Как посылка может идти больше двух недель от Благовещенска до Хабаровска 700км на черепахах возите, ужас,

Добрый день, Эдуард.
При доставке заказа произошло нарушение срока доставки, в связи с длительной обработкой отправления в городе-отправителя. Проблема была выявлена сотрудниками склада г. Благовещенск. Груз 15.10 поступил в г. Хабаровск и 16.10 передан в курьерскую службу для дальнейшей доставки до получателя.

Посылка с Iherb. Не могу получить посылку с 13 сентября. Уже третий раз посылка меняет статус с На оформлении в Шереметьевском ТП на статус не хватает данных получателя. Каждый раз звоню и пишу в службу поддержки. Говорят, все данные есть. В чем дело обьяснить не могут. Говорят ждите. Чего ждать? Я посылку не могу больше месяца получить.

Добрый день, Татьяна.
Все данные внесены верно. Заказ был включен на подачу и выпуск ожидаем 22-24.10. Ожидайте изменение статуса при отслеживании на сайте: boxberry.ru. Сроки выпуска увеличены со стороны инспекторов таможни для детальной проверки.

16.10.2020 отправила посылку из Челябинска в Пермь (расстояние между городами около 600 км, это на минуточку всего несколько часов пути). Посылку приняли и сказали, что у получателя будет через 4 дня. Поскольку срок уже истек, мы с получателем дружно смотрим по треку, а посылка как отправили на сортировку 16.10, так она и нынче там. Интересно узнать, как долго посылка ещё будет отдыхать на сортировке и когда наконец уже двинется в сторону Перми?!!

Добрый день, Ирина.
Проблема с отгрузкой в город-получателя была устранена, а также предприняты меры для исключения появления подобного в дальнейшем. Груз вчера 21.10 был отгружен. Поступление в г. Пермь ожидаем 26.10. Не исключено, что поступит и ранее. О готовности заказа к выдаче получателю поступит текстовое уведомление.

Вообще мне все очень нравится.
Значит, моя посылка по отслеживанию с 05.10.2020 находится в РФ со статусом На оформлении в Шереметьевском ТП. 18.10.2020 один из многих сотрудников Боксберри (после многократных обращений и только через две недели!) сообщил, что посылка пришла якобы фактически только 13.10.2020 (в отслеживании такого не наблюдается, кстати), о чем мне - на минуточку! - ни разу не упоминали в мои предыдущие обращения (которые были ПОСЛЕ получения Боксберри сей информации). Мои документы были загружены в систему 08.10.2020, а 18.10.2020 мой статус внезапно изменился на Не хватает документов получателя. Этот статус (сотрудники Боксберри клялись, что на статус обращать внимания не нужно, мои документы в полном порядке) продержался до обеда 20.10.2020, а теперь вновь сменился на мое любимое - На оформлении в Шереметьевском ТП...
Но самое интересное началось, когда я решила сравнить свою посылку с другими, которые также якобы пришли 13.10.2020 в тот же самый час, что и моя. Некоторые из них растаможились еще 17.10.2020 (то есть тогда, когда мой статус сменился на Не хватает документов) и УЖЕ находятся на пункте выдачи. Отсюда можно сделать вывод, что сотрудниками Боксберри мои документы предоставлены вовремя не были, а были переданы в таможню только тогда, когда она, таможня, их запросила, то есть 19.10. или 20.10, из-за чего вновь происходит ОЧЕРЕДНАЯ задержка моей посылки...
Ребят, я уже четыре (!) посылки с Алиэкспресса забрала, которые заказала либо в тот же день, либо позже, чем свою несчастную посылку с IHerb! В чем проблема, я не могу понять?
Очень расстроена.

Никому и никогда не посоветую Боксберри и сама больше пользоваться не буду.
Если есть иные варианты (любые, даже - извините - почта России), лучше пользуйтесь ими, если вам дорого ваши время и нервы.

Добрый день, Анна.
Фактически партия поступила на таможню, в которой находился ваш заказ 13.10. Данная информация внутренняя и не транслируется при отслеживании. Инспектора таможни могут по своему усмотрению назначить детальную проверку по определенной партии, что означает заказы поступившие в этот день могут быть уже выпущены и отгружены. Оказывать влияние на ФТС мы не можем. Со своей стороны все необходимые документы для выпуска предоставили вовремя. Как ранее указывали - выпуск запланирован 22-24.10.

9 октября посылка через Авито была отправлена из Волгограда в Рязань. Контрольный срок доставки истёк, статус отправления не меняется уже больше недели. Служба поддержки по телефону ничего вразумительного сказать не может. Судьба и местонахождение отправления неизвестны.

Посылка с Детского мира. Выбираю пункт выдачи, с которого уже неоднократно забирала посылки.
Вдруг приходит сообщение, что моя посылка будет отправлена в другой пункт выдачи. Минуточку, как так? Даже Почта России так не делает!
Причем это реально очень неудобный для меня пункт, я там просто не бываю. Звоню оператору, чтобы хотя бы поменять на более удобный пункт. Говорят платите дополнительно 100 рублей. Нормально? А может это вы мне должны доплатить, если не выполняете договоренности? Это вымогательство!
Посылку заберу, она уже оплачена, но Боксберри больше пользоваться никогда не буду. Стыдитесь! Отвратительная работа.

Добрый день, Анна.
Выбранное вами отделение временно не осуществляем прием новых отправлений, ввиду перегруженности. Согласно внутреннему регламенту для скорейшей доставки производится переадресация в ближайшее доступное. На текущий момент я могу уточнить возможность изменения отделения на то, которое будет удобно вам бесплатно, поскольку изменения были с нашей стороны. Сообщите адрес где хотели бы получить заказ.

Посылка с 27.09.2020 г на оформлении в Шереметьевском ТП, три раза нехваткой данных, хотя посылка заказанные с Iherb в один день, давно пришла и проблем не было. Аллилуйя подумала я, когда 17.10 статус сменился на посылка выпущена таможней, но не тут то было. 21.10 посылка по сей день непонятно где, статус не меняется. Что с посылкой и где она никто ответить не может, в течение 48 часов должны отгрузить, по словам операторов. Итог уже 96 часов и похоже, что отгружать никто не собирается. Почта России и то лучше работает.

Добрый день, Алена.
На этапе отгрузки с таможни возможна задержка, так как обработка производится в порядке очередности. Сотрудниками международного отдела предпринимаются меры для ускорения доставки.
Посылка сегодня 22.10 была отгружена на наш центральный склад. Ожидайте дальнейшее изменение информации.

Добрый день! С 4 октября посылка с iherb находится на оформлении в шереметьевской тп. 14 октября пришло письмо о нехватке данных о получателе, они были оперативно загружены и с тех пор нет данных о посылке и изменений в статусе доставки. Хотелось бы узнать сроки доставки...

Добрый день! Мой заказ с iherb в статусе выпущен таможней находится с 27.09.20. Никогда не было таких ситуаций, все приезжало максимум через неделю после пересечения границы. Прошу разобраться!