отзывы и жалобы
B2CPL
Роберт
Казань
12.01.2022
Был сделан заказ 28.12.21 в интернет магазине. 29 числа товар был передан b2cpl. 30 числа поддержка сообщила, что заказ находится в транспортировке, но на странице отслеживания был статус Готовится к отгрузке. Что за враньё со стороны компании я так и не понял, но ладно. 5.01.22 статус сменился на заказ отправлен На странице отслеживания появилась возможность вабрать дату доставки. Я выбрал, но она нигде не отображается. Поддержка так же не сообщает, говорят, что заказ всё также в транспортировке , дата поступления на склад Казани 11.01.22, со слов поддержки.
Сегодня 11.01.22 статус так и не сменился, почему эта задержка, так и не ясно.
В общем, в будущем буду избегать работы с данной курьерской службой. Надеюсь хотя бы в этом месяце придёт мой заказ..
Александра B2CPL
сотрудник компании
Москва
16.01.2022
Добрый день, Роберт.
Ваш заказ был принят на сортировочный центр г. Москва 29.12.2021. Отправка заказа в транспортную компанию была произведена 05.01.2022 в связи с праздничными днями. Заказ поступил на склад курьерской компании 12.01.2022. 13.01.2022 доставка не была произведена по вине курьерской компании. С Вами согласована дата доставки на 19.01.2022. Предварительно курьер с Вами свяжется.
Илона
Пенза
14.01.2022
Отвратительная компания. Назначили дату доставки. Отложила все дела, работу, сидела послушно ждала курьера, а он просто не приехал! Звонила на горячую линию - операторы просто отправляют какие то запросы не понятно кому и говорят ждите, когда нибудь ваш заказ придет. С 11 часов до конца рабочего дня все запросы просто закрылись без указания каких либо комментарий, доставка была отменена в одностороннем порядке чудо-конторой. Таким образом, я потеряла день! Кто мне его вернёт? Кто оплатит невыход на работу? Может битусипиэль? Или лично курьер и его равнодушный менеджер, который даже не соизволил ответить за весь день, ждать ли мне посылку?Доставка была оплачена, как и товар, все мои звонки никакого эффекта не возымели, девочки-операторы не знают кто за что отвечает, не могут решить вопрос клиента! Вот так горячая линия! Вот так клиентоориентированность! Дайте операторам больше полномочий, дайте им координаты менеджеров, чтобы они могли связываться в таких случаях и могли успокоить клиента! У меня дорогостоящий товар, а все мои вопросы остались без ответов, никто даже не захотел мне помочь! Непробиваемая стена колл центра, никакой обратной связи, никакого сервиса!
на контроле у сотрудника компании
Александра B2CPL
сотрудник компании
Москва
02.02.2022
Добрый день, Илона.

Ваш отзыв был рассмотрен и направлен в курьерскую компанию г. Пенза. Согласно полученной информации от курьерской компании 13.01.2022 доставка не состоялась из-за поломки автомобиля у курьера. Сотрудники, который должны были Вас об этом проинформировать, но не сделали этого, привлечены к дисциплинарным взысканиям. 19.01.2022 заказ был Вам доставлен.
Сергей
Москва
12.02.2022
Спасибо за доставку. Курьер Евгений. Вежливый, отзвонился вовремя, оперативная доставка. Спокойно обождал пока клиент осмотрит внешний вид товара. Претензий нет. Удачи!
Айдар
Чистополь
14.05.2022
Очень плохая курьерская служба.5мая срок доставки была так и не пришёл потом 13 мая тоже нет
Александра B2CPL
сотрудник компании
Москва
14.05.2022
Добрый день!
Ваш отзыв был рассмотрен и направлен в курьерскую компанию г. Казань. Согласно полученной информации от курьерской компании 13.05.2022 доставка вашего заказа не производилась по техническим причинам.
Ожидайте звонок оператора для назначения новой даты и времени доставки Вашего заказа.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru