отзывы и жалобы
КИТ
Андрей
Сыктывкар
02.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 43 дня
Был отправлен груз 29.01 из Москвы в Сыктывкар. Ориентировочно время в пути 4 дня. Через две недели мы начали искать свой груз, так как дата прибытия всё время переносилась. Здесь мы и столкнулись с заботой о клиенте, ответственности компании и т.д. Причём дело не в хамстве какого-то сотрудника, а в целом в системе, в постановке работы в этой компании. Начнём с того, что позвоним на горячую линию, вы всегда будете попадать на операторов в разных городах страны (Иваново, Махачкала, Москва и т.д.), т.е. перезвонить и узнать как дела с вашим вопросом у вас не получится. Операторы, естественно, сами вам никогда не перезвонят, хотя и будут уверять в этом. Все претензии надо писать на почту, с которой вам не ответят, не присвоят номер обращения, вообще ничегов Просто в пустоту. Телефона у отдела претензий не существует, только почта. И вдруг, после многих звонков и безответных писем, наш груз, спустя полтора месяца приезжает. Рваная упаковка, вес не соответствует указанному в накладной. На месте составляем акт ив. Нас отправляют писать претензию на ту почту, с которой не отвечают (так называемый отдел претензий). Даже вернуть разницу в весе и габаритах груза на месте не могут!! Написали претензию, естественно, ни ответа, ни привета. Ждём месяц с момента отправки претензии, потом в суд (благо акт оформлен, шансов у них никаких) и жалобу в роспотребнадзор. Если вы хотите работать с компанией, которая не уважает ни своих клиентов, ни своих сотрудников, ни своё имя, то вам в Кит.
Юлия
Пенза
03.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Жду груз из Санкт-Петербурга. Груз принят 26.03.2024 и больше никакого движения нет. По телефону никакой информации не дают, причину того, что груз не отправлен не объясняют, никакой информации о том, когда отправят нет. Я очень часто пользуюсь услугами разных ТК, такого никогда не было. Не рекомендую никому
Виктор
Новосибирск
05.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Самая безответственная компания! Не советую пользоваться ей, если только навоз перевозить. Один груз из Димитровграда в Новосибирск везли больше месяца, я после двух недель отдублировал этот же груз другой компанией и то он на неделю раньше пришел. А в последний раз не хватило одного мешка. По камерам посмотрели, он даже до Новосибирска не доехал. Написал претензию, все документы отправил, ноль внимания, руководители даже не ответили. Сумма ущерба 13500р. Я компании каждый месяц платил за перевозку по 10-15 т р . Пусть посчитают убытки, если ума хватит!
Карина
Владикавказ
10.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Привезли груз с браком, оставила заявку в начале марта, в апреле начала интересоваться , выяснилась, что заявление даже не начали рассматривать, зарегистрировали в апреле и вроде начали рассматривать.
Руслан
Г Кропоткин Краснодарский край
12.04.2024
Самая ужасная компания которая есть на российском рынке ,к грузу отношение как к мусору . Заказ был с Челябинска , коробки разорванны ,весь товар в воде ,мокрый . Просто ужас . Попытался составить претензию , но там из перечня пунктов есть оценка ущерба ,и подтверждения оплаты именно этого товара ,оплата производилась в частном порядке без подтверждения именно этого товара ,с карты на карту. Плюнул на это и забрал то что есть ,просто ужас что у них там твориться ,ни кто ни за что не отвечает. Не советую ни кому с ними связываться .
Дмитрий
Хабаровск
13.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 65 дней
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ, не груза не денег. Полтора месяца посылка непонятно где Москва-Хабаровск.
Отправлено 28.02.2024 сейчас 12.04.2024.
Оксана
Грозный
14.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Отгрузка 4.04.2024, доставка должна была быть 12.04,но ее перенесли на 22.04. Это просто ужасррввпё. С Москвы в Грозный. Жаль,что я раньше не прочитала отзывыр. Однозначно не рекомендую!
Лина
Нерюнгри
15.04.2024
Впервые буду получать заказ от этой транспортной компании, переносили единожды расчетный срок получения доставки на две недели с апреля до начала мая, ремонт встал, жду свою кухню. Вычитала что полагается компенсация по каждому задержанному дню, жду связи с консультантом, негодую и очень жду свою доставку. Пока не очень довольна работой и не знаю на каком этапе и где мой заказ.
За это время с Екатеринбурга до Нерюнгри можно было бы и пешком дойти.
Мария
Москва
17.04.2024
проверено администрацией
срок доставки 91 день
В течении 2-х недель пытаемся уточнить судьбу наших грузов, которые в пути уже больше 2-х месяцев. Вразумительных ответов не получили. Поддержка даёт только туже информацию, что на сайте в общем доступе.
