Отправление из Англии уже 10 дней на таможне! Видимо не подали документы на оформление! Все сроки доставки уже нарушены!

Добрый день!

Заказала посылку с domgnom.ru, на сайте указано что посылка прибыла в г.Ростов-на-Дону 13 мая.

13 мая поступила в город для передачи Курьеру
15 мая была передана на Курьерскую доставку

И до сих пор тишина, статусы меняются через один день, поступила в город - снова передана на Курьерскую доставку и тд.

Где моя посылка и когда она прибудет?
Звонки в Боксберри бесполезны:
- мы вам перезвоним, и ни разу!
- мы разберемся и тишина...

Пожалуйста, ответьте.

Добрый день! Сегодня забирали заказ по адресу:Дмитров,Константина Аверьянова 79952 С.Необходима была примерка товара. Я пришла с мужем и ребенком. Сотрудник Старовойтова Наталья в грубой форме нам в этом отказала,аргументировав это тем, что заходить по одному. И вырвала пакет с товаром из моих рук. Как ребенок может самостоятельно померить одежду??? Я попросила пригласить администратора, но он отказался выходить. Даже после моих слов, что мерить тогда не будем, она все равно товар не отдавала.Через некоторое время оскорблений в мою сторону и по моей настоятельной просьбе вернуть мне товар. Она все таки это сделала. Товар, к сожалению примерить не удалось,да и желания оставаться в данном помещении не было. Что за самоуправство и хамство в данном пункте выдаче? Прошу принять меры к данным сотрудникам. А еще лучше уволить, сотрудники которые работают с клиентами не должны вести себя так.

Очень похожая ситуация с комментариями выше. Сделала два заказа на АСОС, с их стороны никаких проволочек, все отправили и в срок. Посылки прибыли на таможню 15.05, с тех пор никуда не двинулись, что там можно проверять более 10 дней? В боксбери на мой вопрос когда посылки двинутся ответили что предположительно на этой неделе, создалось такое ощущение что операторы сами ничего не знают, а сроки предположительные называют чтобы клиенты от них просто отстали. Одно дело если это действительно только вина таможни - тогда никаких вопросов, но тут люди сверху пишут что не поданы документы на оформление. Когда будут доставлены посылки?? Может уже боксбери займется своими клиентами и вызвонит таможню? Я считаю, раз беретесь доставлять, то должны предоставлять информацию о всех затруднениях с отправками!

Тех.поддержка Боксберри работает через пень колоду. Отвечают спустя несколько суток. Обещали к 27 мая мне привезти мою доставку, завтра 27-ое, а мне говорят, мол, извините, не успели. Не связывайтесь с такой доставкой, 100 раз уже пожалел

Заказала забор Боксбери 7 мая! Из Мытищ в Москву. До сих пор посылку не привезли!!! Звоню каждый день,пишу,говорят ваша заявка рассмотрится в течение трех дней ! Прошло уже 20 дней!!! По хамски разговаривают,бросают трубки!!! Это,Кошмар и Ужас!!! Я,В Шоке!!! Обратилась в Роскомнадзор, жду от туда ответа.
Вот я хочу написать,кто дал вам право так относиться к людям!!!??? Вы,кто такие??? За счет всех нас вы существуете!!! Вы забрали у меня столько времени, сил,нервов!!! Моему возмущению нет предела!!! А,главное на эту компанию нет управы!!! Они ,что хотят ,то и делают!!! Если вы думаете, что я оставлю это просто так,нет,я буду идти до конца и добьюсь справедливости!!!

посылка прилетела в РФ 17 мая, четыре дня я ждал ссылки, неделя ушла на то, чтобы у этого сервиса появились данные об оплате пошлины, наконец 10 дней спустя была попытка подачи декларации и ... не получилось, в кабинете написано чего-то не хватает, операторы говоря всё хватает, но ВЕРОЯТНО был технический сбой и предлагают подождать ещё неделю, так как сами ничего не знают
боксберри - днище хуже почты россии
крайне не рекомендую этот, так сказать, сервис

Посылка с asos висит на таможне уже неделю. Сроки доставки прошли, куда звонить, куда писать - непонятно. Чёрт меня дёрнул выбрать доставку с боксберри :(

Просто ужас !!! Посылку обещали доставить в течении 6-7 рабочих дней, в итоге она пришла в город спустя 14 дней. Я заказала курьерскую доставку, обещали 27 мая, теперь перенесли до 9 июня. Хотела уже оформить самовывоз, но заявка на самовывоз рассматривается 3 дня!!! Быстрее было бы Почтой России. Ужас просто, нервов никаких уже нет, посылка нужна срочно, а я ее получить не могу никак!!!

