отзывы и жалобы
boxberry
Тамара
Ржев
24.01.2023
проверено администрацией
в пути: 31 день
Здравствуйте! Хотелось бы узнать хотя бы какую то инфо о посылке, сколько ждать, инфо по треку не обновляется. Срок доставки стоял 12.01.2023. Товар на большую сумму. Звонила, писала на сайт вот только говорят одно и тоже-разбираемся, за этот период полагаю можно было бы разобраться, это же не иголка, а целая коробка... Нервы уже на пределе.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
25.01.2023
Тамара, здравствуйте. Специалисты работают над установлением местонахождения посылки. Оповестить по доставке в г. Ржев мы сможем до 07.02 включительно.
Владислав
Ереван
27.01.2023
проверено администрацией
в пути: 11 дней
17.01.2023 была отправлена посылка с документами в Ереван. По срокам, указанным на сайте, доставка должна занимать 6 рабочих дней.
Сегодня 27.01.2023, посылка после отправки из транзитного пункта в Москве перестала отслеживаться.
Постоянно кормят завтраками. Завели заявку на уточнение местоположения посылки, срок ответа по регламенту 14 дней.
Надеюсь не по тому же регламенту, по которому соблюдаются сроки доставки.
Нина
Ярославль
27.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
По моей посылке не пришёл код получения заказа, в пункте выдачи отказываются выдавать посылку по паспорту. Вы нормальные вообще??? Паспорт при любых условиях должен заменять код подтверждения заказа.
Лейсан
Казань
28.01.2023
проверено администрацией
срок доставки 41 день
Товар доставляли очень долго.
Один раз перенесла доставку на другой адрес и другой день. Потом в день когда должны были доставить трубку забыла с собой взять. В итоге когда увидела пропущенные перезвонила никто трубку не брал. И вот после этого началось. 50 раз наверно звонила в службу поддержки. И каждый день говорили мы сформировали заявку отправили в курьерскую службу вам перезвонят. В итоге до 20.01.2023 завтраками кормили. По факту у них везде написано что курьер должен за 30-60 минут позвонить, в итоге 20 января 18.30 курьер звонит и заявляет что он подъехал. Ладно к моему счастью был человек который мог забрать посылку по этому адресу. А если бы не было, то посылку скорее всего вернули обратно. Кому как, но я в след. раз когда что-то буду заказывать, обязательно проверю кто доставкой занимается. Если боксберри, то точно отказ.
Михаил
Саратоа
28.01.2023
проверено администрацией
возврат отправителю
Пришлось воспользоваться этой компанией (другой там не было), и пожалел. Во первых, посылка не отслеживалась;
Во вторых, не пришла по адресу доставки (дошла только до центрального склада);
В третьих, о том, что она находится на этом складе мне ни кто ни коим образом не сообщил. В итоге посылка ушла назад отправителю. Когда связался с компанией, мне сказали, что ни чем помочь не могут. Оплаченный товар я так и не получил. Мягко говоря, я очень не доволен этой компанией.
Владислав
Ереван
28.01.2023
17.01.2023 была отправлена посылка с документами в Ереван. По срокам, указанным на сайте, доставка должна занимать 6 рабочих дней.
Сегодня 27.01.2023, посылка после отправки из транзитного пункта в Москве перестала отслеживаться.
Постоянно кормят завтраками. Завели заявку на уточнение местоположения посылки, срок ответа по регламенту 14 дней.
Надеюсь не по тому же регламенту, по которому соблюдаются сроки доставки.

UPD: Обновился статус посылки 27.01.2023 на В городе получателя. Ожидайте поступления в пункт выдачи., но при этом партнер в Армении HayPost все еще не видит посылку и говорит, что посылка не Армении, хотя со слов поддержки Boxberry уже посылка находится на терминале HayPost.
Кто врет?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru