eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

СПСР-Экспресс


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 302 303 304 305 306 307 308 ..... 315 316 317  

Ксения


Саров


26.12.2016

Проверено администрацией


Возврат отправителю


За 12 дней договаривалась специально на 19 декабря. Прождала весь день. Посылку никто не доставил! Звонила сама в фирму, девушки на телефоне нифига ничего не знают, смысл их работы не ясен вообще. На линии висела 57 минут!!! Мне 8 раз отвечали секретари и говорили фразу сейчас соединим вас с оператором. 8 РАЗ! В итоге оператор помог также как и секретарши, а, именно НИКАК. На следующий день мне также никто не позвонил по поводу моей посылки, пришлось звонить снова самой. Извинились и сказали ждать нового дня для доставки. Договорились на 26 число. Через пару дней звонили из офиса и снова приносили извинения и обещали, что точно доставят 26 декабря. И повторяется все тоже самое, опять! Не пользуйтесь услугами этой компании. Почтой России намного быстрее можно получить свою посылку. При этом сэкономите нервы, деньги на телефоне и время! Ничего хорошего не приносит общение с этой фирмой, одни расстройства.

Марина


Санкт-Петербург


26.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

23 дня

Курьерская служба СПСР это сборище непрофессионалов!
20.12.16 курьер забрал у меня посылку для доставки из г.Санкт-Петербурга в г.Москва. По деньгам , высчитав на своем планшете, что это будет стоить, минимально 1500 р, на мои удивленные вопросы , а как же цена в 600 р, которую выдает ваш калькулятор на сайте, он ответил, что сейчас позвонит оператору и уточнит. Хорошо, звонит, при мне называет габариты и от оператора звучит сумма в 800р., курьер говорит, что Хорошо, что позвонил, видимо какой-то сбой на сайте! Хорошо, соглашаюсь...
По мониторингу заявки посылка на следующий день была в Москве, там ее уже ждал мой родственник, но тут начинается самое интересное.
Только 22.12 посылка первый раз была передана курьеру (судя по трекеру), но в этот день она не была доставлена (звонков от курьера не было), звоню им 23.12, оператор отвечает, что курьер не успел 22.12, на что я спрашиваю - а позвонить?, у нас нет такой практики,- отвечает оператор.
Хорошо, говорю, а сегодня?
Сегодня (т.е 23.12) посылка не была передана курьеру...
Почему?
Потому что сегодня он тоже не успеет ее вам доставить...
Хорошо, говорю, можно её доставить 23.12 только в первой половине дня и перед доставкой позвонить заранее?
Да, я все отметила, примечание написала - отвечает оператор.
23.12 это была суббота. С утра я на всякий случай звоню в Колл-Центр, спрашиваю, где посылка и т.д., на что оператор мне отвечает, что ваша посылка будет доставлена 26.12. ЧТО??? спрашиваю по какой причине? Выходной день, отвечают мне. Я в полном непонимании ситуации, как же, мне вчера бодрым голосом оператор вещала о том, что посылку доставят, на что мне говорят - Я не отвечаю за слова другого сотрудника!!!
Спрашиваю где посылка, уже готовы к черту на рога ехать за ней, отвечают в центре сортировке, но он до понедельника не работает!!!
Для понимания ситуации, посылка, которая была отправлена в Москву должна была быть получена в Москве и потом ее должны были везти дальше за границу и самолет у человека был в воскресенье.
В службу контроля я обращалась, одни отписки что ваше обращение принято и все. Сейчас будем пытаться изменить адрес в Москве, чтобы хоть кто-то смог получить посылку в Москве.
ПОЖАЛУЙСТА, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ СПСР!!!