С 11 мая моя посылка находится в городе и почти три недели не может до меня доехать. Онлайн-консультанты обещают разобраться в кратчайшие сроки, и только. Ничего не происходит: посылка продолжает где-то валяться, консультанты продолжают обещать.

21 мая была был сделан заказ через Юлу. Доставка по Москве из Солнцево в Вешняки. На сайте Юлы было заявлено, что доставка осуществляется в 1-2 дня. Ничего не привезли ни в этот срок, ни 25,ни 26. Звонки на горячую линию безполезны. Почему не доставили вовремя, где товар сказать не могли. Сделали запрос в центральное отделение, сказали ждать ответа 3 дня!!! Что?! В средние века пешком уже давно бы товар доставили! Во время звонка 26 мая оказалось, что нарушена упаковка, товар уехал на склад Дмитровский, а потом в центральное отделение, в Химки. У них там сортировочный пункт! Представляете логистику? Из Солнцево в Дмитровский, затем в Химки и только потом в Вешняки! Удивительно, что не через Ашхабад! Почему, спрашиваю, он там лежит, пусть заново упакуют и везут ко мне! Да, да, упакуют, привезут! отвечают. Так вот, сегодня наконец-то приехал курьер, привез мою клетку. Но! Сломанную! Упаковали они ее в черную стрейч-пленку так туго, что в нескольких местах сломали пластмассовый каркас, на котором и держится клетка. Я отказалась забирать товар, оформили акт, но оба экземпляра забрал курьер. На мой вопрос, а где мой экземпляр, ответ был таков: вашего нет. Вам не положено. Вот такое отношение и к клиентам,и к товару. Делайте выводы! Кстати, курьер мне сказал, что сами виноваты, плохо упаковали товар. Во-первых я - получатель, как я могу быть в этом виновата, во-вторых, за сохранность переданного товара ответственность несет курьерская служба! К тому же отправитель мне сказала, что она просила упаковать в коробку, но в пункте доставки ей ответили, что коробок такого размера у них нет! Стрейч-пленки тоже нет! Это как понять?! Что значит нет?! Если вы беретесь за доставку товаров, то и упаковка у вас просто обязана быть!
Вот так работает эта контора. Никому не советую с ними связываться!

Два заказа, никак не дойдут до меня, звонил в службу доставки несколько раз, говорят что разбираются, но скоро будет месяц и никакого толку. Один заказ так вообще написан статус что доставлено, но я заказ в глаза не видел. Вообщем полная неразбериха.

мой заказ завис на таможне, боксберри мне нигде не отвечает, статус заказа не обновляется, неизвестно что вообще происходит! посылка должна была придти 2 дня назад, ни слуху ни духу

Посылка с asos находится на таможне с 22 мая (уже неделю). Сроки доставки прошли, прошу разобраться с данной проблемой.

Забирала посылку из пункта выдачи боксберри, но по паспорту отказались выдать. Телефон с собой не брала. Служба боксберри не в курсе, что получение посылки по паспорту с удостоверением личности - это основная форма выдачи корреспонденции. А по смс-кам - это дополнительная (кому как удобно). Такая незаконная мера отказа в обслуживании сформировала негативное отношение к вашей компании. Ранее я неоднократно получала посылку по паспорту. К таким нововведением была не готова, компания меня не предупредила о изменениях выдачи заказов

Посылка с ASOS находится на таможне с 15 мая. Прошло уже две недели, а сдвигов нет. Писала сегодня оператору через сайт и мне было сказано, что документы были отправлены 25 мая. 25 мая! Серьезно?
До этого отвечали, что в течение недели должны выпустить с таможни, так неделя(рабочая) подошла к концу.
Посылка должна была быть доставлена в пункт выдачи 25 мая, но никак не иначе.
Неужели придется выяснять почему посылка две недели пылится на таможне самой, так как операторы только завтраком кормят?

Добрый день! Ситуация просто неприемлемая. 19 Мая посылка была отправлена из москвы в ульяновск, статус - в пути в город получателя. Планируемая дата доставки 26 мая. 26 мая перенесли доставку на 28 мая и 28 мая опять не доставили. 29 мая тишина. звоню на горячую линию, пишу на INFO@BOXBERRY.RU. везде тишина. КАК ТАК? ГДЕ ПОСЫЛКА? РАЗБЕРИТЕСЬ , ЭТО ПОДАРОК МАМЕ НА ДР!!!

Добрый день!

Заказ был отправлен 13.05 с Asos. 15.05 поступил на таможню. Все сканы были отправлены сразу по запросу. Срок доставки был 25.05. До сих пор заказ находится на таможне!
После этого заказа был оформлен другой заказ, также с Asos уже прибыл еще до 25.05.