|
с 13 июля посылка потерялась и переносятся сроки. Как выяснить гле посылка потерялась и почему так долго
на контроле у сотрудника компании
|
|
Выбрал Боксберри в надежде на быструю доставку, в итоге посылка из Астрахани едет уже больше недели. И когда она приедет?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Сергей. Ваш заказ поступил 29.07 на терминал в город Пенза. В этот же день был отгружен и передан на доставку. Срок доставки по маршруту Пенза-Саратов 2 рабочих дня. На данный момент ваше отправление находится в выбранном пункте выдаче при отправке. Срок хранения до 07.08.2024 |
|
Мне пришлось два раза съездить на пункт выдачи, чтобы узнать о том что пункт два дня не работает. После двухдневных звонков и двух посещений мне прислали смс оповещение о том что пункт не работает по тех причинам. В первый день когда позвонила попросила перенаправить по другому адресу, консультант сказал что это невозможно сделать, на второй день второй консультант предложил оформить заявку на перенаправление по другому адресу. Видимо обслуживают по настроению. То есть на кого нарвёшься! Сервис оставляет желать лучшего! Больше постараюсь никак не связываться.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Марет. Направили жалобу для разбирательства о сложившейся ситуации нашему партнеру. В ходе анализа было выявлено, что в период вашего посещения в пункте выдачи отсутствовал интернет, исходя из этого выдача, прием, перемещение заказа было невозможно, так как не было доступа к программам. Как только нам поступило уведомление о изменении графика работы, мы оповестили вас. |
|
Отправляла посылку в США 20.07 в этот же день пришло письмо на почту, что в посылке 3 позиции не смогут пройти таможню. Мы оформили возврат. Оплатили 300 р. Сегодня уже 31.07 а посылки -нет. На горячей линии говорят в Москве и ждёт очереди отправки. Я очень расстроена работой ТК, прямо сильно. В Москву посылка ушла за день потому что 22.07 нам уже и говорили что она в Москве. На сайте в Лк информация что 20.07 передана на возврат, и никто ничего не может точно сказать. Я уже и как только не просила помочь мы в Тюмени проездом но ничего. Помогите!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте. Почему в отслеживании отправлений не указывается место нахождения? Во всех ТК это информация доступна. Или это секретная информация? Открыл, увидел где и нет вопросов. Статус в пути в город получателя, где в пути, может в противоположную сторону отправлена. Нужно было почтой отправлять, там хоть понятно, куда посылка направляется.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Сергей. Информация о местонахождении вашего заказа, а именно город, в котором он находится не является секретной или недоступной, но есть нюансы. Если вы отслеживаете статус заказа через наш сайт, то там указан только актуальный статус отправления, город, в который отправлен заказ, отображается только в трекинге мобильного приложения. |
|
НИКОМУ НЕ ЖЕЛАЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ СЛУЖБОЙ!! Мало того, что сотрудники в пункте отправления хамят, не знаю законы, хотя работают в РФ! Не устроены официально в компанию, о чём они радостно делятся при записи их на видео. Пришла в пункт 24.07.2024 отправить посылку, её отправили только 27.07.2024. Причина задержки по мнению компании до сих пор не известна, тк запрос в работе до 2 августа. ХОТЯ, я со своей стороны отправила видео, где сотрудник рассказывает, что курьер все эти дни приезжал, но посылку не отправили, так бывает. За задержку мне любезно предложили 86 рублей. Спасибо, оставьте себе. После посещения пункта отправления и ссоры с сотрудником, она попыталась на мой номера зарегистрироваться на сайтах по займам,но компания это отрицает с нашей стороны такого не могло произойти, все ваши данные в сохранности. Ну смех. ИТОГО: 01 августа, посылка пришла в рванной коробке, её задержали, нервы вытрепали. А что делает ваша компания?? Да, да упорно с 24 июля работает над запросом на контроле у сотрудника компании
|
|
Началось с того что сотруднца боксбери неправильно указала номера и получателя и отправителя, когда это выяснилось то при очередном посещении пункта выдачи просто похлопала глазками и сказала что ничем помочь не может. Свой косяк не признала. Посылка передана в отправку 02.06.2024. Доставлена в ПВЗ получателя 10.06.2024. Сотрудники ПВЗ Лопатино ОТКАЗАЛИЛИСЬ отдавать посылку получателю по ПАСПОРТУ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, хотя даже на сайте написано обратное. И вообще у человека телефона может и не быть по независящим от него обстоятельствам. 18.06.2024 посылка передана на возврат..И? Где посылка блин? Посылка на возврат не пришла. Передана на утилизацию, так и не вернувшись...без уведомления. Если послка не будет возвращена то в действиях компании boxberry я вижу нарушения ст.158 УК РФ и ст.796 ГК РФ. Если не сможем придти к общему мнению, буду писать заявление в полицию. на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправил посылку 18.07 в Алмату из СПБ. Обещали привезти 26.07. В итоге уже 02.08 !!число, доставка идет 16 дней, никакой информации нет о городе, где находится посылка, вообще ничего. Просто в пути. Даже не поменяли в отправлении дату, что переносится и причину, просто забили
на контроле у сотрудника компании
|
|
Хуже доставки просто не существует. Объясните ради бога, как может посылка из Сыктывкара в Воркуту ехать почти 4 недели? Когда до нас путей всего 2, это воздух 4 часа лету и железная дорога по которой 20 часов езды? Автомобильных дорог до нас не было и никогда не будет. Вот на чем посылка едет? На хромой козе по шпалам? Серьезно, 1200 за доставку и такой трешак. С сыктывкара на кой то отправили в Москву(помним, что во прямой к нам на поезде 20 часов), везли блин аж 6 дней до Москвы. С москвы теперь ко мне она неделю едет и никак не доедет. Я честно думала что это прикол, с датой доставки на 5 августа, что невозможно с сыка так долго везти, ан нет, тут как в песне Дмитрия Билана - невозможное возможно. Логисты этой конторы крайний раз карту РФ на географии в 7 классе видели, судя по грамотной логистике. Это было последнее сотрудничество с вами. на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Кристина. Срок доставки по маршруту Сыктывкар-Воркута составляет 11 рабочих дней (день приема посылки - не учитывается). Данная информация отображена при оформление заказа. Нарушений в сроках доставки вашего заказа нет. |
|
Сама худшая доставка!!! Заказывал через Авито доставку, выбрал доставку boxberry из-за быстрой доставки в 3 дняв.сижу жду уже неделю. Спасибо боксберри за потерянное время.
на контроле у сотрудника компании
|
