отзывы и жалобы
Деловые линии
Сергей
Белорецк
22.11.2022
проверено администрацией
срок доставки 38 дней
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ДОРОГО! ДОЛГО! ОТВЕТСТВЕННЫХ НЕТ!
Все хорошие отзывы о компании мгновенно разбиваются при возникновении даже малейших спорных вопросов. Менеджер в отделении - ничего не знает, ничего не решает, только принимает и выдает. Менеджеры горячей линии - всегда разные, каждой нужно заново объяснять проблему, единственное что могут - напишите претензию, напишите обращение. Аргумент, что таких писем уже больше 5шт и по ним нет обратной связи НИ НА ЧТО НЕ ВЛИЯЕТ!!! Груз, который был куплен и был отправлен этой ТК, и нужен был срочно, был потерян. Сначала мне просто врали о том, что он якобы задерживается, на протяжении почти НЕДЕЛИ после ожидаемого срока поставки!! Потом его долго искали. И только с задержкой 3 недели доставили. За это время вопрос был решен и груз стал не нужен. И вот после этого они никак не решают вопрос, пытаются сделать виноватыми в своих трудностях то грузополучателя, то грузоотправителя! Обратная связь на данный момент отсутствует полностью!!! Просто набор аргументов для затягивания времени не дозвонились, ищут, разбираются, пишите обращение и т.д. и т.п.

Посмотрите рейтинги этой компании перед тем как решите с ними связаться!!!
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
24.11.2022
Здравствуйте, Сергей.
По данной накладной поступило информация от отправителя груза, что необходимо вернуть груз обратно.
Груз будет отправлен обратно/в Бийск за счет компании.
Татьяна
Курск
22.11.2022
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Заказ озон,перевозка деловыми линиями.Заказ доставлен поврежденным,отказали в возрате продавцу,так как сказали,что наше дело доставить,а потом через сайт озон оформляйте возврат. Через сайт оформить возврат не могу,так как статус заказа не меняется на полученный,висит,что осуществляется доставка до адреса. По телефону одни одговорки и обещания. Привезли разбитый диван.
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
22.11.2022
Здравствуйте, Татьяна.
Статус заказа изменен. По поводу возврата груза вам необходимо обратиться к специалистам Озон. Пожалуйста, составьте обращение в личном кабинете на сайте www.ozon.ru
Михаил
Санкт-Петербург
23.11.2022
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Сложно подобрать слова, описывающие совершенное и полное отсутствие клиентоориентированности у компании Деловые Линии. 09.11.2022 г. отправлял груз из Санкт-Петербурга в Пермь, в качестве дополнительной услуги были отправлены сопроводительные документы также с доставкой до адреса и последующим возвратом. Акцентирую внимание, что груз был отправлен сразу вместе с документами. Отправка произошла 09.11.2022 года, доставка груза осуществилась 15.11.2022 г. без сопроводительных документов. На следующий день я позвонил в Call-центр Деловых Линий, мне сообщили, что водитель не взял с собой документы со склада и завтра (17.11.2022 г.) документы будут доставлены. Были ли они доставлены 17.11.2022? Ответ очевиден - нет. 22-го ноября я вновь позвонил в Деловые Линии и теперь уже выяснилось, что документы были утеряны, сейчас они нашлись и девушка заверила меня, что сегодня же менеджер свяжется с получателем, а завтра (23-го ноября) документы будут доставлены. Напомню, что основной груз был доставлен 15-го ноября. Я пишу свой отзыв 23-го ноября и каков результат? Вчера никто с получателем не связался, впрочем как и сегодня, документы до сих пор доставлены не были. На мой вполне объективный вопрос: В чем дело? и Когда будут доставлены документы? ответа нет, более того операторы говорят лишь Ожидайте, с Вами свяжутся. Сроков не называют, ответственных - также. Готовим досудебную претензию и готовимся к смене транспортной компании.
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
24.11.2022
Здравствуйте, Михаил.
Сопроводительные документы на груз доставлены и переданы получателю сегодня, 24.11.
