|
Добрый день, Николай! Заказ прибыл в г. Краснодар с опозданием и в связи с этим не был передан курьеру для доставки. В настоящее время посылка находится на терминале DPD в России по адресу: ул. Московская, дом 103 корп. 1 и по согласованию с Вами подготовлен для самовывоза. На сайте dpd.ru в разделе Контакты размещена информация о схеме проезда и графике работы терминала. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Самая отвратительная компания. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании и всем оставлю самые отрицательные отзывы, скажу чтобы не пользовались DPD. Cо 02.01.2015 не могу получить свой заказ из Москвы. 06.01.2015 заказ находился на терминале в Твери. Изначально на сайте значилась дата доставки - 12.01.2015. Затем она безо всяких уведомлений увеличивалась. Я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что заказ оформлен не на имя получателя. Я изменила имя получателя. Но заказ так и не доставили. Я звоню на горячую линию через день, там вежливые сотрудники обманывают. Говорят что могут доставить с 6 до 9 вечера, а когда курьеры связываются с получателем хамят и отказываются выполнять свою работу. 23.01.2015 сотрудник по имени Петр заверил меня, что заказ будет доставлен 24.01.2015, этого так и не произошло. Сегодня 24.01.2015 заказ не доставлен. Я позвонила на горячую линию, девушка сказала. что доставки сегодня не будет. На мой вопрос почему,мне сказали, что они не знают где мой заказ и постараются его найти (интересно найдут). Сегодня 24.01.2015. хотелось бы узнать выполните вы свою работу или нет? И когда прекратится эта бессмысленная трата нашего времени? Хочется добавить, что на звонки курьера (зовут его Андрей) были ответы, почему он отказывается выполнять свою работу? на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Олеся! Планируемая дата доставки Вашего заказа 12.01.2015 г. В связи с тем, что да Вас не удалось дозвониться 11.01.2015 г., дата доставки была перенесена. Заказ выводили на доставку несколько раз, к сожалению, курьер не успевал по времени. Сегодня осуществляется повторная доставка, курьер свяжется с Вами и предупредит о примерном времени своего прибытия. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Тоже отзыв исключительно отрицательный. Только смски приходят о доставке, а вечером об неудавшейся. Уже три дня прождал.(сначала в воскресенье, потом пришла смс о переносе доставки на следующий день, в понедельник опять никто не позвонил - тогда позвонил я, согласовали доставку на пятницу - и опять только смски). При этом каждый раз обещают, что в следующий раз обязательно привезут... и никто днём даже не звонит и не пытается доставить. А уже больше недели прошло... В первый раз с таким сталкиваюсь. Хоть бы попытались что-нибудь привезти, как-то со мной связаться в теч дня - глухо как в танке. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Андрей! Дата доставки была запланирована на 19.01.2015 г. Вывести на доставку ранее указанной даты возможности не было. Доставка была согласована с Вами на 23.12.2015 г., к сожалению, курьер не успел по времени. Сегодня осуществляется повторная доставка, курьер свяжется с Вами за один час до приезда. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Отвратительная работа в Алматы! позвонили мне 21/01, уточнили готова ли я получить посылку вот уже 26/01 до сих пор не доставили, то у них свет отключили, то видите ли курьер не успел все развести, бедный несчастный до 20-00 катался с посылками, меня это как должно волновать вообще? Пишу здесь специально чтобы люди знали что компания не только по России но и по Казахстану отвратительна в работе. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Светлана! Заказ был принят для отправки 13.01.2015 г. Срок доставки по маршруту г. Москва - г. Алматы по услуге DPD CLASSIC Parcel составляет 8 рабочих дней (не считая дня приема груза, выходных и праздничных дней). Планируемая дата доставки 26.01.2015 г. Заказ поступил на терминал ранее указанной даты, однако вывести на доставку ранее планируемой даты возможности не было. Из вышеизложенного следует, что нарушения срока со стороны DPD в Казахстане нет. Сегодня осуществляется доставка Вашего заказа. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Ужасная компания. Никогда ни за что на свете не пользуйтесь ее услугами. Мой заказ несколько дней назад прибыл в город, но доставить его никак не могут - переносят день доставки каждый раз. Не звонят, не предупреждают - уже после истечения всех сроков приходит смс, что доставка перенесена, а я уже несколько раз отменяла все свои дела и весь день сидела, как идиотка, и ждала хотя бы звонка. Если много заказов и вы не успеваете все доставлять, то назначайте дату и время доставки с запасом, чтобы люди не сидели и не ждали понапрасну!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дарья! Планируемая дата доставки Вашего заказа 23.01.2015 г. В указанную дату заказ был передан курьеру для доставки, к сожалению, он не успел по времени. В связи с поздней обработкой возвращенных на терминал заказов 26.201.2015 г. Ваша посылка на доставку не была выведена. Сегодня осуществляется повторная доставка. Курьер свяжется с Вами и предупредит о примерном времени своего прибытия. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Заказ привезли .Все хорошо,все вовремя. Но украли четыре футболки!!! Воруют!!! Виноват сам . Жаловаться поздно да и не докажешь ничего!!! Сам не присутствовал,получала мама престарелая. И естественно не заметила вскрытой коробки. Это обнаружил я когда распаковал посылку сверху и обнаружил что не хватает вещей и нет описи которую обычно вкладывает продавец. Вскрыто дно и заклеено простым скотчем. Все просто до банального!!! Нагрели на 116$ Так что ГРАЖДАНЕ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ !!! Проверяйте посылки на предмет целости упаковки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Владимир! Компания DPD в России осуществляла перевозку Вашего заказа только по территории РФ. На терминале в г. Москва было проведено внутреннее расследование, службой безопасности были просмотрены видеозаписи с момента поступления заказа на терминал до момента передачи курьеру для доставки. Целостность упаковки нарушена не была. Обращаем Ваше внимание, что при повреждении упаковки необходимо осмотреть вложение и совместно с курьером составить коммерческий акт о повреждении, указав недостающие части или повреждения вложения. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Посылка пришла во время,но курьер вел себя очень дерзко.Суммы без сдачи у меня не оказалось и бежать менять деньги тоже возможности не было..На это он мне заявил,что вообще заберет посылку и уйдет.И я должна была в ожидании курьера уже давно деньги поменять,так как это предусмотрено правилами компании.Но меня никто не проинформировал об этих правилах.Ситуация ерундовая,но его поведение и тон испортили мне настроение.Надеюсь,что в компании этот экземпляр единственный.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Елена! Информация, изложенная в Вашем обращении, передана руководству производственного подразделения для проработки с курьером. Обращаем Ваше внимание, что у курьера не всегда есть денежные средства для предоставления сдачи получателю, поэтому необходимая к оплате сумма сообщается получателям в sms-оповещении заранее. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Не компания, а тихий ужас! Ни единой нормальной доставки!!! Курьеры сами себе приятные, по несколько дней ни звонков, ни ответа, ни привета! Присылают смс о доставке-сиди и жди весь день, а никому и дела нет!!! В Череповце курьеры - не звонят, а отчеты пишут, что дозвонится не могут!!!
на контроле у сотрудника компании
|
