|
Отправили посылку из Саранска 23 декабря. Сегодня уже 30 декабря, до сих пор посылка не доставлена. Каждый день одни обещания. И вообще проблема дозвониться, на вопрос о доставке не могут дать никакой информации. Курьеры загружены. Это проблемы не отправителя. Зачем тогда работаете? Значит руководство не занимается проблемами, работают не компетентные люди. Сложилось впечатление полнейшего бардака. Просто слов нет насколько вы подвели с посылкой. Я бы воспользовалась всей линейкой ненормативной лексики как я недовольна.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка отправлена из Саранска 23 декабря. Мы много раз звонили на горячую линию до 30 декабря, каждый день одни обещания. Затем сказали, что 11 января точно будет доставлена, сегодня звоним, ее опять не доставят. И неизвестно когда. У меня вопрос: Вы вообще работаете??? Мы за что платим, за экспресс доставку или как??? Почта России уже за эти сроки справилась давно. Вам самим не стыдно? Руководитель совсем не контролирует процесс? Позор вашей экспресс доставке, это просто провал!!! Такого бардака мы думали уже нет, ошибались, оказывается есть. Вот, что значит работают некомпетентные люди, либо работать не хотят. Тогда не берите заказы, зачем позоритесь!!! |
|
Спасибо за быструю доставку! Отправили из Тюмени 26.12.20, а 30.12.20 в 8:00 уже вручили в Германии. Единственное, что накладная не отслеживалась, скорее из-за загруженности перед новогодними праздниками. Рекомендую! |
|
Добрый вечер, заказала ребенку подарок на новый год,18 декабря 2020,в транспортную компанию передали 25 числа, с 28 звонила в транспортную компанию говорили сегодня доставим, уже 30 с курьером связаться не возможно, номер не дают, то что доставят 31 числа горантии тоже нет.и как после этого объяснить ребенку что подарок не пришел. |
|
27.12.2020 г. была заказана доставка из Адыгеи в Москву на 3 адреса. Менеджер заверил, что доставка будет выполнена ДО наступления Нового года. 29.12.2020 г. посылки уже находились в Москве! Никто не связался, не предупредил о том, что доставка будет задержана. В итоге 2 посылки были доставлены 11.01.21 г., а третья посылка так и не пришла, недавно позвонил менеджер вашей службы и попросил написать письмо на уничтожение! В посылке находились подарки к Новогоднему столу с ограниченным сроком годности и в результате ОГРОМНОГО опоздания курьера - содержимое посылки испортилось! Получатели очень ждали посылки из Адыгеи, но по вине компании, некомпетентных курьеров подарки для очень уважаемых людей были испорчены и это не говоря про деньги за содержимое посылки и за доставку! Требую вернуть деньги за доставку и возместить ущерб посылок! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Марина! Спасибо, что оставили отзыв.По данному факту сообщаем следующее: Отправление было принято 27.12.20 в г. Майкоп. Гарантированный срок доставки в Москву составляет 2-3 рабочих дня, без учета дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Крайний срок доставки 30.12.20. В связи с новогодним ажиотажем и большим количеством отправлений, курьер,к сожалению, не успел доставить груз в заявленные сроки. Груз был доставлен 11.01.2021. Задержка составила 2 рабочих дня. По вопросу компенсации Заказчику необходимо обратиться в офис заказа. |
|
Добрый день! Обратилась в компанию, нужно было отправить посылку из Брянска в Москву, с конкретной датой получения, т.к у ребенка день рождения. Менеджер в офисе подтвердил доставку в нужную дату, и принял заказ. Посылку не доставили, на следующий день половину дня менеджеры из офиса г.Брянск искали мою посылку, а в офисе Москвы быстро нашли посылку и сообщили, что сейчас с доставкой по г. Москва небольшой сбой, и всем регионам отправлено письмо о задержке доставки на сутки. Менеджеры не компетентны, и при каждом последующем моем звонке у них резко обрывалась связь. Не обещайте, если не уверены. Посылка до сих пор не получена.. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день , Ирина. По данному факту было проведено служебное расследование,в результате которого было установлено : Отправление по накладной город отправки Брянск город доставки Москва было принято 13.01.2021. Гарантированный срок доставки 1 рабочий день ,то есть 14.01.2021 , который действительно был увеличен в связи с большой загруженностью терминала в г. Москва .18.01.2021 от отправителя было получено заявление о возврате отправления. 21.01.2021 груз был возвращен отправителю. |
|
24.12.2020г. была заказана доставка посылки из Россоши в Москву.Обещали доставить до нового года.Посылка была доставлена 14.01.2021г.В посылке находились подарки с ограниченным сроком годности.В результате огромного опоздания курьера содержимое посыки испортилось.Требую вернуть деньги за доставку! |
|
Добрый день! Очень хотелось бы узнать где находится посылка... В отслеживание абсолютно никакой корректной информации, где она и когда планирует прибыть. Отдала за доставку 4000 рублей за срочность! Но скоро пройдет почти две недели с даты отправления ! Ни ответа ни привета на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Анна. Посылка по данной накладной, по запросу Отправителя, была возвращена Отправителю 03.02.2021. |
|
Некомпетентность просто поражает. 15 января отправил посылку из Киева в Москву, прошел уже месяц почти и посылки до сих пор нет! и это называется экспресс доставкой??? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? Мало того с 15 числа мне говорили что груз стоит на границе и в трекинге было написано Отправление покинуло пункт отправки затем 25 задним числом поменяли трекинг и поставили Отправление покинуло пункт отправки. Больше ничего сказать не могут, используют пассивные фразы типа ждите пока статус обновится, посылка придет. посылка сама не ходит, вы ее должны привезти!! Просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис, разрушили мне все планы и никак не шевелятся чтобы доставить посылку! на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Дмитрий. На этапе приема посылки, Заказчику было озвучено, что сроки доставки груза в данном направлении будут увеличены по независящим от Даймэкс причинам. Данная посылка была принята офисом Даймэкс-Киев 15.01.2021, отправлена из Киева - 25.01.21. Поскольку, период доставки совпадает с карантинными ограничениями в Украине и РФ, на что мы не имеем возможности повлиять, срок доставки сложно спрогнозировать. Доставка груза находится на постоянном контроле. После поступления отправления на территорию РФ, оно будет доставлено получателю в кратчайшие сроки. |
|
ПОЛТОРА МЕСЯЦА идет посылка из Киева! Вы что совсем издеваетесь? Это уже все разумные сроки превышает, немедленно верните посылку! |
