eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

OZON Доставка


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 29 30 31 32 33 34 35 36  

Екатерина


Лосино-Петровский


12.09.2019

Заказали вчера домик для собаки,маленький щенок,которого хотели положить в специальную подстилку,сами мы завтра улетаем надолго, повелись на слоган Озона-Закажи сегодня,доставим завтра. Приехали в назначенное время,даже позже ,а товара нет. Предложили Озону, привести нам по адресу,тfк как нет возможности ехать в другой город к почтамату,мол привезите по адресу,можно на работу,или соседям,или же на почту за их счет,но решения пойти на встречу не было предложено, только как аннулировать товар,и ждать возврата денег. И это очень странно,получать столько негативных отзывов и терять клиентов,ведь мы никому более не посоветуем Озон, если бы пошли на встречу и решили быстро и оперативно свой косяк. В этом нет никаких сложностей,теперь неизвестно сколько ждать товар ,когда он придет, и когда мы уже вернемся и его заберем.Зачем тогда,кричать ,что вы лучшие по досавке,берите себе больше дней,предупреждайте в конце концов,что товар не приехал,или же привезите в другое место за свой счёт.

На контроле у сотрудника компании

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


12.09.2019

Екатерина, добрый день!
Доставка на следующий день есть, простите, что с вашим заказом возникли задержки, мы очень виноваты( В пункт необходимо направляться только после получения смс о готовности заказа.
Деньги отправили обратно на карту, ожидайте зачисление от банка.
Очень хотим продолжить дружбу и при доставке следующего заказа показать 100% уровень работы.

Александра


Санкт - Петербург


12.09.2019

Здравствуйте!
Сегодня должна прийти доставка с 11 до 14, курьер не приехал. После звонка в службу поддержки, было обещано, что все исправят и приаювезут посылку позднее с 13
до 16. Курьера так и не оказалось.
Как быть. Ваши курьеры работают?

На контроле у сотрудника компании

Виктория


Москва


12.09.2019

Два дня не могут доставить заказ. Ни ответа ни привета. Начислили 200 баллов. Вы серьезно? За два дня просрочки 200 баллов? И это еще пришлось самой писать в поддержку. После такого не хочется продлевать премиум аккаунт.

На контроле у сотрудника компании

Евгения


Волжский


12.09.2019

Разделили на два отправления, оба доставка на 11.09, одно прошло, другое нет! И тишина...

Екатерина


Москва


13.09.2019

Товар не доставляют уже 2 дня! Операторы выходят из чата, игнорируя вопрос или закрывая чат сразу после ответа! Уже 5 заказов не доставили вовремя, 1 заказ был доставлен раньше, тк курьер сказал, что либо в удобное ему время, либо заказ не будет доставлен! Сотрудники дезинформируют клиентов! Написала жалобу в Роспотребнадзор

На контроле у сотрудника компании

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


13.09.2019

Екатерина, здравствуйте! Простите нас, что расстроили и не доставили еду для питомца К сожалению, заказ ранее не влезал в машину. Нам жаль, что пришлось отменить. Средства отправили в банк для зачисления на карту. Так же приносим извинения за долгий ответ в чате. Мы обязательно проведём проверку и постараемся больше не допускать подобного!

Анна


Москва


13.09.2019

4 дня не могут доставить заказ! Каждый день приходит смс,что товар у курьера,в итоге никакой доставки. При ежедневных звонках оказывается,что товар курьеру даже не передан. Вы работаете вообще? Какие 200 баллов за 5 дней просрочки? Вы действительно считаете,что в такой ситуации стоит ожидать повторного

На контроле у сотрудника компании

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


14.09.2019

Анна, добрый день! Извините, что не смогли порадовать покупкой. К сожалению, по техническим причинам, заказ не смогли доставить( Деньги вернули на счет в личный кабинет. Понимаем, как неприятно долго ожидать и не получить заказ. Надеемся, что больше не огорчим.

