|
Очень-очень долгая доставка. Причём не первый раз уже. Ориентировочная дата прибытия груза - 4 июля 2023 г. Сегодня уже 14 июля. Груза до сих пор нет!!! Внятного ответа когда приедет не дают, кормят завтраками. |
|
Заказали перевозку данной транспортной компанией из РФ в Армению. При оформлении срок доставки был 30.06. Груз забрали 22.06 а дальше начался цирк. Груз оказывается был отправлен только 29.06, дату доставки перенесли на 11.07. Каждый редкий раз как получалось дозвонитьсвя хоть до кого-то они отправляли запрос и говорили что вот наш груз на крайнем пункте и вот вот проедет границу. И ничерта. Дату вновь изменили, теперь доставка 28.07 (через час поменяли уже на 04.08). Из всех запросов пришел только один ответ: упаковка была повреждена, груз в очереди на ремонт жесткой упаковки (уже 25.07!!). Итог: груз неизвестно где и неизвестно когда отправится дальше, доедет ли он в целости тоже под вопросом. Каждая перевозка с этой компанией отдельный вид пытки, начиная уже с невозможности дозвониться. Заявки на забор груза могут игнорироваться неделю, даже не связывались для уточнения, сроки и стоимость на сайте просчитываются ужасно и уже только после отправления, в счете на оплату, ты узнаешь о рандомных надбавках о которых нет информации ни на сайтах, ни у менеджеров. По документам информация имеющаяся на сайте и у операторов разнится, один из менеджеров на это ответила ну и делайте как хотите, зачем тогда звонить. По одному и тому же вопросу получила три разных ответа у менеджеров, но ни один не сошелся с тем что написано на сайте, даже когда они на том конце сами же читали этот сайт. Ужасное обращение с клиентами, отвратительная работа информационного отдела. Никогда ничего не знают и делают запросы, отправляют их голубиной почтой. Смысл того что они там сидят? Дозвониться можно только раз в неделю и то если повезет. Позвонить напрямую в информационный отдел нельзя, только через идиотский голосовой помощник, который несколько минут говорит всю ту же информацию что есть на сайте, когда получается попросить его соединить с оператором начинает играть музыка, которая уже в кошмарах снится, и через пять минут перекидывает на автоответчик. Ни разу не перезвонили ни по запросу по телефону, ни по запросу на сайте. Никогда и ни за что не обратимся к данной компании снова. |
|
Отправлял обувную коробку из Караганды в Екатеринбург. Посмотрел цены и остановился на КИТе. Позвонил - поинтересовался сроками доставки и интервалами отправки машин. Оператор поуточняла и сказала, что машины ходят практически ежедневно и срок доставки составляет 4-5 дней. В среду 26.07 в 12:28 (по Мск) оформил заказ по телефону и в 13:26 груз завезли в пункт приема для отправки. В четверг груз никуда не поехал. Вечером в пятницу 28.07 в личном кабинете увидел, что груз выехал. Ну, подумал, что нормально - два дня пролежал у перевозчика и еще за три спокойно доедет до Екатеринбурга (2 дня ходу грузовой машине - за глаза, если не петлять по стране). Информация о прибытии в личном кабинете была предварительная на 01.08, хотя просто на сайте, где можно отследить груз, срок стоял на 04.08 (затем менялся на 30.07, после на 05.08). После первого числа стал звонить в колл центр, где мне опера-торы стали объяснять, что у них нет диспетчерской информации и они не знают о место-положении машины. Также мне пояснили, что машина идет со сборным грузом и это не легковушка, на которую сел и поехал куда захотел! А еще поведали, что объявляемый при оформлении заявки срок - это приблизительный, но они везде буквально кричат, что он может быть и больше. Почему тогда сразу не дают срок в 1 день из Владивостока в Калининград, если срок все равно приблизительный и может быть больше? В итоге груз прибыл в 