Очень отвратительный сервис и полностью отсутствует клиентоориентированность не смотря на наши многочисленные отправки по всей России. Будем менять транспортную компанию и обращаться в суд с заявлением о потери грузов.
Вадим
Находка
04.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 85 дней
Самая дырявая ТК. Небольшую посылку отправили с Москвы в Находку 14 февраля 24г., на сегодняшний день 4 мая до сих пор её ищу каждый раз сотрудники утверждают что вот-вот будет но при этом сами не знают где она находится(
Альберт
Киров
06.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 29 дней
Хуже транспортной компании наверное не бывает,груз с Питера до Кирова месяц скоро как в пути, месяц, ни в одной транспортной такого не было!
Оксана
Тольятти
08.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
С Самары в Тольятти груз в пути 7 дней . ориентировочное прибытие изначально было 4 потом 8 теперь 13 мая и похоже это не конец! По телефону сказали что груз находится в главном офисе, прошло 3 дня ни каких сдвигов.
Если вам дорого ваше время, нервы ни вздумайте даже связываться с этой ТК.
Денис
Ярославль
10.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
04.05. Отправиди груз из Рязани в Ярославль. Зпявленный срок доставки 08.05, но в эту дату он был даже не отправлен. После того, как поругались, позвонив по телефону, появился статус, отправлено, дата прибытия гоуза 10.05.24., чуть позже изменили дату прибытия на 13.05.24. Правды искать не укого, на телефонные звонки отвечают операторы. Не уверен, что груз и 13.05. Придет. Не рекомендую данную компанию.
Марина
Омск
10.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Пользуюсь услой этой транспортной компании уже третий год. Всега было всё нормально..(было пару раз, что груз шёл долго, но как то не критично) Воспользовалась услугой Кит и в этот раз - заказываю товар для магазина с Нижнего Новгорода, да груз пришёл быстро ( отправили 03.05.24 пришёл 09.05.24) но, пришёл груз в ужасном состоянии!!! Сильное повреждение упаковки, испорчен товар!!! Вот как теперь быть!...Дали так же арес эл.почты куда писать претензию, но читая предыдущие отзывы - скорее всего , так же будет всё безрезультатно...
Что случилось с Транспортной Компанией? Почему такое безответственное отношение к клиентам? Кто будет нести ответственность за испорченный товар? Начинаются отговорки,что не было жёсткой упаковки..Но у меня не хрупкий товар. одежда..что за выкачка денег? Разочарована полностью в этой Компании..Видать им клиенты уже не нужны...раз такое халатное отношение к грузам.....Дозвониться можно только по горячей линии, но то как правило, в совершенно в ругой город, а там конечно же, никто ничего не скажет..Бардак!!!
Рухид
Сургут
10.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Отправили с Москвы резину в Сургут ,груз задержался и пришел через 10 дней ,и плюс позвонили с транспортной компании и сказали можете забрать груз,приехал с другого города забирать ,а отделение уже закрыто ,позвонил на горячие линию ,а там консультант Марина ответила ,ничем не могу помочь вам ,ужасное отношении к клиентам !!!
Алексей
Ростов-на-Дону
14.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
Хуже компании перевозчика нет и не будет наверное!!!
03.05.2024 сдали груз на терминал, сотрудники обещали что к получателю груз на адрес в г. Волжский доставят к 07-08 мая.
В итоге сегодня 13.05.2024 - груз до сих пор не доставлен получателю!!!
Мало того, накладную сотрудники не могут оформить как это положено.
После 100% предоплаты за перевозку, данная горе-компания выставила счет за непонятные дополнительные услуги!!!
Сотрудники нормально общаться по телефону не умеют, хамят в ответ, ощущение что люди полностью некомпетентны в своих должностных обязанностях и не умеют вести диалог с клиентом. Телефоны руководства не предоставляют, дозвонится и решить вопрос с руководителями не получится, видимо они об знают и прячутся от своих клиентов!!!
Хуже них не никого, настоятельно всем рекомендую никогда, никогда не пользоваться их услугами, сэкономите и ваше время и ваши деньги!!!
Татьяна
Красноперекопск
22.05.2024
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Неделю задерживают груз , от города до города 150км пешком уже можно было дойти. Несу убытки. Как можно так халатно относиться.
Александр
Воркута
24.05.2024
проверено администрацией
в пути: 23 дня
Ужасная компания. Груз отправили 8.05.2024 г Ярославль, срок доставки стоял 20.05.2024, потом 27.05.2024 а теперь 3.06.2024 НИКОГДА Больше не буду связываться с данной компанией!!! Хотите заработать себе проблемы обращайтесь в ТК Кит
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru