|
Уважаемый Александр! Отправление по накладной 12-******* доставлено сегодня, 25.04.2012 г., без нарушения заявленных сроков доставки. |
|
Уважаемый Дмитрий! В настоящее время информация о местонахождении отправленного Вами груза уточняется; отправление принято на контроль сотрудником оперативного отдела. Как только появится информация о предполагаемой дате вручения груза адресату и причинах увеличения сроков доставки, вы будете об этом уведомлены по электронной почте. Приносим искрение извинения за сложившуся ситуацию. |
|
просто прислушайтесь к большинству и никога не пользуйтесь этой компашкой моя посылка была отправленна вообще не в нужный город, а теперь я жду снисхождения у курьера, когда он соизволит принести посылку. звонки переводся огромному количеству специалистов, в итоге приходится объяснять одно и тоже, в итоге никто помочь не может жду посылку 2 недели хотя обещали 3 дня, и еще не вечер терпения господа |
|
Уважаемый Арсен! Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку в доставке товара, заказанного Вами. В настоящее время принимаются меры для максимально оперативной доставки адресованного Вам отправления. Ситуация находится на контроле у ответственного сотрудника. |
|
Доволен компанией, доставка Питер-Омск 4 дня. Спасибо. |
|
Отправляли из Москвы важные документы. Доставка произведена точно в срок, за 2 дня. Только положительные впечатления. |
|
При отправке посылки из Санкт-Петербурга в Караганду была названа одна сумма стоимости доставки, при получении товара в Караганде стоимость доставки увеличилась практически в 2,5 раза с 3550р.р. до 9400р.р По телефонным переговорам так ничего и не объяснили сказали будут разбираться. как долго не говорят |
|
Уважаемый Алексей! Сообщаем, что при Вашем обращении в компанию PONY EXPRESS г. Санкт-Петербург, Вам была озвучен тариф за доставку груза в г. Караганда, действительный при оплате доставки отправителем. Так как фактически при оформлении отправки была выбрана форма оплаты получателем в Казахстане,тариф был увеличен. Примите наши извинения за причиненные неудобства и за то, что изначально Вам не была предоставленыа исчерпывающая информация о стоимости доставки в Казахстан. |
|
Документы, отправленные из Москвы в Пермь (и пришедшие в региональный офис Пони), не доставляют по городу уже второй день: и 10, и 11 мая статус передано на доставку. По телефону ответ один и тот же: курьер не успел; гарантировать то, что успеет на следующий день - не могут. Доставка - в центр города. Сроки доставки пропущены. Крайне недоволен сервисом. |
|
Уважаемый Олег!Пожалуйста, примите наши извинения за задержку в доставке адресованного Вам отправления, которая произошла по техническим причинам. С нашей стороны будут приняты все меры для исключения повторения произошедшего. |
|
Очень, ну очень бы хотелось поблагодарить! Но как-то не получается. 08.05.2012 в 15-00 была отправлена мне в Москву посылка, в Киеве была уже в 09 утра 09.005.2012 и до сей поры находится там. Могла бы подумать, что случайность, но почитала отзывы и поняла, что для компании Пони экспресс это закономерность. Добиться достоверного и полного ответа, звоня на указанные телефоны на сайте - невозможно. Зато наслушалась симфонической музыки.Ответ слышу только один, что посылка по неизвестным причинам до сей поры в Киеве и, что сделан запрос. Живем в такое время высоких технологий, а ответ надо умолять и выпрашивать у операторов, проходить унизительные процедуры, самой контролировать прохождение посылки. Таков мой первый опыт с Пони экспресс, организация работы отвратительная. Зачем заниматься выполнением таких услуг, если нет возможности ее выполнять хотя бы хорошо? |
|
Уважаемая Наталья! Примите наши извинения за несвовеременное предоставление Вам информации и увеличение сроков доставки. Сегодня, 15.05.2012 г., отправление прибыло в г. Москва и передано на доставку по адресу, указанному в накладной. |
|
Добрый день. Сегодня 21.05.2012 г. обратился в Пони Экспресс по поводу доставки посылки 12-8233-8695, которая была забрана у отправителя 16.05.2012 г. в 12.35 час. На текущий момент посылка находится в Киеве на складе без никакого видимого движения, хотя согласно подтверждения запроса о доставке, позвольте процитировать дословно: Если все Ваши документы будут оформлены без замечаний, срок доставки из КИЕВА в МОСКВУ составит 1-4 рабочих дней. Обратите внимание!!! Указанные сроки доставки будут актуальны в том случае, если отправка будет осуществляться 15.05.2012 или 16.05.2012. Если Вы вызовете курьера позднее (17.05.2012 включительно)..., Все требования я выполнил, оплату осуществил согласно объема посылки, то есть в полном объеме с учетом экспресс доставки. Мне необходимо знать, когда компания начнет выполнять свои обязательства и получит ли получатель в Москве вовремя посылку? |
|
Уважаемый Дмитрий!По имеющейся у нас информации, сегодня, 22.05.2012 г., отправление уйдет из г. Киев. Предполагаемая дата прибытия в г. Москва и доставки получателю - 23.05.2012 г. Примите наши извинения за задержку в доставке отправленного Вами груза. Нами будут приняты все меры для максимально оперативной доставки адресату. |
