|
Отправлено 2 посылки 8.12.22 и 9.12.22, ни одна не пришла. В компанию дозвониться не возможно! По отслеживанию отсвечивается в пути! Отвратительный сервис, полное безразличие!!! |
|
6 декабря отправили посылку из Ташкента во Владивосток. За посылку взяли как за 5 кг, хотя посылка всего 2 кг. Сослались на не берем грузы меньше 5 кг, если это не документы. Посылка с 14 декабря в Москве. Офису в Ташкенте Москва говорит, что аэропорт не работает. Представляете? Аэропорт в Москве не работает с 14 декабря)) Удалось получить информацию от офиса во Владивостоке. Оказывается, управляющая компания Dimex не оплатила услуги перевозчика. И груз за неуплату заблокирован. Классная экспресс доставка! Жалобы с сайта не обрабатываются. |
|
Отправила в Москву посылку 1.5 кг с подарками к новому году внучатам 19.12 22г. В офисе заверили, что экспресс-доставка 4- 5 рабочих дней. На сайте отслеживания 23.12. появилось уведомление, что посылка отдана курьера. И все! Сегодня 30 декабря, не могу добиться ответа, где посылка и где курьер?! Настроение испорчено ладно у меня, вручат жалко! Им не объяснишь, что бабушка не с той компанией связалась! |
|
Даймэкс в ВСЁ. Не может может компания рассчитывать на долгую работу с таким отношением к клиентам. Не так страшны задержки, как то, что нет никакой обратной связи. Груз отправлен 2 декабря. Сегодня 10 января. Груза нет. Нет так же и филиала в г. Томске. Из офиса съехали, телефоны не отвечают. Жаль... Хорошо же все было.. ) |
|
И у нас тоже большой комшмар!!! Я из компании ОАО Марбиофарм г Йошкар-Ола. 1 декабря отправили очень важный и самое главное достаточно дорогой груз в Самарский Центр контроля качества лекарственных средств для проведения экспертизы произведенных препаратов. По закону мы должны в определенный срок предоставить в Росздравнадзор протоколы испытаний лекарственных препаратов. По ряду причин не смогли сразу отследить отправку, а после 14 декабря с сожалением узнали, что наша посылка висит в Москве в аэропорту, она заблокирована за неуплату (со слов менеджера), дозванивались до менеджеров сами, никто не позвонил, не объяснил, не извинился. Бывает всякое - позвони, объясни. Но нет, зачем? Это точно антиклиентский сервис! Для нас непроведение испытаний - это административное правонарушение и серьезное правонарушение. Просили забрать и вернуть посылку - ОТКАЗ. Писали официальные письма на имя директора, молчат. Чтобы отправить повторно, это достаточно большая работа, деньги и по срокам мы не успеваем. Несмотря на это, счет нам выставили своевременно. Звоним мы Даймэксу постоянно, новостей нет, да и похоже никто и не интересуется судьбой нашего груза. 9 января 2023 мы им позвонили, они даже еще не интересовались еще ничем. Обещали известить, но до сего времени ни одного звонка. Не советуем пользоваться услугами данной компании. Апофеоз наглости и безразличия Даймекса в том, что несмотря на заблокированный по сей день груз, на адскую просрочку по доставке, отсутствие понимания и коммуникации для забора нами своего же груза с их складов, Даймекс не постеснялся выставить нам счет на все позиции по перевозке! Ни в коем случае не работайте с компанией Даймекс, можете остаться без своего груза вообще, без объяснения причин и каких-либо сроков решения проблемы (не похоже, что хоть кто-то в компании вообще заинтересован решать эти проблемы). |
|
В начале декабря отправили груз экспрессом в Владивосток, рекламные материалы для проведения мероприятия промо-акции, груз по сей день находится в Москве, промо-акция провалена Груз не отдают и не отправляют. На все просьбы решить вопрос ссылаются на генерального директора. Если кто нибудь решил похожую ситуацию, скажите пожалуйста какрррррр |
|
Отправка даймексом превратилась в лотерею. Если верить словам менеджера - в компании кризис невыплаты зарплат и массовых увольнений. Часть складов не работает, но информации об этом не дают - узнаете по факту, когда груз зависнет. У меня один из пакетов уже месяц висит на транзитном складе в Подмосковье. Доставка клиенту сорвана. Персонал уволился, груз не получается ни доставить, ни вернуть. Менеджеры тупо не берут телефоны. При этом более поздняя доставка в Краснодар прошла по графику. |
|
Караул! Не пользуйтесь данной компанией, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!! Дозвониться не возможно, заплатили за экспресс, а груза нету. |
|
19.12.22г. отправили документы из Ростова-на-Дону в г. Москва. До сих пор нет никакой информации по этой отправке, она якобы зависла где-то у перевозчика. На сайте информация - в пути. Документы очень важные, восстановить их все не получится. В офисе трубки не берут, никакой информации нет. Забрать свои документы не возможно. Отвратительная компания. |
|
Прошли все сроки доставки посылки. Где находится добиться невозможно. Никто не знает. На сайте висит в пути . Что делать - не понятно. Жалобу подать некому. |
|
Заказали в конце ноября забор и перевозку груза (куплен товор), до сих пор не доставлен (16.02.23). Вчера получен наглый ответ на претензию. Отвечают, что груз заблокирован в Москве, и отправляют самих напрямую решать вопросы с компанией М-КАРГО, которая заблокировала грузы. У нас договор непосредственно с Даймэксом, в условиях четко обозначены их обязанности и ответственность за нарушения, но им дела нет до этого. Перевозка нами оплачена. Деньги не за перевозку, не за потерянный товар не возвращают. |
|
Добрый день. Груз был отправлен из города Иваново в пункт назначения г. Санкт-Петербург 02.12.2022 года на основании заключенного договор с ООО Даймекс. По настоящий момент груз не доставлен в пункт назначения, из объяснений работников Даймекс наш груз заблокориван и находиться в Аэропорту г. Москва по не известным нам причинам. Вопрос не решается, конкретной информации добиться не предоставлется возможным. В адрес Даймекса направлялась претензия, без ответа. По данным отслеживания накладной груз находиться в пути. Груз не получается не доставить, не вернуть. Денежные средства за груз не возвращали. На вопрос - возможно приехать в Москву и забрать самим свой груз, ответ один - невозможно, да и нет никаких данных в каком аэропорте и на каких основаниях там находиться отправленный груз. |