Ирина


Екатеринбург


27.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

15 дней

Моя посылка находится в СПСР с 16.12, доставка должна была быть 16.12. К сожалению, курьер даже не звонит, я сама каждый вечер звоню и узнаю, что курьер не успел(((
Теперь звоню в Coll-centr эффект тот же - огромное количество отправлений, нет возможности доставить.
Просто переключаю на Авиар и все, можно ждать ответа минут 10... больше просто не берут трубку(((

Александр


МО, Ступинский р-н, п. Мещерин


27.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

22 дня

Хочу довести о безобразии, которое творится в СПСР.
Так вот 9.12.16 пришло СМС-сообщение о готовности к доставке заказа, 10.12.16 позвонил оператор для согласования места и времени доставки. До 17.12.16 заказ не был доставлен, поэтому в этот-же день я сам вышел на оператора, чтобы получить информацию о заказе, на что мне было сказано, что 10.12.16 до меня не дозвонились и повторно согласовали место и время доставки на 19.12.16. 19.12.16 со мной ни кто не связывался, а 20.12.16 пришло СМС, что бы я ждал курьера, который в течение дня не позвонил и не приехал. На сегодняшний день 26.12.16 заказ не доставлен. На мои претензии по не осуществлению доставки заказа (после выслушивания в течении примерно 20-ти минут робота) оператор сначала дал ответ, что 19.12.16- первоначальная дата доставки, а после, что в ближайшее время доставка осуществлена не будет, и чтобы я ждал окончания новогодних праздников. Когда я на сайте просмотрел мониторинг доставки, то увидел, что 30.12.16 уже истекает срок хранения заказа, а в адресе доставки Оператором сделано аж 3 ошибки (вместо Мещерино-1 указано Мищерена 1), а также показано что меня просто забросали звонками, а я скрываюсь от курьеров (звонили и 19 и 20 и 24 и 25 декабря, хотя ничего подобного даже на 0 00000 1 % не было). И кроме прочего оператор навязывает самостоятельно забирать заказ. Складывается впечатление, что все это делается либо специально, либо в связи с отсутствием профессионализма сотрудников СПСР. За все время использования доставки заказов, с таким безобразием я сталкиваюсь впервые.

Рома


Соликамск


27.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Самая плохая компания по службе доставки, не выполняют свои обязанности, сделал заказ 19.12.16 срок доставки 2-7 дн, сегодня же 27.12.16 ни смс от курьера, ни звонка, хотя бы как то держали бы вкурсе, если читать отзывы это просто ШОК.
Прошу мне помочь с доставкой.

Светлана


Тула


27.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Это ужас . Врут!!! Договорились о доставке. Ждала весь день! Не позвонили и не приехали. А вечером написали смс , что курьер не застал дома . И это в маленьком городе !!! Не обращайтесь

Марина


Новосибирск


27.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

39 дней

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Сегодня 27.12 а с 11.12 мне пытаются доставить посылку. Дня три перезванивали, что по техническим причинам доставка не возможна, потом вообще перестали звонить, каждый день звоню я, передо мной извиняются, говорят про технические причины и переносят доставку и не доставляют. Не знаю чем закончится эта история...

Мария


Санкт-Петербург


27.12.2016

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

Ожидаю получения заказа уже почти три недели, с момента его прибытия в Россию. И это Санкт-Петербург, не глубинка.
При первой попытке доставки заказа со слов оператора курьер отметил, что меня нет дома в 9 утра, извещение от компании о доставке на этот день я получила после 11ти. Во время звонков в компанию с просьбой о предварительном звонке, оператор сообщает что связи с курьерами нет.
В общем, ужасная компания, сервис отвратительный. Сотрудничаю с ними первый и надеюсь последний раз. И всем остальным не советую, если хотите получить свой заказ вовремя.
А службе доставки рекомендую улучшать взаимодействие с клиентами

Александр


Екатеринбург


27.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

33 дня

И что же я не почитал отзывы перед заказом)))) Почта России отдыхает! Такого сервиса даже там не найти!!! Доставить вам посылку? не, не слышал!) После 3-х переносов курьерской доставки завтра попробую забрать мою прелесть из офиса..Надеюсь, повезет! Всем удачи и терпения.
P/s может таки в Защиту прав потребителей и прикрыть конторку?

Владимир


Москва


27.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

30 дней

Уже 27 дней посылка находится в Москве и 27 дней я не могу получить посылку! Похоже, что ее украли или потеряли ! Менеджеры абсолютно не компетентны, ничего не решают, не хотят и не могут! Каждый раз приходится заново объяснять проблему и снова переключают на нового менеджера, который снова читает запись в мониторе о просроченной доставке

Никогда не обращайтесь в спср!