23:53 04.08. Радуюсь, что вообще прибыл. Для себя сделал вывод, что с данным перевозчиком груз можно отправлять только в том случае, если срок доставки вообще не имеет никакого значения, а если груз будет утерян, то его не жалко будет. Такое ощущение, что процесс доставки и определения сроков не просчитывается и не управляется перевозчиком вообще. Уравнение с множеством неизвестных: выйдет ли водитель к дате назначенной отправки груза, а если выйдет, то будет ли исправна машина, но даже если эти два неизвестных будут определены и все сложится удачно, то по пути следования могут вмешаться еще несколько - не забухает ли водитель и не сломается ли машина в пути! Ну а сам маршрут движения, такое ощущение, что диспетчерской службой вообще не прорабатывается заранее, чтобы хоть как-то можно было планировать время в пути. Вероятно машина может спокойно отклоняться от маршрута движения на пару-тройку тысяч км в сторону. Иначе я никак не могу объяснить прохождение пути в 1500 км за 7 полных суток, даже 7,5, и это не считая двух суток подготовки к отправке! 200 км в сутки - на лошадях быстрее возят! В общем, лотерея 5 из 36 - доедет или нет ваш груз. Как-то так! |
|
Ужаснвя компания!!!не советую от слова совсем!груз приняли 20.07 2023 .сегодня 07.08 2023 и они не знают где он.мешок 81 кг и не знать где он.это не коробочка 2кг.операторы обнаглевшие,бросают трубку,ответы шаблон.груз застрахован он сумма в три раза меньше,чем содержимое мешка.пришли к выводу,что будем обращаться в полицию! |
|
Заказали доставку из региона в г.Лобня. Оплатили счет 100% Груз приехал в Москву и мы получаем сообщение - заберите груз на терминале в Москве!!! Мы предоплату за адресную доставку внесли. Операторы говорят, что за доставку отвечают логисты и наш груз доставлять не собираются, надо или еще раз доставку заказать или забрать в Москве. Я даже заказал доставку, 3 раза за 2 дня у меня приняли заявку на доставку! Ничего не изменилось - забирайте груз в Москве |
|
Самая ужасная компания в стране! Во первых приняли груз 10.08, и до 14.08 он не был отправлен, но это ладно, дата прибытия стояла 16.08 и робор на телефоне так же её повторяет, уже 30.08 (ночь, так что можно сказать 31.08) груза не только нету, он даже не отправлен с транзитного склада! Отслеживания о котором говорят нету, есть только статус, как на сайте, так и везде, телефон брали несколько раз, твердят что фура задерживается, и потом проговорились что груз не был даже отправлен, как и по сей день. Теперь вообще перестали брать трубки, на претензии отправленные на сайте забили полностью. Очень хочется связатся с начальством данной компании, но никто не соеденит вас с ними, сплошное разочарование, хуже компании просто не встречал, но сюда точно никогда не обращусь. Надеюсь и никто не обратится |
|
Груз задерживается уже на неделю. Дата прибытия 24 августа, сегодня уже 31 августа. Дозвониться до живого оператора не возможно, чтобы узнать судьбу груза. |
|
Отвратительно долгая доставка. Причём не первый раз уже. Заявленный расчетный срок 1 день, терминал - терминал. Груз принят 23,08,2023. Сегодня уже 04 Сентября. Груза до сих пор нет!!! Дозвониться по горячей линии невозможно. После нескольких звонков, просто говорят - Оставьте сообщение после сигнала. Подвели школьников. Учебное заведение к началу учебного года не получило необходимую литературу. Груз так и не прибыл до пункта назначения, при этом всегда оплачивали доставку вовремя. |
|