Александр
Калининград
25.11.2022
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Доброго времени суток! Делали доставку из Москвы до Калининграда. Товар пришел с небольшим опозданием (это понятно, границы нарушают сроки доставки). Вечером 23.11.22 позвонил робот и сообщил о доставке в пункт выдачи на Камская 62, срок бесплатного хранения 1 день (24.11.22). Хотя доставка была прописана до пункта выдачи на пр.Московский 184. 25.11.22 наш курьер должен забрать посылку, но робот уже сообщил о платном хранение. Пункт в который доставили посылку для нас очень неудобен, о смене пункта выдачи узнал от робота. Принимаем решение о смене ТК. до этого всё устраивало.
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
25.11.2022
Здравствуйте, Александр.
Действительно, ранее терминал Деловых Линий находился по адресу пр.Московский 184
Мы переехали, с 21 ноября терминал в Калининграде работает по новому адресу - ул. Камская, д 62.
Информация о переезде и новом адресе терминала размещена на сайте компании в открытом доступе
https://www.dellin.ru/news/11344/
Андрей
Ахтубинск
26.11.2022
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Срок доставки прошёл судя по треккеру, а груз всГ ещГ в пути.
В поддержке сказали, что груз уже в терминале но я его не получу, так как у отправителя долг но при чГм здесь я?
Сказали, что в выходные не работает служба логистики. Только меня это как должно волновать?
В интернете, как выяснилось, много похожих отзывов. Как мне теперь получить груз стоимостью почти 20000?
Думал что фирма крупная и по этому проблем с доставкой не возникнет, а оказывается чем крупнее фирма - тем наглее. Никому не советую!
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
28.11.2022
Здравствуйте, Андрей.
Груз прибыл и находится на терминале Волжский.
Препятствий к получению этого груза(в том числе по оплате) - нет.
Можно приехать и получить.При получении необходимо предъявить паспорт РФ.
Ирина
Москва
27.11.2022
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Полный беспредел! Ответственных нет!Изначально рассчитали груз 6700руб.,потом мы едем готовьте 14900руб. в 2 раза повысилась цена, мы попросили выполнить акт о перезамере! Выяснилось, что груз вышел на 10300. Но с доставкой решили опять обмануть вместо 1400руб. платите 4000руб.. Все это длилось 2 недели, менеджер не перезванивал, перекидывают с одного на другого специалиста! Вообще не клиентоориентированность! Просто в общении одни манипуляции! Бардак, на телефоне по 39 мин не могут перевести на менеджера! Мы переплачиваем во всем!
на контроле у сотрудника компании
Наталия Деловые линии
сотрудник компании
Санкт-Петербург
29.11.2022
Здравствуйте, Ирина.
Ориентировочный расчет стоимости производится на основании данных по грузу, которые предоставляет клиент, в заявке на забор груза был указан общий вес 85 кг и объем 0.74.
Фактический вес и объем груза существенно выше.
По требованию получателя был произведен контрольный замер груза, стоимость услуг пересчитана в соответствии с данными замера (вес 204 кг, объем 1.64 куба) груз доставлен до адреса получателя 28.11. стоимость доставки груза до адреса, согласно данным в накладной, составила 1480 руб
Юлия
Новокузнецк
29.11.2022
проверено администрацией
в пути: 16 дней
В офисе отправления неправильно оформили и посчитали стоимость доставки. Менеджер также указала не тот терминал получения. В итоге самостоятельно пришлось менять адрес терминала, благо это быстро. НО!!! Прежде чем отправлять груз мы обращались в компанию и нам было сказано, что сейчас идГт акция на переезд -15%. ОНА ЕСТЬ В ПРИЛОЖЕНИ И!!!Груз прибыл 18 ноября. 19 ноября через горячую линию было создано обращение на перерасчёт 00-14-04-40-855. Позвонила менеджер попросила скинуть скрины на почту с приложения: всё было скинуть сразу же на указанную почту!!! ТАК ЖЕ БЫЛО СКАЗАНО,ЧТО обращение обрабатывается 2 рабочих дня. А ДАЛЬШЕ ВСЁ!!! ТИШИНА. Каждый день начиная с 25 ноября звонила на горячую линию!!! Тишина!!! Ни кто так и не перезвонил. 29 ноября дозвонилась опять сама. И что мне сказали!!! Акции нет и всё!!! То есть издевались столько дней и не выдавали груз!!!
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru