отзывы и жалобы
СПСР-Экспресс
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 01.10.2013
|
|
|
Эльвира, добрый день. Спасибо за сигнал. По нашим данным, Вы забрали отправление 28.09 в клиентском зале. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Виктория
Новосибирск 27.09.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Впервые заказала посылку из китая (одно платье), посредник передал посылку в службу доставки 23.08.13, объявленные сроки доставки 14-35 дней. До сих пор ни ответа ни привета. 16.09.13 от службы спср на мои где же моя посылка? поступил ответ: На данный момент Ваша посылка находится в зоне таможенного контроля и в компанию СПСР ЭКСПРЕСС не поступила. Посредник сообщил, что в сроки доставки входит период прохождения таможенного контроля. Сегодня 35ый день, до сих пор ни ответа, ни привета, никак не отслеживается, на почту ответа на вопросы не поступило. Где моя посылка??
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 01.10.2013
|
|
|
Здравствуйте, Виктория. Благодарим за обращение. Ваша посылка находится в Новосибирске, доставка запланирована на 2.10. От лица компания приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Александра
Казань 28.09.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Думала, что мне одной повезло с негативом в доставке. Оказалось, что нет. История, как у многих. Был оговорен день доставки 25.09.2013. Сегодня 27.09.2013, уже 22.06, ни ответа, ни привета, ну и соответственно, ни посылки. Странно и обидно. При этом с удивлением прочла, что со мной согласова доставка на 30.09.2013. Кто согласовал? Когда? С кем? Наверно у меня амнезия, если о таком не помню. Из таких-же отзывов поняла, что это только начало, а не конец. Пожалуйста не утруждайте себя своим стандартным ответом. Судя по всему он ничего не значит.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 01.10.2013
|
|
|
Добрый день, Александра. Спасибо за отзыв. Доставка Вашего отправления планируется 2.10. Примите извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Елена
Москва 28.09.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
1 сентября посылка была отправлена от МФ. Объявленные сроки 4 недели. Неделю назад, 19 числа, пришло письмо о том, что посылка проходит таможню, и надо прислать инвойсы. Выслала в тот же день. Сегодня 28 число, посылка видимо до сих пор на таможне, а может еще и не на таможне, а может быть ворона, а может бегемот. Этого девушки в службе поддержки не знают.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 01.10.2013
|
|
|
Здравствуйте, Елена. Спасибо за письмо. По нашим данным информация о посылке появилась 16.09, поступления ожидаем в ближайшее время. Извините, за сложившиеся неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Сергей
Волжский 29.09.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Пока выбирал компанию для отправки драгоценного груз, прочитал множество отзывов о всех крупных курьерских службах. В итоге выбрал СПСР (оптимальное соотношение цена-качество), хотя отзывы настораживали.
На деле компания отработала на отлично. Доставила ценный груз в целости и сохранности с Урала до Волгограда за 3 дня (быстрее контрольных сроков), а курьер без проблем подъехал на другой адрес, так как я не смог находиться дома.
Оценка 5! Так держать!
|
|
Юлия
Красноярс 30.09.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
не знаю даже что и думать, зашла сегодня на мониторинг своей посылки из китая. которая была отправлена 23.08.13 г. пришла она только в сортировочный центр 27.09.13. уже с нврушениями срока доставки ( 14-35 дней), когда я несколько раз звонила в службу, мне отвечали, что товар на тамодне, потом я звонила посреднику, спросить на какой такой таможне, они всаливали все на спср, говоря, что даная служба ВСЕГДА нарушает сроки поставки. я убедилась, теперь боюсь, чтобы из москвы не отправили в карснодар, как это бывает у них часто, надо в КРАСНОЯРСК,и сколько тепрь еще из москвы ждать посылку сказал бы кто??? надеюсь, что всё будет хорошо, но отзывы настороживают, один негатив
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 01.10.2013
|
|
|
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за сигнал. Посылка поступила в Красноярск 30.09, Вы забрали ее самостоятельно 1.10 в нашем клиентском зале. Примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Сергей
Краснодар 01.10.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Безобразная компания!!!
Груз находится в городе пункта назначения Краснодар,по указанному адресу до сих пор не доставлен,ссылаются на растройство желудков каких то призрачных кладовщиков начальников отделов курьеров.....при повторном звонке выдумывают новые более нелепые причины. Головной офис в москве отказывается решать вопрос. Люди будьте осторожны с этой компанией!!!
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 03.10.2013
|
|
|
Добрый день, Сергей. Благодарим за отзыв. По нашим данным, отправление доставлено Вам 1.10. Приносим Вам свои извинения в связи с причиненными неудобствами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Олимпиада
Белоярский 02.10.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Здравствуйте. Моя посылка находится в Тюмени аж с 24-го числа. Никто не звонит, не пишет, согласовывать ничего, похоже, не собирается. Она так и будет там лежать, пока я сама не позвоню? Когда ее, наконец, вышлют?
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 05.10.2013
|
|
|
Олимпиада, добрый день. Благодарим за сигнал. По нашим данным, посылка поступила в Белоярский. Доставка состоится в самое ближайшее время. От лица компания приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Иван
Красноярск 02.10.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Здравствуйте! СПСР - хуже Почты России. Отправленные письма в г. Красноярск доставлены не были. При обращении в местный офис компании мне были предоставлены подписанные чужой рукой документы о получении писем. Паспортные данные в графе о получении были внесены неверные, однако сотрудников офиса это не смутило. На предложение разобраться в проблеме я был деликатно послан. ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ.
|
остановлена публикация новых отзывов
