|
очень оперативно привезли: в 16-00 посылку приняли у отправителя в Москве, в 15-00 следующего дня забрал у курьера в Петродворце (Ленобласть) по указанному адресу. единственный недостаток - курьер отзвонился за 2 минуты до прибытия, повезло что я был на месте, судя по негативным отзывам выше я мог запросто прохлопать свой заказ и потом долго его вызволять. |
|
Наглые хамы-операторы!Заказ был по Москве,обещали привезти через день,но обманули,после попыток выяснить,оператор послал,сказав,что после 18-00 они не занимаются заказами.Курьер так и не доехал с посылкой!Все планы посыпались,так как прождали их сутки!Бездарные работники! |
|
Виктор, добрый день. Примите, пожалуйста, извинения за задержку в доставке. Отправление не было доставлено 25.12.2014 г. по причине опоздания курьера. 26.12.2014 г. не удалось дозвониться по номеру контактного телефона получателя. 29.12.2014 г. отправление было доставлено. |
|
Посылка ******** отправлена 23.12.2014 по Москве. До сего момента не доставлена. на контроле у сотрудника компании
|
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. Курьеры врут - 22,23, 24, 25 ДЕКАБРЯ груз накл. ****** (не более 2 кг) доставлялся, но не был доставлен. Курьер или служба доставки врут, заявляя, что не дозвонился курьер, и что двери не открывали. 26 Анастасия из службы доставки по телефону предложила нам самим приехать и забрать груз. Приехали, но та же Анастасия заявила, что груз забрал курьер и нам надо ждать еще 1,5 часа...... Наш сотрудник вернулся. Сидим ждем.... Наши заказчики работают с этими ПОНИ..., и как дали нам понять, у них также проблемы. Просили, если при отправке через ПОНИ у нас начнутся трудности, сразу перезвонить, чтобы принять соответствующие меры, т.к они уже наелись этих ЭКСПРЕССОВ. |
|
Юрий Михайлович, добрый день. К сожалению, при осуществлении доставки отправления имело место нарушение со стороны компании PONY EXPRESS - опоздание курьера. Примите, пожалуйста, наши извинения. При поступлении претензии от компании - плательщика по накладной будет решаться вопрос о предоставлении компенсации по факту нарушения сроков доставки. |
|
Добрый день!!22.12 были отправлены важные документы из Владивостока в Санкт-Петербург. Сегодня,26.12 в трекинге до сих пор висит,что убыло со склада ВЛадивостока,и на этом тишина. В местном отделении говорят,что из Владивостока убыло,звоните в Москву. В Москве говорят,что у них ничего нет,звоните во Владивосток. Девочки в Москве постоянно переводят на какую то службу контроля доставки,которая может только дать совет обратиться после выходных в местный офис,чтобы те создали запрос и только после этого они начнут искать. При отправке документов во ВЛадивостоке местный сотрудник исковеркал название фирмы получателя до неузнаваемости,хотя в нашей копии накладной все написано отчетливо и понятно. Безобразный сервис!!! Из за сложившейся ситуации срывается рабочий контракт,,нервничают люди и самое главное-НИКТО НИ ЗА ЧТО не отвечает. Замкнутый круг,в котором никто ничего не знает. Прошу разобраться,где на самом деле наши документы(про то,что они убыли из Владивостока мы уже поняли,хотелось бы конкретики)и когда они будут доставлены |
|
Сроки не выполняются. Отследить не получается. По телефону не чего объяснить не могут. Были важные документы пока не позвонил даже не почесались. Отправлял из Владивока в Санкт Петербург. Во Владивостокском офисе говорят звоните в Питербург в Питербурге отправляют во Владивосток. Ни кто ни за что не отвечает. |
|
Эдуард, добрый день. Отправление прибыло в г. Санкт-Петербург 29.12.2014 г. и в тот же день было доставлено по адресу клиента. Примите, пожалуйста, извинения за задержку в доставке и отсутствие информации по отслеживанию посылки. |
|
С 23 декабря по 26 декабря из Москвы в Питер не могут доставить посылку в 2 кг. Сорвали все мои планы. Отстойная курьерская служба! Больше никогда не обращусь. |
|
Александр, добрый день. Отправление не было своевременно доставлено по причине того, что адрес получателя в накладной был указан неверно, возникла необходимость в оформлении переадресации. Информация о причинах недоставки была передана отправителю, отправитель сообщил, что адресат самостоятельно заберет отправление в офисе PONY EXPRESS. |
|
Самая ужаснейшая транспортная компания! С каждой отправкой делают всевозможные косяки, в связи с этим срываются важные заказы! При этом сотрудники компании Пониэкспресс перключают на отдел контрольных ситуаций, который ничего не может решить! Требуют писать претензии, которые даже не рассматривают! Если вы работаете по договору, то они считают нормальным к вашему договору приписывать необоснованные суммы и при этом на эти же суммы начислять пении о неуплате! Если вы только ищете транспортную копанию, то ни в коем случае НЕ ВЫБИРАЙТЕ ПОНИЭКСПРЕСС!!! |
|
Алена, добрый день. При осуществлении доставки указанного Вами отправления возникла проблема технического характера. Из-за позднего прибытия на склад PONY EXPRES г. Москва, не было, к сожалению, возможности своевременно передать отправление на доставку по адресу клиента. Примите, пожалуйста, наши извинения. Настоящим сообщаем, что образец письма-претензии размешен на официальном сайте нашей компании. Поступающие претензии рассматриваются в установленном порядке, в соответствии с требованиями законодательства РФ. |
|
Подтверждаю выше прочитанные отзывы. Верх безответственности! Максимум не организованности. Движение черепашье. Информация либо не достоверная - либо отсутствует. Возможность оперативно реагировать не предусмотрена вовсе. История такая: 23.12 из Москвы в Новосибирск отправили важный документ, срок действия которого ограничен. Понимая, что в предпраздничные дни могут быть задержки, уточнили на приемке о сроках. Заверили на 100% что максимум 25.12 будет доставка. В результате к 25.12 доставили только на склад в Подмосковье. Как Вам оперативность? Далее бесполезная череда переговоров со всеми службами. На письма обратной связи ответа тоже не было. Рисковал потерять лицензию со всеми вытекающими. Пришлось выходить на контакт со складом в Новосибирске и в выходной ЛИЧНО ЗАКАЗЧИКУ приехать на склад и договорившись с кладовщиком найти и забрать письмо. Сервис!!! Не советую даже приближаться... |
