|
Добрый день! Посылка выехала из Владивостока 21.05., транспортировка поездом. Период 10 дней. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Отправила EMS письмо с важными документами 28.04.2020. Сегодня 22.05.2020. Было обещано, что максимум 14 мая письмо будет доставлено. Доставку оплатила. Результат: бесконечные переговоры и переписка с почтой. И обещания доставить завтра. Вот так и завтракаем. Отвратительная служба. Всем знакомым буду настоятельно рекомендовать не связываться с данным видом услуг.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! По данному трек-номеру посылка не была найдена. Подскажите, пожалуйста, номер накладной DPD. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Посылка из Йошкар-Олы была отправлена службой DPD 12.05.2020. 16.05.2020 уже была в СПб. Вариант доставки - до пункта выдачи. Сегодня, 22.05.2020. Посылка до сих пор не может доехать и попасть в почтамат для получения. Каждый день смена статусов терминал доставки, на доставке и возврат. Каждый день смена даты доставки на завтрашнюю дату... Отвратительная работа службы доставки, по СПб посылка перевозится уже дольше, чем шла по РФ. Информация о статусе посылки, возможной задержке, сроке доставки по СМС или электронной почте не предоставляется. По телефонам технической поддержки DPD не дозвониться, скидывают через пару минут, использование IVR бесполезно. на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! В связи с отсутствием свободных ячеек не удалось своевременно осуществить доставку в постамат. Рекомендуем выбрать другой постамат/пункт выдачи на нашем сайте в разделе Управлять доставкой. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Самая безответственная компания с которой мне приходилось взаимодействовать. История такова: 16.05.2020 позвонил курьер и сообщил что везёт посылку, приготовьте наличные. Заказ был оформлен 11.05.2020 с указанием оплата наличными или банковской картой. Он сообщил что терминала с собой нет, в связи с чем им доставка будет перенесена на следующий день, и он об язательно позвонит. На следующий день тишина, при попытке позвонить ему сброс, далее отключает телефон. На сайте dpd происходит автоматический перерос доставки изо дня в день в плоть до 19 числа. 19 числа обед звонит курьер и сообщает что будет через 15 минут приготовьте наличные, его информируем о том что уже неоднократно звонили в dpd и сообщали об оплатебанковской карте, на что курьер сообщил что попробует взять терминал и подъехать позднее (до 18.00 часов видимо позже не работают) позже позвонил и сообщил о том, что ранее собщенные ные сведения им реализовать не удалось, и сообщил, что лучше подъехать в офис получения заказов самим и забрать заказ. Я Я понимаю загруженность компаний доставляющих товары в период пандемии, но работаю ещё с порядка двух компаний и таких проблем не возникает, мало того не возникало никогда. Но dpd это что то из рвыходящее из рамок. При звонке на их горячую линию просят сообщить номер телефона или номер заказа, функция абсолютно не рабочая пробовал раз 20-ть. Для чего спрашивается, и это международная компания??? У меня бы не было притензий если бы это была Колхозная компания, и то.... А по факту в основном звонок сбрасывался. Пока доставки нет. хотя ожидалось 16.05.2020 - одни надежды, но больше не дай бог с этой компанией столкнуться. Видимо у них руководитель серьёзный очень в ковычках. на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! В связи с введёнными мерами по самоизоляции и пандемии в стране, срок доставки увеличен. Она запланирована на сегодня, 23.05. Оплата картой в г. Тверь, к сожалению, не осуществляется только наличными. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
01.05.2020 оформил заказ. При оформлении была указана дата доставки 08.05.2020. 08.05.2020 заказ не доставили. Позвонил DPD, мне ответили, что новар только доставили в терминал г. Калининграда и доставка планируется 21.05.2020. 21.05.2020 заказ не доставили. Пытался Заказать звонок через сай dpd.ru, никто не перезвонил. Позвонил сам. Робот сообщил, что теперь дата доставки 22.05.2020. 22.05.2020 заказ не доставили. Пытался Заказать звонок через сай dpd.ru, никто не перезвонил. Позвонил сам. Робот сообщил, что теперь дата доставки 23.05.2020. Дождался ответа оператора. Разговор с оператором длился около 20 минут, из них минут 15 пришлось ожидать ответа оператора и прослушивать музыку доносящуюся с другого конца провода. Оператор сообщил, что товар только доставили в терминал г. Калининграда (то же самое, мне сказали 08.05.2020), что точную дату доставки она мне соощить не может, и что ожидайте вам позвонят или напишут. Утром 23.05.2020 позвонил DPD, робот сообщил, заказ доставят сегодня. Потом позвонил после обеда, робот сообщил, что доставка планируется на 25.05.2020. Очень интересно как долго мне ещё будут врать по поводу даты доставки. на контроле у сотрудника компании
|
|
К вам дозвониться невозможно, время ожидания 20 минут, а после просто сбрасывается звонок! Что за отношение??? По каким причинам вы самостоятельно переносите дату доставки??? Почему вы не реагируете на форму обратной связи???
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Посылка только сегодня поступила в нашу компанию с таможенного оформления и на текущий момент заказ готовится к отправке. Вам необходимо ожидать дополнительное оповещение о дате доставки и отслеживать статус на нашем сайте. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Не могут доставить посылку с 22 мая, несколько раз переносили доставку, все это время я вынуждена неотрывно сидеть дома и ждать курьера. В итоге запланировали доставку на сегодня, 24 мая. Утром пришло смс с данными курьера и временем доставки. В указанное время никто не приехал, не позвонил, а дата доставки чудесным образом перенеслась на завтра с указанием некой технической ошибки, по которой курьер не смог осуществить доставку. При общении с курьером мне было сказано, что мой адрес он вообще НЕ ОБСЛУЖИВАЕТ, почему к нему попала моя посылка - не знает, ничего доставлять не собирается и вообще эта ситуация не его проблема. При попытке узнать что делать дальше - курьер бросил трубку и дальнейшие звонки просто сбрасывал. В службе поддержки предложили приехать за посылкой самостоятельно либо переносить дату и опять сидеть и ждать у моря погоды. Ужасная компания! на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте. Заказ поступил в нашу компанию после таможенного оформления только 23.05. Сегодня доставка не состоялась по вине курьера.Приношу извинения. Повторная доставка запланирована на 25.05. C уважением, Юлия, Отдел претензий DPD в России |
|
Хуже компании просто не придумать! Не могут доставить заказ с 22 мая, постоянно без предупреждения переносят даты доставки. Уже писала выше жалобу, что запланированная на 24 мая доставка сорвалась, так как мою посылку отдали курьеру, который даже не обслуживает мой район. От представителя компании - отписка, что по вине курьера не доставили, доставка перенесена на 25 мая. 25 мая НИКТО НИЧЕГО ОПЯТЬ НЕ ДОСТАВИЛ. Я специально отпрашивалась с работы, чтобы дождаться доставки, курьер просто не приехал. Более ужасной компании придумать сложно. У меня оплаченный заказ на внушительную сумму, а я вынуждена бегать за транспортной компаний и уговаривать их привезти заказ. До операторов дозвониться невозможно, хронически включен автоответчик. На жалобы, отправленные через форму на сайте DPD, никто не отвечает. Написала письмо в магазин с просьбой отказаться от услуг данной компании. Призываю всех поступать также. |
|
Самая отвратительная служба доставки! 12.05 отправка была готова для доставки. 16.05 была передана курьеру, но никто не приехал и не позвонил, звонила сама курьеру, он не отвечал. Посылку вернули на терминал. Доставка была назначена На 21.05, естественно никто не приехал, курьер сказал, что моей посылки у него нет. Перенесли доставку на 22.05. Сообщение о том, что посылка передана курьеру, не пришло. Я позвонила в поддержку, оператор сказала, что оформит доставку, и что нужно ждать сообщений о дальнейшей доставке. Вечером 22-го числа пришло сообщение о том, что доставка перенесена на 24.05, то есть, на сегодня. В 12 часов дня пришло сообщение, что посылка передана курьеру. Время 7 вечера, звоню курьеру, он не берет трубку. Что за халатность? Я жду посылку уже две недели. Разберитесь, пожалуйста! на контроле у сотрудника компании
|
