отзывы и жалобы
СПСР-Экспресс
|
Наталья К.
НН 04.03.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Жду посылку с ebay (программа GSP). Cо стороны США -wndirect. 20.02 посылка ушла в сторону СПСР. И далее тишина. По телефону говорят на таможне. Откуда знают - не понимаю. Отметок о таможне нет. Запрос с паспортными данными заполнила 21.02.14. И ещё раз диктовала сотрудникам по тел. 23.02.14
Никто ничего не знает!
Жду вашего ответа, где посылка?!
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 12.03.2014
|
|
|
Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв. По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 06.03.2014. Примите извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Никита
Иркутск 05.03.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Заказывал Playstation 4 с интернет-магазина Евросеть. Выбрал доставку от 6 до 10 дней. И только потом почему-то пошел читать отзывы о СПСР. Конечно я испугался т.к больше негативных, но вскоре я увидел на мониторе компьютера что моя посылка уже в моем городе (на 5ый день, это была пятница).В субботу звонит девушка и назначает на ВТОРНИК! Почему пропустили 1 рабочий день, ну думаю ладно, сказали, что привезут с 10 до 17. Жду я значит, жду на часах 16:00 а посылки все нет. Звоню в СПСР, а мне отвечают У нас курьеры заболели, одного не хватает! А позвонить не могли, я целый день дома проторчал или хотя бы вообще не назначали. Благо прочитал здесь, что лучше забирать самому, плюнул на деньги потраченные на курьера, поехал сам, дома уже был через 20 минут вместе с посылкой... Так что лучше не ждите, у них всегда проблемы с курьерами и насколько я знаю с наложенным платежом (для продавцов) А так филиал внутри цивильный, чистый, девушки опрятные и машинки вроде ездят СПСР рядом с филиалом, но почему не заботяться о клиентах - не понятно!
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 12.03.2014
|
|
|
Никита, здравствуйте! Благодарим за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Вы забрали отправление самостоятельно 04.03.2014. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Александр
Володарск 05.03.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Полное безобразие,жду посылку уже больше месяца. Сделал покупку на ибее 24,01,14 ,В РОССИИ она была 07.02.14 Пришло письмо по электронке паспортные данные мои запросили 14.02.14. На сайте СПСР 25.02.14 появилась накладная по непонятному номеру присвойки который должен совпадать с номером на ибее, а он не совпадает,спрашиваю сколько вес посылки, говорят что странно но почему то вес не указан.То-ли у них там бардак сплошной, то-ли у меня уже нет посылки, хотя одно другого не исключает.Скоро открывать диспут на ибее, что крайне не хотелось бы. Ответьте ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА!!!
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 17.03.2014
|
|
|
Александр, добрый день! Спасибо за отзыв. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Ваше отправление уже поступило в филиал СПСР-ЭКСПРЕСС в Нижнем Новгороде. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники филиала для согласования даты доставки. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Максим
Астрахань 05.03.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
15.02.2014 на сайте ebay.com ,был куплен чехол для телефона, 21.02.2014 посылка покинула пределы США. До сих пор посылка не отслеживается. Как долго это будет продолжаться и что за псевдо экспресс доставка?
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 12.03.2014
|
|
|
Максим, добрый день! Спасибо за отзыв. По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 07.03.2014. Примите извинения от лица компании за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Яна
Москва 05.03.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Посылку с 18 числа в Москве два раза отправляла паспортные данные. Посылку стоимостью 15000 !!! Где она ??? Что за псевдо экспресс ???
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 12.03.2014
|
|
|
Яна, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 08.03.2014. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Мария
Москва 06.03.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Посылка вчера поступила в офис СПСР, на сегодня назначили доставку и вот посылка у меня!
Я не ожидала такой скорости, тк перед НГ эти ребята возили мой заказ 3 недели по Москве, и в этот раз я готовилась к долгому ожиданию.
Браво!
|
|
Ирина
Москва 06.03.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Доброго вечера! Вы считаете это БЫСТРОЙ, ЭКСПРЕСС( и подобные синонимы) ПОЧТОЙ ??? Если Ваша компания специализируется только на этом, то чем же она занимается тогда?
Мне пришло системное сообщение с просьбой заполнить паспортные данные. Прошу заметить -24 февраля ( 9 дней назад) . С того дня ни ответа ни привета. 1 сутки норматив на досмотр.
Вопрос такой, когда СПСР СНИЗОЙДЕТ с небес и наконец-таки позвонит/вышлет письмо. ? Или вы думаете что я забыла уже о посылке стоимостью в 4 тысячи?
Просьба разобраться
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 12.03.2014
|
|
|
Ирина, добрый день! Благодарим за отзыв и ожидание. По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 11.03.2014. Примите извинения от лица компании за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
|
Анна
Самара 06.03.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Заказала с eBay по программе GSP 26 января, 8 февраля отправила паспортные данные. С 10 февраля на сайте wndirect статус посылки in transit scanned to sack. Ссылка на сайт спср с номером накладной,но там никаких передвижений. Рассчетный срок поставки был 20 февраля.
|
|
Анна СПСР
сотрудник компании Москва 17.03.2014
|
|
|
Анна, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В ближайшее время мы ожидаем поступления Вашего груза. Как только он будет на складе СПСР-ЭКСПРЕСС, наши операторы свяжутся с Вами для согласования доставки. Благодарим за понимание! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
|
остановлена публикация новых отзывов
