отзывы и жалобы
boxberry
Елена
Санкт-Петербург
19.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Куда делся мой вопрос по отправленнной посылке 11.10 из Санкт-Петербурга в Великий Новгород??!!! Ответа нет, как и моего вопроса!!! Как так?!!!
Отправляла 11.10 Доставить должны были 14.10. Я все понимаю, может быть задержка с доставкой, но в данном самое главное то, что не знают ГДЕ НАХОДИТСЯ ПОСЫЛКА!!! По отслеживанию в Боксберри она прибыла в пункт выдачи ( Доступен к получению в пункте выдачи!) , а фактически её там нет!!! По отслеживанию на сторонних сайтах, посылка в пути и не пришла в пункт выдачи! Сегодня уже 19.10!!! Прошло уже 8 дней, где отправление неизвестно!
Пытаюсь выяснить информацию у операторов - одни боты!!! Пропадает желание иметь в дальнейшем дело с Боксберри!!
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
20.10.2022
Елена, добрый день. Специализированный отдел проводит проверку по установлению местонахождения груза. Оповестить по возможности получения сможем д 08.11 или ранее.
Евгения
Барнаул
20.10.2022
проверено администрацией
в пути: 74 дня
Срок доставки Боксберри моей посылки из г. Калининграда в г.Барнаул 05.10.22, сегодня 19.10.22. Начиная с 20.09.22 статус отправления не менялся. На горячей линии мое обращение есть, но толку с этого мало. Все как у всех здесь) от себя хочу сказать, что эта посылка для меня очень важна и я использую все законные методы для защиты своих интересов и розыска этой посылки. Буду писать досудебную претензию, требовать компенсацию за каждый день и т.п. Напишу в Роспотребнадзор, вашему руководству и во все инстанции. И конечно все отзывы везде и всюду. Требую ответа реального сотрудника этой компании аждый день и т.п. Напишу в Роспотребнадзор, в прокуратуру, вашему руководству и во все инстанции. Замучаетесь отписываться! И конечно соответствующие отзывы везде и всюду. Требую ответа сотрудника этой компании и реального поиска моей посылки.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
22.10.2022
Евгения, добрый день. Специалистами ответственного подразделения организована проверка по установлению местонахождения груза. На сбор информации нужно время. Оповестить по доставке груза до получателя сможем до 03.11 включительно.
Валерия
Нижний Новгород
20.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Посылка должна была придти 18.10.2022. Сегодня конец дня 19.10.2022. Посылки нет. Последнее отслеживание посылки от 13.10.2022
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
25.10.2022
Валерия, добрый день. Сотрудниками транспортного отдела оперативно были организованы необходимые меры по поиску груза. Посылка 21.10 была обработана на складе г. Москва и в этот же день отгружена в город-получателя.
Владислав
Заринск
20.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Заказ находился в 100км от моего города. Посылка поехала в 6:40 и в 18:30 ещё даже нет информации о ней. 3 дня лежала просто так в отделе, теперь ещё и катается где-то непонятно. Так же указанный срок доставки и реальность не совпадают, что явно ставит вопрос на пользование услугами данной компании в дальнейшем. Проще было съездить и потратить сумму, которую я отдал за доставку, чем ждать чуда от этой компании.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
25.10.2022
Владислав, добрый день. Опоздали с доставкой в отделение на 1 календарный день. Маршрут по направлению Барнаул-Заринск был проверен транспортным отделом, чтобы впредь не нарушать срок доставки.
Мария
Саратов
21.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Самая ужасная служба доставки, уже неделю курьер типо не может со мной связаться, хотя никто не звонил в течении дня. Заплатила за экспресс доставку, а итоге уже неделя прошла и до сих пор жду. В чате одни боты, оператор отвечает только то, что может отправить запрос, зачем тогда они вообще там сидят, если ничего решить не могут. В общем, ужасная компания, отвратительное отношение к клиентам и к заказам.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
25.10.2022
Мария, добрый день. Заказ сегодня 25.10 выдали курьеру на доставку. За 30-60 минут до приезда сотрудник с вами созвонится для уточнения нахождения на адресе для возможности получения заказа. Не пропустите звонок.
Валентина
Санкт-Петербург.
24.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Заказала авито доставку через боксбери, посылку не выдали без паспорта! Про его наличие при получении нигде не написано. Способ получения указан код из смс. Скажите для чего этот код необходим если везде с собой таскать паспорт? Указывайте тогда это при оповещении.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
27.10.2022
Валентина, добрый день. Условия выдачи размещены в открытом доступе на сайте boxberry.ru. Также Авито уведомляет о поступлении, где указано, что необходимо взять с собой паспорт.
Нана
Санкт-Петербург
24.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Отправила посылку из СПБ в Армению, обещали доставить за 6 дней, прошло уже 12 дней, нет ни посылки ни информации о ней. Сотрудники боксберри не могут ответить где посылка, отправляют номера партнеров которые осуществляют доставкуш на территории Армении, партнеры вообще не в курсе о моей посылке. Ужасный сервис, больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
27.10.2022
Нана, добрый день. При доставке груза на территорию Армении произошла задержка. Сотрудники держали ситуацию на контроле. Далее максимально оперативно заказ доставили в отделение для возможности получения.
Вячеслав
Железнодорожный
25.10.2022
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Срочную корреспонденцию дернуло меня этой компанией отправить. На сайте написано 2-3 дня, деньги за такой сервис берут. С 13.10 по 15.10 статус отображается, последнее состояние - В пути в город Получателя - и все, дальше никто не может сказать где. Черная дыра какая то - подвели по полной.
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru