|
Хочу поблагодорить сотрудников компании Даймекс за отличную работу. Было более 100 отправлений по всей России и СНГ. Все подарки дошли до адресатов целыми в короткие сроки! Спасибо Вам огромное, с наступающим Новым Годом! |
|
Добрый (вообще-то не совсем добрый) вечер! Смотрю на все коментарии и не понимаю, как могла не взглянуть на них ДО того, как согласиться на отправление посылки данной компанией. Впредь буду осторожнее. А дело в том, что доставка, обещанная за 1-2 дня живет какой-то собственной жизнью - сначала на сайте появляется информация, что меня не было дома (и я уж молчу, что дата там стоит уже с просрочкой на день), потом, когда я начинаю по телефону бить тревогу (Я, мол, дома, сижу-караулю и входную дверь и телефон уже не первый день), никто и рядом с моим домом не появлялся - тогда вообще информация по моей накладной с сайта исчезла. Девушка уверяла, что доставка будет сегодня, более того, мне предварительно позвонят. Ничего не произошло. Я предвидела это и заранее спросила девушку, а что делать, если до 18 все так и останется глухо? Ну, позвоните нашим дежурным менеджерам после 18 и они решат вопрос! Всем, кто пытается поступить так же(мне, наверное, не единственной это советовали) - не пытайтесь, не выйдет. Не тратьте деньги на телефонное ожидание. В общем, пожалуйста, уважаемые сотрудники Даймекс, где мне САМОЙ забрать посылку и как можно скорее?!! И надо объяснить курьерам, что в наш век продвинутых технологий можно и нужно набрать номер телефона, если ты вдруг приехал из одного конца города в другой с посылкой и тебе вот как-то смутно кажется, что никого нет дома. Не знаю, как курьер в моем случае это определил - наверно, по темным окнам, не иначе. Заранее благодарю за ответ. |
|
Уважаемая Юлия,по сложившейся ситуации хотелось бы дать следующий комментарий:задержка доставки Вашего отправления произошла по техническим причинам, в связи с большим скоплением грузов на терминалах отправления доставлялись с задержками. Руководство компании Даймэкс приносит Вам свои извинения за несвоевременную доставку. |
|
Обрадилась в Даймэкс в первый раз. Единственная курьерская компания до которой смогла дозвониться. Необходимо было отправить в подарок ребенку ноутбук в Омск. Девушка на телефоне сразу предупредила, что возможны задержки в связи с перегруженностью в аэропортах, это и понятно.Очень переживала, что не успеем до Нового года, но Даймэкс сработал замечательно! При сроке 2-3 дня в Омск, отправление было доставлено на 2-й рабочий день в первой половине дня. С ребенком предварительно созвонились и привезли подарок в целости и сохранности. Хочу выразить огромную благодарность компании ДАЙМЭКС!! Курьеру,который доставлял посылку по накладной ***** в Омске и сотрудникам Москвы!! Спасибо и с наступающим!!Желаю Вам в Новом году еще больше благодарных клиентов!!! |
|
Отправил в Нижний Новгород документы. Сообщили срок доставки 1-2 дня. В первый день доставки на момент приезда курьера институт был закрыт. Позвонил в Нижний Новгород сообщил что институт работает максимум до 15:00, далее все сотрудники расходятся. И на следующий день курьер доставил уже до 12:00. Спасибо Вам за оперативность! С Наступающим Новым Годом! |
|
Здравствуйте!Я обратилась в Даймекс!20.12.2012 посылку отправили с Украины г.Харьков.Обещали,что будет идти 5 дней до меня!Уже 28 число,а она не известно где!ЕЕ даже в Москве еще нет!Я за нее должна еще заплатить не малую сумму,на нее я согласилась,так как мне нужно до нг срочно эту посылку и они обещали,что придет до нг!За что спрашивается я буду платить!?Что за служба такая?я очень пожалела,что обратилась туда!Где вообще посылка?Где этот курьер с ней!?когда она будет?! |
|
Здравствуйте! У меня такая же проблема,как и у предыдущего автора.Отправили заказ 21.12,даймексом,только из-за того,чтоб точно приехала к новому году (в офисе обещали доставку 5 дней).В итоге тишина!!! |
|
29.12.2012г. получил груз из Москвы в Пермь, при оформлении заказа обозначили что груз Хрупкий!!!, и упакован должен быть в обрешётку, в итоге, при вскрытии пупырчатой плёнки, выяснилось, что товар находится в непригодном для использования состоянии. 9.1.13 по звонку из офиса Даймэкс в Перми, узнаю: что товар в таком виде был отправлен поставщиком,(внутри упаковки были отколотые элементы товара),сложилось такое впечатление, что груз подкладывали под какой то контейнер, не смотря на то, что он хрупкий!!!.Курьер при получении товара не убедился что груз обрешёчен, а при доставке не учли хрупкость груза, сейчас мне предлагается забрать то что пришло, и самому решать вопросы с поставщиком!!! В общем, сервис на высшем европейском уровне. |
|
Уважаемый Евгений Анатольевич! На данный момент от Вас получена письменная претензия, на основании которой проводится служебное расследование, по окончании которого Вам будет предоставлен подробный отчёт по данному вопросу. |
|
19.12.2012 отправили из Москвы в Омск посылку, прошло 20 с лишним дней, тишина. В Омске говорят не получали, спрашивайте с Москвы. В Москве говорят отправили ещё 20-ого числа. Позорище. Сейчас подготовили исковое заявление, ибо это вне каких-либо рамок и вне всякого человеческого понимания. П.С. номер оправления в скрытом поле (если это кому-то вдруг интересно).
