отзывы и жалобы
СПСР-Экспресс
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 05.10.2013
|
|
|
Добрый день, Иван. Спасибо за обращение. По нашим данным, в Красноярске получателю было доставлено два отправления разными курьерами. В одной накладной курьер неверно указал паспортные данные. Получателем отправлений является контактное лицо, указанное в накладной. Сожалеем, что доставили неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Диана
Иркутск 02.10.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
СПСР - никогда больше не свяжусь с данной компанией. Не могу судить о компании в целом,т.к. до моего города (Иркутска) посылка дошла в указанные сроки, но вот в моём городе она уже несколько дней, и мне никак её не могут доставить! Посылка была в городе уже 30 сентября, и срок доставки именно на 30 сентября и оговаривался, однако мне позвонили (из Мск) и предложили её доставить 1 октября,я согласилась. Сказали что время доставки с 10.00 до 17.00 , какого-то более точного промежутка времени мне не удалось выпытать, прождав 1.10 до 17.00 я позвонила в офис в Иркутске ( в течении дня так никакого звонка и не было мне из офиса)и мне сказали что посылку обязательно сегодня привезут, до 18.00. Ок. Ждала я до 18.00 - никто ничего так и не привёз,не позвонили, не предупредили, не извинились. НИЧЕГО. Хотя прождать дома целый будний день - проблематично. Никакого уважения к своим клиентам. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ! Надеюсь когда-нибудь получить свою посылку. Сегодня 2.10, 13:45 - ни звоночка,ни эмэйла, НИЧЕГО!
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 05.10.2013
|
|
|
Здравствуйте, Диана. Благодарим за Ваше письмо. Посылка доставлена 2.10 в 16:48. Мы сожалеем о том, что доставили неудобство и у Вас сложилось негативное мнение о компании. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Катя
Москва 02.10.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, когда ожидать отправление. С 25-го сентября нет изменений в треккинге, как я понимаю, контрольный срок уже прошел. Спасибо!
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 05.10.2013
|
|
|
Екатерина, добрый день. Спасибо за сигнал. По нашим данным, Доставка Вашего отправления планируется 4.10. Примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Елена
Саратов 02.10.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Отвратительная работа филлиала. Посылка была в Саратове 18.09 . 20.09 был звонок из офиса доставки, договорились на 25.09 .Сегодня 02.10 ни посылки, ни звонка с извинениями. В офис дозвониться не реально.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 09.10.2013
|
|
|
Здравствуйте, Елена. Спасибо за оставленный отзыв. Доставка Вашего отправления планируется 9.10. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Елена
Киев 03.10.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Доставили быстро и вовремя, но дороговато - это единственный минус
|
|
Екатерина Сильвестр
Монтерей, США 04.10.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Я заказала маме платье к ее Дню Рождения через Британский интернет-магазин ASOS, к которому нет абсолютно никаких претензий. Я выбрала ускоренную доставку с курьером (экспресс), чтобы платье было доставлено за 1 день до ее Дня Рождения, заплатив при этом $35 поверх стоимости платья. День Рождения прошел, маме пришлось надеть старое платье (она рассчитывала на то новое, что я ей отправила, поэтому никакого другого себе не покупала), прошло еще 6 дней, а платья до сих пор нет! Только сегодня ей позвонили и спросили в какое время ей удобно принять заказ на следующий день. Нашему возмущению не было предела! Мало того, что как оказалось, платье было в городе назначения уже на 2-й день после покупки (т.е. все это время оно просто лежало на складе, т.к. по их словам не было никакой пометки об ускоренной доставке), так еще и дама-оператор так огрызалась по телефону, что просто наглости их нет предела!!! Люди, никогда, слышите, НИКОГДА не пользуйтесь услугами СПСР-доставки, если хотите сберечь ваши нервы! Мне не понятно, почему люди открывают курьерские компании, если единственное, что им приходится делать исключительно хорошо - это доставить вовремя товар, а они не могут этого сделать!
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 09.10.2013
|
|
|
Добрый день, Екатерина. Спасибо за письмо. По нашим данным, заказ поступил в Челябинск 3.10, доставлен получателю 4.10. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное мнение о компании, и приносим извинения за неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
Андрей
Ростов-на-Дону 04.10.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Впервые воспользовался услугами СПСР и был очень доволен. 2го октября была произведена отправка посылки весом 600 грамм из Москвы в Ростов. Утром 4го октября она уже была в Ростове! Единственный минус в том, что курьер позвонил находясь прям под домом, а не с утра, когда получил посылку и я был на работе :( Договорился с ним о привозе посылки на работу, в течении пары часов он привез мне, за что его огромное спасибо! Посылка пришла ко мне в руки буквально за 2 дня.
|
|
Андрей
Краснодар 05.10.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Посылка сегодня с 8-20 готова к отправке. На горячей линии сообщили, что можно по субботам до 13-30 забрать самому. Но трубку НИКТО НЕ БЕРЕТ!!! По будням придумывают кучу причин, почему задерживают.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 09.10.2013
|
|
|
Андрей, здравствуйте. Благодарим Вас за сигнал. По нашим данным, отправление доставлено 7.10. От лица компании, приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
|
|
Посылка, отправленная 15.09.2013 г. из США до сих пор не отслеживается в мониторинге доставки, хотя уже подходят к концу контрольные 4 недели. Подскажите хотя бы примерное время, когда посылка придет в Москву?
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 09.10.2013
|
|
|
Илья, добрый день. Спасибо за обращение. Номер, который Вы указали, не проходит по нашей базе данных. О местонахождении посылки можете уточнить у отправителя. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
|
остановлена публикация новых отзывов
