|
Отправила посылку в Ереван.Ожиданмая дата доставки была 24.10.2022.Сегодня 26- ок число.Посылки нет.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ирина, добрый день. Заказ находится в пути на территорию Армении. Доставку в отделение ожидаем до 28.10 включительно. |
|
Не отдают посылку,хотя уже пришла в пункт выдачи. Говорят,что не могут поставить на баланс отделения.Это меня никак не должно затрагивать, мне нужна моя посылка,за которую я заплатил деньги. Обратной связи нет, официальное письмо с отказом не присылают.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Максим, добрый день. Напишите корректный номер посылки, чтобы проверила сведения. Заказ с указанным вами номером не числится у нас. |
|
Отправил две коробки (автомобильные фары) одной посылкой покупателю через сервис авито доставки. Город отправителя Казань. Город получателя Санкт-Петербург. Дата отправки 12.10.2022. Ориентировочная дата доставки была до 17.10.2022. Сегодня 26.10.2022, статус в пути в город получателя не меняется. Я очень опечален работой вашей транспортной компании. на контроле у сотрудника компании
|
|
Михаил, добрый день. Поскольку нарушены были условия отправки, то с вами мы дважды пытались связаться для переоформления заказа. Но, дозвониться по итогу не удалось. Это и послужило причиной задержки. По условиям отправки запрещено несколько коробок передавать на отправку под одним номером экспресс-накладной. Информация об этом размещена на сайте boxberry.ru. |
|
Собрали посылку из Перми до Санкт-Петербурга, коробка пришла вся разваленная, можно просунуть руку, ладно.. хорошо.. понимаю, могла растрепаться пока шла! Но! Из посылочной коробки пропали коробка с наушниками AirPods и духи, они лежали глубоко внизу коробки, в сумке под замком. Получается коробку вскрывали, взяли,что нужно,и благополучно заклеили все обратно! на контроле у сотрудника компании
|
|
Анастасия, здравствуйте. Вижу, что заказ у вас на руках. Уточните, перед получением вы проверяли вложение и составляли акт с сотрудником о не довложении? Если да, то на почту info@boxberry.ru вышлите его скан/фото, пожалуйста, а также укажите сведения повторно с указанием номера заказа. |
|
Здравствуйте отправил с Ивантеевки город Ереван два груза две коробки заплатил 4.000 вернули через 3 дня в Шереметьево не доставили вернули обратно в ивантеевку говорят что ещё нужно оплатить 4.000 чтобы забрал я свой же свои же коробки сотрудник видел что там у меня Электроника Почему не предупредил мало того что не возвращают деньги на карту ещё требуют с меня столько же оплатить чтобы забрать обратно это вообще полный беспредел
на контроле у сотрудника компании
|
|
Эдгар, добрый день. В связи с постановлениями Правительства 311, 312,313 от 8.03.2022 и 390 от 17.03.2022 ваш груз был причислен к списку запрещенных к вывозу из страны Таможенными органами аэропорта (посылку не пропустили к вылету в Армению). Поскольку услуги по доставке не оказаны, то стоимость возвращения посылки в отделение была аннулирована (можно забрать без оплаты). Ранее предоплаченная сумма за доставку также подлежит возврату. До 03.11 включительно на электронную почту вам поступят документы-шаблоны для заполнения и сопроводительное письмо. |
|
отправили посылку из Москвы 25 октября написано 27 октября ожидаемая дата доставки (сейчас 29) посылки нет поддержка говорит 2 день подряд что будет завтра в пункте выдачи
на контроле у сотрудника компании
|
|
Савелий, здравствуйте. Опоздали с доставкой на 2 календарных дня. Накладка в отгрузке убрана. Смс с кодом получения вам выслано. |
|
Был сделан заказ с услугой выкупа в США. Пена для волос. Выкупили, доставили на склад. Теперь требуют сертификат для отправки в Россию. Я 10 лет заказываю данную продукцию в США и никогда не возникал вопрос с этим сертификатом. При этом во время выкупа данного товара сотрудники не озаботились запросом сертификата. Теперь мне нужно где-то искать какой-то сертификат, о котором я слыхом не слыхивал. На другой адрес в США этот товар отправить отказываются. Свинское отношение.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, хотелось бы узнать, где находится моя посылка. На сайте написано Плановая дата доставки: 27.10.22. Но сегодня уже 31 число, а она даже в мой город не приехала. Посылка очень срочная, у меня сроки поджимают. Ваша служба доставки раньше никогда не подводила, и посылки приходили с опозданием максимум в два дня, а тут уже целых четыре прошло!
на контроле у сотрудника компании
|
