|
Добрый день! Отвратительное отношение к людям. Телефоны в Махачкале поднимают на 3-4 раз. Обещают перезвонить и не перезванивает. Все время обманывают. Москва говорит, что посылка отправлена, а в Махачкале говорят, что груз на терминале в аэропорту Москвы. Все время врут. Очень не компетентные. Я впервые сталкиваюсь с подобным отношением к клиентам. Не обращайтесь в эту компанию, если вам дорого здоровье, нервы и время
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день Арслан! Отправление по накладной 43461914 Москва-Махачкала принято в офисе ДМ-Москва 23.06.21. Груз выдан в городе Москва по просьбе получателя 25.06.2021. |
|
Добрый день! Получила экспресс доставку с города Алматы до города Жезказган. Доставка шла 9 календарных дней за оплату в 4500 тенге. Объяснения руководителя филиала о затягивании сроков доставки неясны, ссылаясь на выходной и не рабочий день (суббота). Работой вашей курьерской службы неудовлетворена. Сотрудниками тоже, долго доставляете и дорого. Ранее получала услуги вашей компании, но так дорого и долго не было.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Элеонора. Отправление было принято в г. Алматы 17.06.21. Стоимость доставки отправления рассчитана согласно действующим тарифам Даймэкс с учетом заказанной дополнительной упаковкой (воздушно-пузырьковая пленка). Срок доставки до г. Жезказган 3-5 р.д. без учета дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Таким образом крайний срок доставки 24.06.21. К сожалению, в процессе транспортировки груза в Жезказган, произошла задержка в сроках передачи отправления получателю. Отправление доставлено в субботу 26.06.21. Таким образом срок доставки был увеличен на 2 дня. |
|
Огромное спасибо! Письмо доставлено в обещенный минимальный срок из Усть-Каменогорса в Киев. Желаю вашей компании успехов и процветания! |
|
25 июня отправила документы в Берлин. Не только на накладной, но и отпечатала на отдельном листе адрес чтобы понятно было.оставила телефон получателя и отправителя. 30 июня появился статус ДОСТАВЛЕНО и в примечании PO box, Мы решили было что это квартирный почтовый ящик, но конверта не было, конверта не было и в почтовом ящике смотрителя дома, что иногда случается, Почему курьер не сообщил где оставил письмо, для чего тогда оставлялись номера телефонов? Выяснить что пошло не так тоже затруднительно, потому что ваша компания общается с партнерами по еmail,как сказала мне оператор. Ранее я отсылала документы в Берлин вашей компанией и была довольна, сейчас вы меня подвели, буду жаловаться. Еще раз: ДОКУМЕНТЫ НЕ ДОСТАВЛЕНЫ!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Елена! В процессе оформления документов международным оператором была допущена ошибка в адресе доставки. Ваше отправление передано получателю, указанному в накладной. |
|
Отправила документы, оплатила экспресс-доставку. В итоге пакет не был доставлен в заявленные сроки. Только после моего звонка в офис, сказали, что вернут разницу (обычная и экспресс доставка). Но так как я платила картой, нужно поехать в офис (через весь город) и написать заявление. Так вот вопрос: почему компания не выполняет свои обязательства, а я, кроме того, что не получаю оплаченную услугу, вынуждена еще терпеть дополнительные неудобства? Я считаю, что в целях обеспечения должного уровня оказания услуг, компания должна найти способ вернуть мне деньги максимально удобным для меня способом. При этом вопрос был задан двум сотрудникам, но никаких других вариантов предложено не было.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ксения. 19.07.21 было принято отправление в г. Калининград для доставки в г. Красноярск со спец.услугой Доставка на второй рабочий день до 18:00, т.е. 21.07.21 до 18:00. Отправление было доставлено 22.07.21. Увеличение срока доставки произошло в связи с задержками авиарейсов из г. Москва. Поскольку оплата за отправку осуществлялась через банковскую карту, отправителю было предложено написать заявление на возврат денежных средств по безналичному расчету с приложением данных о реквизитах счета. Обращаем Ваше внимание на то, что данная процедура возврата ДС установлена законодательством РФ. |
|
Отвратительно работают! На сайте обещают доставку 2-4 дня, диспетчер заверила, что посылка придет к назначенной дате, в итоге два дня задержки, и человек, на имя которого была доставка, уже в другой стране! А эти умники умыли руки и говорят, что ничего не обещали. Возмутительно! Худший сервис на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Анатолий. 05.08.21 отправление принято в городе Томск . Изначально отправитель указал адрес доставки - г. Боброво, Московской области .Согласно Тарифам Даймэкс гарантированный срок доставки 2-3 рабочих дня, то есть 10.08.21 Отправитель 10.08.21 позвонил в офис и попросил изменить адрес доставки на г. Москва, так как получатель уже отсутствовал по адресу доставки . Услуга переадресация была выполнена. Отправление доставлено получателю 11.08.21. |
