|
Добрый день, сделал заказ с aliexpress. Заказ я получить так и не смог, со мной никто не связался. Сегодня (11.01.2023) на складе по адресу г.Москва Волгоградский проспект д.42 корп. 23 мне сказали, что моя посылка отправлена назад и ей присвоен другой номер и находится она сейчас в г. Икша и что мне нужно обратиться в колл-центр чтобы посылку вернули. В колл-центре мне сказали, что моя посылка утилизирована и мне для компенсации нужно от вас получить документы и использовать их в споре на aliexpress. Я всё же рассчитываю получить свою посылку спустя месяц ожиданий. Хочу отметить полную некомпетентность сотрудников колл-центра. Каждый раз мне говорили разную информацию о моей посылке, она к нам ещё не поступила/ она приедет к вам 08.01.2023/ её отправили обратно в Китай/ её утилизировали. Как может быть утилизирована посылка стоимостью более 20.000руб.? Прошу вас прояснить ситуацию с моей посылкой и если она ещё физически существует доставить её мне на контроле у сотрудника компании
|
|
Отвратительная компания. Предыдущую посылку, доставка до квартиры не доставили а прислали сообщение заберите там то и там. Я после операции на позвоночник с постельным режимом пришлось искать пути чтоб кто то получил. Эта посылка номер которой указан катается пол месяца, дату доставки постоянно переносят.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказала через авито доставку заказ с 30.12.2022 статус повторяется принято у отправителя и закреплён за курьером. С места ничего не двигается
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылку уже дважды не доставляют в пункт выдачи ,комментарий курьера :не было на месте клиента?!До этого в ноябре заказывала посылку по адресу ,созвонилась с курьером ,уточнить сможет ли доставить и может мне подъехать на своём авто и забрать свою посылку,курьер отказался говорить где он находится ,посылку в тот день так и не доставил.Худшая доставка,по возможности постараюсь заказывать другими компаниями.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Худшая логистическая компания в России. Нет нормального приложения, операторы предлагают написать отрицательный отзыв вместо своевременной доставки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Скоро уже как месяц везут посылку из Москвы до Балашихи! Увольняйте своих логистов. Полнейший абсурд!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Самая отвратительная компания dpd . Посылку можно ждать неделями , Когда вам уже вымотаю все нервы . Будете звонить неделями к специалистам и каждый день вас будут просто футболить, или говорят загружается информация в компьютере , ждите минут 20 и и потом просто отключают .Либо предлагают самим забрать заказ , где нибудь в Магадане . Одна нервотрёпка . Просто ужас .
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отвратительный сервис. С 19.12.2022 по сегодняшний день (18.01.2023) я не могу получить груз по направлению Владивосток-СПб. Контрольные сроки все вышли, ежедневные звонки по телефону ничего не дают,мне не могут предоставить никакую информацию.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказали чемодан 14.11.2022 на Алиэкспресс, 07.12.2022 прилетел в Москву и прошел таможню в Сходне , по данным отслеживания и Сходненской таможни 07.12.2022 посылка передана в DPD. Дата доставке стояла 12.12.2022. Сегодня 18.01.2023г. посылка до сих пор не отбилась в DPD и не доставлена. Написана жалоба в службу доставки DPD! Самая худшая служба доставки, такое чувство, что какой то Вася Пупкин получил посылку на таможни и просто исчез с посылкой. Никто ничего не знает, сказать ничего не могут! Остается только писать жалобу в Прокуратуру и Роскомнадзор, пусть проверять оказание услуг данной организацией!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Жду посылку с 13.12.2022. На 19.01.2023 посылка так и не доставлена. Тариф -DPD Optimum. На горячей линии при каждом обращении говорят, что посылка прямо сейчас едет в пункт выдачи и вот сегодня точно приедет - сможете забрать. И каждый раз - это обман, и срок выдачи в очередной раз сдвигается на 2 дня... Т.е. оговоренные сроки доставки уже превышены более чем в два раза!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Пиши не пиши а ведь ничего не изменишь DPD оно и Африке DPD у этой конторе на сайте отсутствуют ОТЗЫВЫ забиваешь в поиск а их и нету вас это не удивляет ? пиши не пиши а воз (навоз)и ныне там У меня история КРУЧЕ чем у вас всех После того как Я прошёл через то что и вы прошли мне в отписке написали Что мне не смогли доставить как было обещано до двери моей квартиры а сгрузили они не доехав до меня метров 700 только в слушайтесь В СВЯЗИ С ПЛОХИМИ ПОГОДНЫМИ УСЛОВИЯМИ это было 15.01.23 то есть они на машине не могли доехать какие-то 700 метров а Я суровый мороз 0 градусов в суровую без ветреную погоду должен был пройти этот сложный в плохих погодных условиях путь туда и обратно
на контроле у сотрудника компании
|
|
Этой доставкой обещали привезти посылку 19.01.2023 г. Статус посылки: создана от 12.01.2023 г. . По трек-номеру ничего не возможно отследить. В результате не известно, отправилась ли она в наш город или вообще где-то потерялась?!. Это просто ужасно!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Изнчально цена за логистику показалось увлекательной в сравнении с иными ТК, кпюнула на удочку, заказала доставку ДО ДВЕРИ (неоднократно упоминала оператора м), они в сумму логистики включили дополнительно сумму ДО ДВЕРИ, я не против и, в итоге, курьер позвонил и сказал. спускайтесь и забирайте сами, на что я ответили, что всё оплачено именно ДО ДВЕРИ, он развернулмя и уехал обратно с грузом. Мне пришлось искать грузчиков и самовывозом увозить с терминала DPD, оплату взяли с меня в т.ч. за доставку до двери, которой реально не было! Написала на сайте Претензию о возврате средств (компенсацию), пришел отказ - ничего мы вам не должны и т.д. и т.п....Вывод: делайте сами....! Так все начиналось хорошо и закончилось печально. Не рекомендую DPD!
на контроле у сотрудника компании
|
|
DPD самая отвратительная служба доставки. Уже второй раз без предупреждения отправляют обратно посылку из интернет-магазина, хорошо хоть там уже второй раз подряд возвращают деньги, но повлиять на этот произвол не могут. Клиентоориентированность на 0, никакой нормальной связи со службой доставки нет, на все сообщения отвечает бот. Закройтесь уже и не пудрите людям мозги.
на контроле у сотрудника компании
|
