отзывы и жалобы
Деловые линии
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
13.10.2022
Здравствуйте, Ирина!
Груз доставлен до адреса 9.10. На ответ по претензии от отправителя получено возражение. Ответ на него поступит на эл.почту ориентировочно 17.10.
Наталья
Самара
14.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
29 сентября 2022 оформила и оплатила груз грузополучателю в г Астана Казахстан. Груз до сих портье доставлен. Кроме всего прочего сотрудники компании, допустившие огромное количество ошибок с документами не решают вопрос по возврату моего груза обратно. Т к по из вине он не может быть доставлен грузополучателю. Т е деньги получили. Услугу не оказали и вопрос держать в состоянии менеджера который решает ваш вопрос нет на месте. Жаль, что обратилась в эту компаниюъ. Некомпетентность на каждом этапе. Претензий не было только к сотруднику, который принимал и упаковывал груз. он сработал быстро и профессионально.
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
17.10.2022
Здравствуйте, Наталья!
На данный момент груз отправлен обратно в Самару. По прибытию вас проинформируют. По вашему обращению, оставленному в книге отзывов, проводится разбирательство. По его окончании будет предоставлена обратная связь.
Дмитрий
Тюмень
18.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
Отправили груз из Владивостока. Срок прихода груза в Тюмень 08.10.2022, автоответчик отвечает, что груз прибыл 04.10.2022., началось платное хранение груза. С оператором выяснил, что звонили на не существующий номер не указанный в накладной, подождите 48 часов, платное хранение снимут и я получу груз. После этого я названивал каждый день и даже приезжал в офис, ответ один, ждите. Сегодня 18 октября позвонил менеджер и сказал, что ничем помочь не может и надо оплачивать хранение на складе. Очень хорошая компания, нет слов. Не достучатся ни до кого, никто ни за что не отвечает.
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
21.10.2022
Здравствуйте, Дмитрий.
По имеющейся информации, груз был получен на терминале 18.10. Оплату за хранение по данной накладной не взимали.
Юлия
Красноярск
19.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
В очередной раз разочаровалась в вашей компании. Мало того,что возврат средств жду уже месяц.. Так в очередной раз в стоимость доставки повключали кучу не нужных мне функций. Вчера оператор сказал,что исправил сумму. А сегодня курьер приехал и в накладной по полной все включено. Даже въезд на ваш терминал, хотя была заказана доставка до адреса. Как такое вообще возможно!!
И это уже второй раз такая ситуация. Заявление на возврат написала еще 25,10. , сегодня 19,10. Ни ответа, ни привета!! Сейчас снова писать на ту сумму ,которую я сегодня переплатила!
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
21.10.2022
Здравствуйте, Юлия.
Вопрос по добавленным услугам решен, их стоимость обнулили.
Поскольку сумма переплаты стала больше, мы ждем от вас заявление на возврат денежных средств с актуальными данными. Более подробная информация предоставлена вам в ЛС на другом ресурсе.
Ольга
Одинцово
21.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
18.10.22г. к нам на склад по адресу г.о. Одинцовский, р.п. Б.Вязёмы, ул. Ямская, владение 4 был доставлен груз.
По факту получения груза было зафиксировано следующее: грузовые места были беспорядочно свалены в кузове машины, разбросаны, 1-но место в результате транспортировки (или перегрузки?? установить уже не представляется возможным) потеряло целостность первоначальной упаковки и детали рассыпались в кузове машины.
В процессе неоднократных обращений, было совершено не менее 8 звонков (к сожалению вынуждены констатировать некомпетентность сотрудников, поскольку никто не мог объяснить какими именно правилами обусловлена выгрузка из паллетного борта на терминале) в компанию Деловые Линии выяснилось следующее: паллетный борт предоставляется компанией Деловые Линии по месту отправки и изымается по месту доставки на терминале. Отсюда возникает вопрос, почему не предусмотрено возможности упаковки для дальнейшей транспортировки груза от терминала до адреса назначения.
Просим прокомментировать данную ситуацию, поскольку в таком отношении к грузу заказчика мы усматриваем халатность, груз доставлен в неприемлемом виде. Кто в данном случае несет ответственность за целостность груза. Почему груз приняли к отправке в точке отправления если он не соответствовал правилам упаковки.
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
24.10.2022
Здравствуйте, Ольга.
Груз по указанной накладной был сдан на нашем терминале. При отправке груза отправитель заказал упаковку палетный борт,
данный вид упаковки является многоразовой тарой, принадлежащей компании, разбирается по прибытии на терминал получения. Клиенту выдается груз без палетного борта, доставка до адреса также осуществляется без палетного борта, в упаковке отправителя.
Эта информация размещена на сайте компании в открытом доступе.
https://www.dellin.ru/ltl/package/pallet
Также вами оформлено обращение на нашем сайте, по результату рассмотрения будет предоставлен ответ.
Фардус
Нерюнгри
22.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 47 дней
Отвратительная компания. Отправил груз с г. Казань в г. Нерюнгри (массажная кровать Нуга Вест). Одно место повреждено сломана ножка, одного места вообще потеряли. Перевозка оплачена полностью, хотя бы компенсировали 2 места. От них только отписки, менеджеры ничего не знают, отправляют по инстанции, в конечном итоге связь теряется до выяснения. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
31.10.2022
Здравствуйте, Фардус.
Претензия по данной накладной находится на рассмотрении в ООО Деловые Линии.
Заявителю/Вам, направлен запрос на документы, необходимые для рассмотрения претензии. На данный момент- документы не предоставлены.
Антон
Новороссийск
26.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Груз отправлен из Ногинска 17 октября 2022 и должен был 22 числа прибыть в Новороссийск. Позвонил 23 числа в деловые линии г. Новороссийск, на что менеджер мне ответил что не может сказать где груз и создал заявку на поиск груза и мне должен был перезвонить менеджер. Во вторник повторно позвонил в офис в Новороссийске, на что мне ответили что заявка не создавалась на поиск груза и снова создали очередную заявку ответственному менеджеру. Звонков никаких не поступало, где мой груз ни в Ногинске, ни в Новороссийске ответить не могут. Соответсвенно вопрос, где мой Груз и почему менеджера не владеют информацией?? Вожу с вами уже не один год и данная ситуация позволяет усомниться в дальнейшей работе с вашей компанией.
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
01.11.2022
Здравствуйте, Антон.
На данный момент груз не обнаружен, уточняем местонахождение.
При обнаружении обязательно свяжемся с вами и предоставим информацию.
Также вы можете оформить претензию на возмещение ущерба.
Бланк претензии размещен на сайте компании в разделе документы
https://www.dellin.ru/documents/
Направить претензию можно по эл почте на адрес po@dellin.ru
Дарья
Уфа
27.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Груз отправила с ТК Деловые линии. Оформила дополнительную упаковку палетный борт. С Уфы отправили 23 числа, в Краснодар привезли 27, очень хорошие сроки. Груз пришел целый, без повреждений. Недостатков не увидела, все меня устраивает.
Валерия
Новороссийск
28.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Отправляли шины. Получателем указали совершенно другого человека, однофамильца. Оператор звонил ему и говорил, что без него товар не выдадут, также чеки об оплате приходили ему. Очень недовольна сервисом! Как такое могло случиться? В первый раз с таким столкнулись, учитывая то, что в получателе указывались полностью мои данные!
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru