|
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Срок доставки из Санкт-Петербурга в Люберцы Московской области составляет 2-3 рабочих дня, не включая дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Ваше отправление было доставлено 12.11.2012, что соответствует установленным срокам доставки. При любых сложных ситуациях рекомендуем обращаться в офис ДАЙМЭКС Санкт-Петербурга. Мы отвечаем на вопросы быстро, точно, оперативно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. |
|
Добрый день! С этого дня не обращаюсь в Даймэкс и другим не советую!!! Наша компания отправила посылку (накладная *****) 7 ноября 2012 г. из Санкт-Петербурга в Москву. Доставка должна была быть 9 ноября 2012 г. В этот день посылку не доставили, и ни в одном офисе Даймэкса не дали вразумительного ответа почему! 12 ноября 2012 г. целый день мы пытались добиться от московского и питерского подразделения Даймэкс, где наша посылка, но без результатов. Они только перекладывали ответственность друг на друга, и никто ничего не знал!!! Только под конец рабочего дня нам признались, что посылку доставили не по тому адресу! Сегодня 13 ноября 2012 г. посылку так и не получили, и с кого спрашивать вообще не понятно!!! В Даймэксе есть лицо, которое может дать вразумительный ответ!!!??? Такое отношение к клиенту просто не допустимо!!! |
|
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Срок доставки из Санкт-Петербурга в Москву составляет 1 рабочий день, не включая дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Ваше отправление было доставлено 13.11.2012 в 14:05. Задержка доставки составила 3 рабочих дня. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сделаем все возможное, чтобы подобные инциденты не повторялись. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. |
|
В последнее время очень не нравится работа службы. Две ситуации прописанные выше с нами произошли за две недели. один раз мы искали срочное отправление 4 дня, отправляли из Перми в Москву. Документы были очень важные и срочные. Говорят , что был тех. сбой, стояла отметка на сайте , что доставлено отправление и даже фамилия, только такого специалиста нет в этой фирме.звонила во все офисы(Пермь, Москва, Нижний новг.)все молчали. в этот раз отправляли в Воткинск 8.11. сегодня 15 отправление не дошло. Думаем на этом закончить сотрудничество. А еще курьеры стали меняться часто. |
|
Здравствуйте! Хочу узнать когда придет посылка в г. Якутск. Трек в отслеживании посмотреть не могу. |
|
Здравствуйте. 14.11.2012 мне была отправлена посылка из Барнаула, номер накладной на сайте найден, но дата получения пуста. Отправитель не уточнил сроки доставки, хотелось бы узнать заявленные вами сроки. |
|
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. На сайте ДАЙМЭКС промежуточная информация об отправлении не отображается, информация о получателе и времени получения будет занесена после фактической доставки. Ваше отправление на данный момент офисом ДАЙМЭКС-СПБ получено, сегодня будет доставлено в течение рабочего дня (до 18:00). |
|
Добрый день. Документы из Барнаула доставлены за 5 дней, курьер все привез во время, хотя, как выяснилось, телефон был указан неправильно. Сервисом доволен, с вами приятно иметь дело. Успехов в работе! |
|
вчера сделал заказ в интренет магазине и сегодня с утра приехал ваш курьер и привез заказ. Спасибо за экспресс доставку. |
|
Добрый день! Мне нужно было срочно доставить заказ из Москвы ко мне в Нижний Новгород. Сроки просто поджимали..и надежда была только на Dimex и они ее оправдали. Сработали очень оперативно!! Заказ был оформлен в субботу, в понедельник должны были забрать в Москве и забрали почти с самого утра. Обещали что привезут в среду четверг, но доставка была уже во вторник вечером! Я просто в восторге!! Также кстати цена услуг тоже порадовала!! Буду заказывать только здесь! |
|
Добрый день. Жду отправление из Москвы в Читу, которое забрали 15.11.2012. Даже не знаю теперь когда дождусь, какие сроки доставки найти на сайте www.dimex.ws не возможно. В Чите я так понимаю представительства нет. На запрос отправленный 21.11.2012 по форме на сайте ответа нет, звонить только по межгороду в Москву, зная сколько времени могут занят такие переговоры, интересует вопрос почему нет бесплатного номера для клиентов как у других экспресс служб? |
|
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за оставленный отзыв.Срок доставки до Читы составляет от трех до пяти рабочих дней, не включая дня приема отправления,выходных и праздничных дней.Информацию по доставке отправления возможно получить по электронной почте info@moscow.dimex.ws |
|
Нашла эту компанию,начала общаться с вежливым онлайн консультантом, которая горантировала доставку на следующий день в Москву и что получатель сможет забрать ее на Дмитровском шоссе.Именно это и устроило, так как заказ должен был поступить в срок.Про гарантийку естественно никто ничего не сказал, узнали про нее когда привезли посылку отправлять.Выслали гарантийку на почту.Я ее отправила два раза по почте.На следующий день (день доставки)мне звонит другой менеджер и говорит что у них нет моей гарантийки.Отсылаю третий раз.В течении дня меня заверяют что посылка у клиента будет.На сайте компании информация нне обновлена, и мы с получателем видим что стоит Отправитель Спб и получатель СПб.Звоню в фирму.Посылка в Москве, с получателем свяжутся, а на сайте просто не обновили информацию.На следующие утро, получатель мне сообщает что ему так никто и не звонил.Звоню в фирму.посылка в Москве и вообще у нас доставка 1-2 дня.Отсюда вопрос: почему сразу об этом не предупридили??? Дальше круче,склада по адресу Дмитровское шоссе нет!!!Ваша посылка на 3Угрежском, можете приехать и забрать,так сообщили моему директру. Звоню в Москву с вопросом где посылка.Ой вы знаете мы не знаем по какому адресу ваша посылка, как только выясним свяжемся с получателем.Вопрос: почему двум людям с одной фирмф, звонящим с вопросом по одной и той же накладной, причем номер мы называли, говорят разную информацию??Дальше узнаю новости от получателя: Это был ад - врагу не пожелаю такой логистики. На 3-м Угрешском у них несколько складов на территории огромной промзоны и ни одной вывески. Персонал сам не знает как расценивать отправления Петербург-Москва: как экспресс или как регион. Искали коробку почти 1,5 часа через всяких Улугбеков, Азизов, Тофиков и прочего высококвалифицированного персонала. Вывод: Это отвратительная и не профессиональня работа. |
|
Добрый день, Алена. Хотим дать следующий комментарий по Вашему отзыву: Действительно, 26.11.2012 г. компанией ДАЙМЭКС от Вашей компании было принято отправление для доставки в Москву, с услугой самовывоза. Однако, учитывая тот факт, что озвученные оператором при Вашем первоначальном звонке сроки доставки и адрес склада не совпадают с данными компании ДАЙМЭКС, можно сделать вывод о том, что первоначальное обращение было в другую курьерскую компанию. Ваше отправление вручено получателю 28.11.2012 г, сроки доставки не нарушены и соответствуют озвученным оператором компании ДАЙМЭКС. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. |
