|
Здравствуйте. 29.08 курьер не смог дозвониться до получателя, в связи с этим доставка не состоялась. Звонки курьера зафиксированы. Повторная доставка запланирована на 31.08. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Ужасно, заказывала доставку на дом, в срок не привезли, не предупредили. Согласилась на самовывоз, адрес указали неверный, 2 часа каталась по горожу, товар в итоге с браком, не взяла
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте. 28.08 в связи с загруженностью на маршруте курьер не успел осуществить доставку в согласованный интервал. Уточните, пожалуйста,с кем и на какой пункт выдачи Вы согласовывали самовывоз. |
|
Уважаемые сотрудники DPD! Объясните с какой целью вы это делаете. А именно в назначенное время курьер с получателем не связывается, на следующий день диспетчер вас извещает о том что получатель якобы (это со слов курьера) делает отказ от получения и ваша служба молниеносно её отправляет продавцу. Который соответственно денег за товар вам уже не вернёт т.к обязан заплатить обратную доставку, которая стоит дороже чем товар в посылке (как в моем случае).Судя по отзывам о вашей службе доставки, вы просто или ваши курьеры мурыжат получателей с доставкой. Когда я читал отзывы все прямо как у меня под копирку,только в моем случае вы отправляете товар назад продавцу с такой скоростью что можно позавидовать вашей прыти, в чем ваш подвох может поделитесь?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый вечер. Сегодня с 16 45-до 18 45, должна была быть осуществлена доставка вашим курьером, заказа из магазина Санлайт. В смс было указано время доставки , имя курьера и информация, о предварительном звонке за 30 минут. В результате по адресу доставки Ваш курьер прибыл в 14 55 примерно, позвонил в это же воемя.к сожалению ответить не смогла сразу, но перезвоните через минуты 3. На мой вопрос может ли он доставить посылку по адресу Чижевского 23(т.к. В компании Санлайт сообщили, что адрес можно откорректировать, когда позвонит курьер), курьер ответил, что это не его район и его не волнует, кто и что мне говорил. А по адресу, указанному в доставке изначально (Степана Разина 126) он уже был..т.е. в 15 часов. Зачем вы указываете в смс конкретное время доставки? А Ваш курьер приезжает раньше более чем на час, и заявляет, что сами виноваты, вас на месте не было.. Если бы ваш курьер позвонил за пол часа, как указано в сообщении( и время указанное 16 45-18 45), то за это время мы бы добрались до указанного адреса и без проблем бы забрали посылку. Из за хамского отношения и непрофессионализма Вашего сотрудника мы остались без посылки и с ужасным настроением.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Информация по работе курьера передана на терминал для проработки. Клиент отказался от заказа. Посылка оформлена на возврат. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Это ужасная компания, заказал посылку с Аллиэкспресса, С КИТАЯ ПОСЫЛКА ПРОШЛА ТАМОЖНЮ ЗА 11 ДНЕЙ Это период отправки посылки, пока она в Китае повертится, прилетит в Россию так ещё и таможню пройдё Посылка по приходу в Россию попадает в руки транспортной компании DPD, радуюсь я что не почте России, хотя лучше бы к ник Срок доставки посылки изначально было 28 августа - 2 сентября, сроки поджимают, т.к заказал подарок, и как только компания DPD берётся за посылку в Химках, сроки уходят за 7 число и возможно даже дальше, посылка будет идти по Россию больше чем она шла по Китаю с таможней, они говорят что у них большая загрузка, припомню Китай и таможню где загрузка в разы больше, но все делается оперативно, но не у dpd Так-же ужасно передают информацию, так как отслеживание просто нету, она покидает сортировочный центр в Химках и уже несколько дней нету никакой информации, мне интереснл, у вас курьер пешком ходит по городам или как? Не советую DPD из-за сроков, тех поддержке и сервису на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Сроки доставки 10 рабочих дней без учета даты приема, выходных и праздничных дней. На текущий момент заказ следует по маршруту Москва-Иркутск. Плановая дата поступления на промежуточный терминал г. Иркутска 06.09. Звонки по заказу будут прослушаны. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Здравствуйте, нашёл данный сайт в течении целого дня некоторого офигевания, поиска, звонков, разговоров с роботами и людьми. Заказал на Aliexpress телефон, доставка до пункта DPD в моём городе. В отслеживании по России вес показывался в 100 грамм, но пока что это не важно. За день до планируемой доставки мне позвонил робот и сказал, что посылку не смогут доставить в пункт, только в другой, что в другом городе. Затем позвонил человек и предложил бесплатную доставку до двери, я согласился. Сообщил свой адрес. Интереса ради глянул отслеживание... доставка планировалась по моему адресу, но в Красноярск! Поменял адрес на сайте, благо есть такая возможность, но! Вдруг! Я замечаю что срок бесплатного хранения заканчивается 03.09.20, а доставка-то 04.09.20! Звоню в DPD и спрашиваю, правда ли что по окончании срока хранения посылка уходил назад? Мне отвечают утвердительно. Прошу продлить срок, ибо что это за дела? Сказали поправят. Прошло пять часов, срок не исправлен. Через 32 часа моя посылка поедет в Китай. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Направила запрос на прослушку. Доставка запланирована на 04.09. Запрос на контроль направила. Пожалуйста, ожидайте дополнительное оповещение в день доставки. С уважением, Виктория, DPD в России. |
|
Ожидать ли мне изменение Даты окончания бесплатного хранения видимой в отслеживании или продолжать волноваться безо всяких гарантий? Если посылка уйдёт в Китай, то запланированный на 10-е мной подарок не состоится. Спасибо. |
|
Заказала у магазина доставку, собрали все быстро отдали в курьерскую службу жду уже 2-ой день свою доставку! Курьер сказать ничего толком сказать не может. Говорит позвоню позже за тридцать минут. Что за неуважения такое? Почему вы набираете непонятно кого на работу, кто даже разговаривать не научился толком. Отвратительный сервис, никогда больше доставку данной компанией не выберу.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте! Заказ был доставлен без нарушений срока. Срок транспортировки 1 день, без учета дня приема, а так же выходных и праздничных дней. Заказ был получен в нашей компании 31.08, а 1.09 уже доставлен. Информация по курьеру была передана на терминал. С уважением, София, DPD в России. |
|
С 5 августа посылка выпущена таможней. До сих пор статус не поменялся. Скоро месяц! Первый раз такое произошло.
на контроле у сотрудника компании
|