Роман


Рязань


13.09.2019

Заказал дорогие наушники от самсунг, специально под рабочую поездку на продолжительное время. Продавец находится в Москве, решил, что в 2019 году не составит проблемы доставить пакет весом 150 грамм из Москвы в Рязань(200км).
Ошибался. Очень зол, естественно это была первая и последняя покупка на этой торговой площадке.
Если срываете сроки, то хотя бы предупреждайте! Почему я должен сидеть и ждать когда же мне привезут мой заказ? Почему я должен требовать доставить мне мой заказ?
Если вы не в состоянии в короткие сроки доставить товар, прекратите врать своим клиентам и увеличьте срок доставки!

На контроле у сотрудника компании

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


13.09.2019

Роман, добрый день! Простите, что подвели с доставкой. Сегодня постараемся доставить в пункт выдачи, дополнительно отправим смс. Просим немного подождать 128591;

Галина


Курск


13.09.2019

Здравствуйте,2сентября сделала заказ в интернет-магазин Ozon,его почему-то разделили на 2упаковки,одна должна прийти 5 сентября-пришла,я ее забрал,а вторая ,более крупная ,09 сентября.9 сентября она не пришла.10 я звонила рано утром ,мне сказали что она на складе в Курске,ее только в компьютере видимо не успели отметить,родители поехали узнать после обеда может можно ее забрать,так как я для них заказ делала,приехали ,а заказа нет,я опять позвонила в службу поддержки,оставила претензию и попросила чтобы служба доставки отзвонилась и сказала на какое число они перенесли доставку,мне сказали так и сделают.Н
Прошло ещё 3 дня и сегодня уже 13 а заказ не известно где,и служба поддержки мне отвечает,что они запрос в службу доставки отправили,а они ответ прислали,что запрос приняли и все...Как так можно?Я заказ оплатила,жду его!!!Ну не получилось вовремя,ну вы хотя бы узнайте причину,отзвонитесь на какое число переносится,а не то что запрос принят- пустые слова и куда теперь жаловаться?Безответственно.Я была лучшего мнения об ozon.Не хочу ничего у них заказывать,непорядочный магазин!

На контроле у сотрудника компании

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


13.09.2019

Добрый день, Галина! Простите, что подвели с доставкой. К сожалению, мы так и не нашли заказ и были вынуждены отменить. Средства в скором времени будут зачислены на счёт. Товар можно будет переоформить.

Татьяна


Владивосток


14.09.2019

Самая отвратительная доставка из всех возможных. Даже почта России работает лучше.
Сделала заказ на одном сайте и выбрала способ доставки озон. В итоге заказ пришел с опозданием на ДВЕ НЕДЕЛИ. Казалось бы, можно радоваться тому, что он вообще пришел, но нет. Для получения посылки нужно назвать код, который должен прийти в смс. Кода, конечно же, нет. Вот она, посылочка, прямо передо мной стоит. Но без кода - извините, до свидания. Оператор тех.поддержки сказал, что код придет в течение 24 часов. Хорошо, ждем. Через два дня другой оператор сказал, что код обязательно придет в течение 48 часов и уверил, что приоритет моего заказа повышен (серьезно?). На третий день мои нервы уже не выдерживают, ещё один звонок оператору. И тут все решилось - запрос не обработан, код не пришел, а заказ был отправлен обратно. Супер. Я счастлива. Спасибо за то, что довели до слез.

Юлия OZON


сотрудник компании


Москва


14.09.2019

Татьяна, добрый день!
Заказ был передан в нашу службу доставки 21 августа. Срок доставки в ваш город 6-8 дней. 28 августа посылка поступила в пункт выдачи. В этот же день, было отправлено смс с кодом для получения. Для повторной отправки кода, необходимо было связаться с нашей службой поддержки по номеру 8 (800) 7758282.

  1 2 3 4 5 6 7 8 ..... 29 30 31 32 33 34 35 36  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2019

Курс ЦБ на 22.09.2019

1 USD = 63.85 руб.

1 EUR = 70.60 руб.

1 GBP = 80.07 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

OZON Доставка, 22.09.2019


Здравствуйте, Евгения. Мы уточняем причину задержки. Как только что-то выясним, ...

OZON Доставка, 22.09.2019


Здравствуйте, Марьям. Доставка заказа согласована на 23.09. с 09:00 до 14:00.За ...

OZON Доставка, 22.09.2019


Ждала свой заказ 10 дней!!! По медицинским показаниям мне прописали вакуумные ба...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.