на предоставле...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.