Народ увидите компанию кит бегите без оглядки ! Полный отстой ! Отправил груз из Красноярска 17.08.2023 в Крым в Феодосию, срок доставки 03.09.2023. Груз 3 сентября не прибыл, я давай названивать по тлф , все тлф закольцованный на колцентр, колцентр мне рассказывал , что он отправлял запросы , искал груз, потом пришло от них инфа, что груз 5 мест отправили, одно забыли в Красноярске, потом была сказка что служба безопасности ищет груз. Вся эта муть продолжалась до 16.09.2023( прошел месяц после отправки), я сам начал ездить в пункт приема в Феодосии и выяснилось , что 5 мест пришли, все коробки распотрошенные, весь груз инструмент, материалы был упакован в коробки и уложен в большие коробки, вскрыто все, даже то что было упаковано внутри, коробки посломаны. Груз проверил по количеству, все отошло. Шестое место отсутствует. Позвонил другу в Красноярск попросил, чтоб он приехал в пункт отправки и соединил меня с работником , чтобы выяснить где 6 коробка, сотрудник выяснил , мне позвонил и сообщил, груз в Ростове. Сегодня 21 .09.2023 груз в Ростове, колцентр традиционно после звонка, направил запрос , когда отправят груз ! Компания ОТСТОЙ ! С клиентом работать не хотят, как у Бендера- спасение утопающих, дело рук самих утопающих ! Компания отгородилась от клиентов колл-центром, который ничего не решает, и ни на что не влияет ! Короче я попал ! Повелся на ценник, идиот ! Еще раз убедился дешево , не значит хорошо ! Совет всем не связывайтесь с это компанией ! А будут даром предлагать, не берите! |
|
С 11 августа 2023 года посылка с Казахстана пришла в г .Красноярск за неё заплатили в офисе ,а при выдаче на складе не нашли. На сегодняшний день 25 сентября 2023 года не кто до сих пор и служба СБ то же не даёт ответа. В чём дело ,это ж как нужно работать ??? И кто отвечает за то чтобы найти посылку. Больше всего убивает то что там личные вещи были детей студентов . Погода поменялась, а компания и не чего не делает для того чтобы выдать или найти нашу посылку. |
|
Доброе время суток! Очень долгая доставка в этот раз- вместо 5-6 суток пошел девятый день, а груз все в пути. На сайте указана дата прибытия - 1 октября, а сегодня уже 3 число заканчивается. Отвратительная логистика или экономия топлива? Стоит, наверное, мой груз в сторонке транзитного склада... |
|
Отвратительная компания кормят завтраками. Каждый день говорят завтра. Народ не обращайтесь в эту компанию. |
|
Отправили груз, ящик весом 33 кг. С Сургута в Москву. Груз прибыл через 6 дней. В Москве позвонили с КИТ узнать когда можно доставить, так как были на работе, сказали что сообщим попозже. В тот же день на сайте в онлайне сообщили, что завтра с 15 часов будем ждать, отпросились с работы. Однако на следующий день позвонили с КИТа и сказали что в Онлайне они ничего не смотрят и доставить в этот день они не смогут. А так как впереди выходные и они не работают в выходные, то только в понедельник!!! А в посылке портящийся груз! Мы заплатили за доставку груза по Москве 1000 рублей!!! Пр том, что с Сургута до Москвы доставка стоит всего 600 рублей! Что за неуважительное отношение к людям в службе доставки с Москве!!! Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании! И никому не советую! |
|
Ой, ребята.... не ходите сюда. Это самая долгая доставка с которой мне приходилось сталкиваться за многие годы работы с разными ТК. При том, при всем, что ранее работала с ними, были задержки грузов, но максимум дней 5-7, но с сентября все до одного грузы подвисли и в Забайкалье идут видимо пешком с 20 сентября груз до сих пор не доставлен и сроки постоянно переносят, сейчас уже передвинули на 26 октября.(и с такой историей 5 грузов, все отправленные в сентябре) Претензии они не обрабатывают, за срыв сроков нет никакой компенсации, типа они же прописывают ориентировочные даты и что теперь по Вашему Вы можете и год везти? Ах да, цены, как и во всех компаниях меняются без предупреждения, конечно же не в меньшую стоимость, а в большую, но сервис от этого становится ЕЩЕ ХУЖЕ, а никак не лучше! |
