отзывы и жалобы
СПСР-Экспресс
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 10.01.2014
|
|
|
Здравствуйте, Андрей! По нашим данным, посылка доставлена Вам 06.01.2014. Примите извинения от лица компании за замедление доставки отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Ирина
Москва 29.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Скажите, что происходит? обещали 4 раза с 18.12 привезти мой заказ с asos, и все в пустую. Звоню сама- где курьер? В ответ только извенения и обещания опять перенести доставку на 2-3 дня.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 04.02.2014
|
|
|
Ирина, добрый день! По нашим данным, Вы отказались от заказа 18.01.2014. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Екатерина
Москва 29.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Доставка была согласования на 25.12.13 но так и не пришла в тот день. Причина - потеряли на складе и сказали что перезвонят как найдут. Сегодня 29.12.13 до сих пор не могу до них дозвониться и получить ответ на запрос на сайте. Очень жаль , что подарок на день рождение папы так и не пришел на его др и теперь даже и к нг вряд ли придет, а денег было потрачено совсем не мало((( ужасный хамский сервис, а отношение к посылам как в почте России - могут и потерять, а могут и вообще забыть про то, что она когда-то приходила..
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 10.01.2014
|
|
|
Екатерина, здравствуйте! Благодарим за обращение. По нашим данным, отправление доставлено Вам 31.12.2013. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Динара
Астрахань 29.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Заказ с сайта Macys отлично до меня добрался. 1-ый заказ получила без каких-либо задержек. 2-ой заказ был задержан на пару дней, позвонила в Москву, мне спокойно и вежливо ответили, что буквально день и посылка будет в моем городе - так и получилось! Это мой первый и, надеюсь, не последний положительный отзыв о данной службе.
|
|
|
Спасибо компании СПСР за два отлично проведенных дня. В четверг не пошёл на работу (за свой счет), т.к. должна была быть доставка. Выспался, посмотрел телевизор, чего уже давно не делал, посидел в контактиках и одноклассниках, посмотрел ютюб (у нас в компании всё это закрыто). Замечательно отдохнул! На следующий день перезвонила оператор Аллёна и, воодушевлённая эротической фантазией на тему технический сбой, пообещала в субботу. В субботу, опять же выспался, отправил на такси жену с ребенком на ёлку - я же посылку жду))), занимался по хозяйству, кино смотрел и т.п. В общем тоже отдохнул)))
Справедливости ради стоит отметить, что, конечно же, ни в первый, ни во второй раз никакой курьер не приезжал и не звонил. Печалит то, что еще выходных мне СПСР вряд ли предоставит, т.к. отправят посылку обратно в магазин, даже и не пытаясь доставить. Но ничего! У меня вторая пришла! :)
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 10.01.2014
|
|
|
Денис, добрый день! Доставка Вашего отправления планируется 11.01.2014. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Мила
санкт-петербург 29.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Почему данная компания называется экспресс? Посылка была отправлена в середине ноября.с 29.11 на сайте спср не отслеживалась. 27.12 наконец пришло письмо - посылка прошла таможню. При этом прошла таможню еще 10.12. Следующий пункт меня удивил: с таможни в центр спср посылка поступила только 28.12. Теперь боюсь представить через какое время она окажется в спб...
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 04.02.2014
|
|
|
Людмила, добрый день! По нашим данным Ваш заказ был доставлен 17.01.2014. Примите извинения от лица компании за задержку отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Денис
Москва 29.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Несмотря на согласованное заранее время доставки на 29.12.2013 с 09 до 13, посылка не была доставлена без объяснения причины. Ни на один телефон из указанных на сайте не дозвонится. Самостоятельно посылку не забрать. А в ней (посылке) были подарки на Новый Год. Отвратительный сервис !
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 10.01.2014
|
|
|
Денис, здравствуйте! Спасибо за обращение. По нашим данным, заказ доставлен Вам 04.01.2014. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Роман
Москва 29.12.2013
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Качество работы данного сервиса примерно как у почты россии. 2 раза согласовывали доставку, и оба раза никто не позвонил и не приехал. В случае проблем связаться с ними практически невозможно - нужно 20 минут висеть на линии, после чего 1 раз из 5 они могут взять трубку.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 14.01.2014
|
|
|
Евгения, добрый день! Спасибо за обращение. По нашим данным, доставка Вашего отправления была согласована на 15.01.2014. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 04.02.2014
|
|
|
Роман, добрый день! По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 18.01.2014. Примите извинения от лица компании за задержку отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
остановлена публикация новых отзывов
