|
Добрый день! 01.10.2020 для доставки документа по г. Москва была заказана доставка День-в-день . До часу дня документ забрал курьер, но до 18.00 вечера доставки не было. Перенесена на следующий, день, то есть на 02.10.2020 Оплата была по тарифу день- в день и составила 952 руб (включая страховку), но услуга не была оказана вовремя. Есть у вас тариф Доставка по городу, предполагающий доставку на следующий день, которая по факту и получилась, и тариф составляет -450 руб. 46 коп Есть ли возможность возместить разницу? Было составлено письмо-претензия, подскажите пожалуйста, куда его нужно направить |
|
Отправление с интернет магазина asos пришло на территорию РФ 20 августа. Пришло от pony уведомление, что мои данные для таможенного оформления были предоставлены автоматически. В течении сентября на мои звонки и вопросы о сроках доставки посылки до адреса говорили, что заказ на таможне и они ничего не могут с этим поделать. Когда я обратился с тем же вопросом 5 октабря (!) мне было сказано, что я не предоставил необходимые документы для таможенного оформления и я, собственно, сам во всем виноват. На мой вопрос, а как я должен был об этом узнать, сказали, что должно было быть уведомление или звонок. Ничего этого не было. Сразу же после этого разговора я предоставил необходимые сканы, со мной связались и сообщили, что мое отправление под особым контролем и сделают все, чтобы я быстрее получил свою посылку. 8 октября на мой вопрос в поддержку, что же с заказом? Сообщили, что начато таможенное оформление, сроки не регламентированы. 15 октября на тот же вопрос ответили, что документы для таможенного оформления были переданы 3 дня назад. Нужно ли добавлять слова, передающие мои эмоции? Служба доставки, которая не доставляет и никак не контактирует с клиентом. |
|
Заказ доставки экспресс-13 за 2153,84 руб., по факту доставка два дня по тарифу экспресс-конверт 500 руб. Нужны были сроки. Зачем браться за работу? Не можете не надо, зачем вводить в заблуждение. Теперь общайся с ботом, названивай, пиши претензии, трать еще время. Может что-нибудь вернут несоизмеримо ущербу. Убожество. |
|
Это просто жесть. Второй день подряд никто и ничего не может толком пояснить. Где посылка у какого человека, кто этот человек. Делали заказ на asos. Через все перипетии посылка-таки доехала до пункта выдачи, и вот тут начался треш. В первый день муж как привязанный ждал курьера. От пони ни слуху ни духу. Позвонила уточнить что да где, а оператор в ответ говорит, что номера курьера нет, и связаться она с ним не может, но посылка у него. Вы ждите мы разберемся. Ок. Ждём. Второй день эта же история. Но ваш запрос с высоким приоритетом, мы разбираемся, ждите. Ну офигеть. Спасибо большое. То есть где-то по городу бродит человек с вещами на 25к и в компании, внимание Карл, в компании доставки никто не знает контакты этого человека! Это млин как вообще?! Я честно ооочень стараюсь подбирать слова, и это крайне сложно. Никому и никогда не советую пользоваться услугами данной компании. Уж лучше Почта России. Вот чес слово. Если не можете выполнять свои функции не называйтесь доставкой и не вводите в заблуждение людей. А если дело в городе, просто уберите из списка доставок. Опять же не вводите в заблуждение интернет-магазины и людей. Ждем результатов, надеемся на лучшее-готовимся к худшему. Но в дальнейшем связываться с этими товарищами точно не будем. Не знать где их собственный работник.........это просто на грани.... |
|
Курьер куда-то пропал, должен был приехать 15.10, ещё не приехал, ждём, надеюсь хотя бы дождёмся, впечатление о компании осталось неприятное |
|
Как у многих застряла посылка на таможне с 07.10 из Asos, сроки завершения оформления не понятны, ни Asos, ни Pony Express никак не обозначают сроки, в итоге ни возврата денег, ни посылки. Какой то ужас! |
|
с англии посылка приходит за 3 дня. за 5 дней в рф до казани. в казани ребята не могут доставить уже 5 дней. вчера обещали сегодня, сегодня обещают завтра |
|
Хочу написать отзыв о компании Pony express- мы ждем посылку уже 31 дней а у них на сайте написано планируемая дата доставки 24 сентября сегодня уже 19 октября. До них никак не дозвониться везде боты, нигде не написано если ты заказываешь из за границы посылку нужны твои паспортные данные, операторы не могут ответить где находится посылка и когда привезут и ждать надо больше месяца. Если не можете во время доставить почему вы этим занимаетесь? Очень плохое впечатление и советую не пользоваться услугами этой компании |
|
Отзывы все отрицательные, я жду две посылки с 28.08.20. Пони Экспресс ссылается на таможенную службу. Странно что Найки доставляет другая служба, также проходит таможенную проверку, но они доставляют за 10-12 дней. Ни товара ни денег. Не понимаю компанию ASOS, после таких отзывов как они могут работать с такой компанией. Видимо придётся обращаться в Роспотребнадзорю |
|
Ужасная компания! Никогда в жизни не буду больше пользоваться ее услугами! Заказ с магазина ASOS экспресс доставкой должен быть доставлен 04.09.2020. Всё! С 31.08.2020 находится якобы на таможне, хотя таможня отрицает все, говорят, что все дело в отсутствии действий со стороны представителей PonyExpress. Деньги вернуть невозможно - нужно сначала дождаться, чтоб в магазин вернулся товар, а он непонятно где. |
|
Ужасное отношение к клиентам!!! При оформлении заказа обещали доставить за 3-6 дней. С горем пополам доставили через 10!!! Оборвала им телефоны... Не рекомендую никому Пони Экспресс!!! |
|
Отправила посылку в другой город, оплатила экспресс доставку до 13ч. Время прошло,посылки нет. Звоню в офис, говорят а у вас не отмечена экспресс доставка. Она отмечена в накладной! Курьер сам лично ее ставил, когда забирал посылку, накладная на руках имеется! Это невнимательность сотрудников!!! Берут такие деньги и не выполняют свои обещания!!! |
|
Заказ с ASOS, купила вещи в подарок. Все документы отправлены в таможню 01.09, прошло 2 месяца почти - посылки нет, человек без подарка, я в огне. Pony сначала валил на таможенного брокера, теперь пишет о рассмотрении документов. 2 месяца рассматривают мои документы, всё не рассмотрят. После этого сделала еще два заказа, но с доставкой Почтой России, обе посылки долетели ровно за неделю. Никогда и ни при каких не везите с Pony. Прямо напишите памятку и поставьте на видное место. |
|
Посылка идет от Аsos.Худшей службы нет.Никогда не пользуйтесь этой службой.Заказ на 15 тыс я так и не увидела уже месяц. |