на контроле у сотрудника компании
|
|
10.01.2013 передал документы курьеру на отпавку из Костромы в Москву. Сказали, что 11 будут доставлены получателю. На сайте в отслеживании статус закрыто по прибытию 11.01.2013, затем 14.01.2013. Но документы получателю не доставлены. Сейчас 19:43 14.01.2013. Ни в одном из офисов (Моска, Кострома) ничего конкретного сказать не могут Даймекс - вам не нужны документы, придите к нам со своими деньгами! Хорошо, что позаботился об отправке заранее и документы не очень ценные Даймекс - лучше отвези документы сам! И еще курьер не дал квитанцию об оплате доставки!!! |
|
Во-первых, не соблюдают сроки доставки, обещают 2 дня, привозят через 4. Во-вторых, отвратительная работа менеджеров. Например, Инна *****, офис г.Москва - телефон всегда занят, на вопросы, заданные по электронной почте, отвечает через раз. А на вопросы, касающиеся срока доставки, местонахождения груза - вообще не отвечает! Сервис в компании - оставляет желать лучшего..Если Вы дорожите своим личным временем и Вам нужна срочная доставка груза - эта компания не для Вас..В следующий раз лучше переплачу, чем отдам заказ в эту компанию |
|
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Срок доставки из Москвы в Сарапул составляет от двух до четырех рабочих дней, не включая дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Таким образом, крайний срок доставки Вашего отправления - 21.01.2013 г. Отправление было доставлено 22.01.2013, т.е. произошла задержка доставки на 1 день. Задержка доставки Вашего отправления произошла по техническим причинам. Руководство компании Даймэкс приносит Вам свои извинения за несвоевременную доставку. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. |
|
Давно, давно не доводилось сталкиваться с таким отвратительным отношением к клиентам: в течение двух суток пришлось лично дозваниваться до Петербургского и Московского офиса (каждые полтора часа !), только для того, чтобы организовать приемку груза (накладная *******, архитектурный макет), отправленного из Петербурга в Москву на месте приемки. Дважды операторы якобы оставляли заявку в службе доставки, чтобы тамошние специалисты соизволили набрать указанный номер и сообщить, когда им будет удобно подъехать. И ни-че-го. Кроме обещаний, что вот уж в этот раз перезвонят через полчаса. Грузчики на месте приемки ждали четырнадцать (!!!) часов - безрезультатно. Сегодня на сайте компании в трекере появляется запись об отказе получателя в приемке груза. И это после четырнадцатичасового ожидания. Теперб московский и питерский офисы пытаются спихнуть проблему друг на друга - звоните туда, вместо хотя бы элементарных попыток эту проблему решить. Вопрос: господа, как вам удобнее встретиться - в суде (иск, конечно, на смехотворную сумму, но прецедент вдохновляет), в эфире Питерского телевидения, которое вещает на федеральную территорию или поотвечать на вопросы на страницах Делового Петербурга ? Никто из сотрудников, обязанных принимать решения, с должностью выше оператора на телефоне, не доступен для связи - ну так придется обратиться так, чтобы наконец компания заметила своего клиента. |