Юлия


Москва


28.12.2016

Проверено администрацией


Возврат отправителю


23 декабря была согласована с менеджером компании СПРС экспресс дата доставки на 26 декабря с 9 до 18. Сегодня 27/12/16 - ни звонка, ни курьера .....
Пытаюсь дозвонится в компанию и выяснить... долго слушаю, что все операторы заняты и как только, так сразу.... когда наконец мне отвечают, то оказывается, что это не тот оператор, который мне нужен и меня, не слушая, переключают на какого-то другого оператора.. и опять все снова - здорова... и так уже длится порядка двух часов...
и сайт, кстати, у вас не работает.

Сергей


Москва


28.12.2016

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Первый раз доставка была запланирована на 05.12.2016. С тех пор неоднократно переносилась, так как не могли доставить в указанный день, о чем никто мне не сообщал. Новую дату согласовывали только после моих звонков в компанию, если бы не звонил - о заказе, видимо, СПСР забывало бы надолго.
Доставляют уже почти месяц!!! Ни разу с таких хамством и наплевательским отношением не сталкивался.

Есть телефон службы контроля качества. Непонятно, зачем он нужен, если там автооветчик предлагает заполнить форму на сайте.
Форму жалобы заполнил - никакой реакции не было.

Наталья


Москва


28.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

21 день

Суть: заказала товар из США, заявленный срок доставки 5-7 дней, прошло 39 дней, посылки до сих пор нет. Доставка ПЕРЕНОСИЛАСЬ 4 РАЗА, И НИ РАЗУ НЕ БЫЛО НИКАКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Я узнавала об этом, только когда звонила в службу поддержки. Сегодня в очередной раз ничего не привезли и не позвонили, и мне придется ехать самой на другой конец Москвы, чтобы забрать посылку, потому что срок хранения истекает через 3 дня. Экспресс-доставка за 40$.

Подробно:
Заказала 2 сумки из США через Polar Express. Официальный срок доставки, обозначенный на сайте Polar Express 5-7 дней. Посылка отправлена 18 ноября, сегодня 27 декабря, то есть прошло 39 дней, посылки до сих пор нет, хотя она в Москве и готова к доставке с 11 декабря, что, вобщем, тоже превышает сроки в 3-4 раза. Доставка осуществляется компанией СПСР Экспресс. За счет чего эта компания существует, я не понимаю, потому что подавляющая часть отзывов в интернете повторяет мою историю. После того, как поступило сообщение о готовности к доставке, я 4 дня ждала, что со мной кто-нибудь свяжется, но этого не произошло, и я решила сама назначить дату доставки на сайте. Когда зашла в личный кабинет, увидела, что была неудачная попытка связаться с получателем, хотя мне никто не звонил. Я назначила доставку на 16 ноября. Никакой доставки в этот день не произошло и никто со мной не связался. Для связи я указывала свой рабочий телефон. На всякий случай, решила заменить его на личный, на сайте этого сделать по какой-то причине не удалось, и я сделала это через оператора по телефону, благодаря чему срок доставки сдвинулся еще на 3 дня, то есть доставка была назначена на 19 декабря. В назначенный день произошло все то же самое, хотя я потратила весь день, просидев в ожидании дома, никто со мной даже не пытался связаться. Я позвонила оператору, который сообщил мне что из за большой загруженности курьер не смог выполнить доставку. Ничего не оставалось, кроме как назначить доставку на другой день.
К этому моменту, я уже почитала отзывы о прекрасной компании СПСР Экспресс и поняла, что это для нее традиционный сценарий. Я не хотела еще один день просидеть в тщетном ожидании доставки или хотя бы звонка или СМС, поэтому спросила, может ли мою посылку принять кто-то другой из людей, находящихся дома, на что мне ответили, что ее должна принять я лично, предъявив свой паспорт, или нужно написать какую-то доверенность, указав паспортные данные, свои и доверенного лица. Я решила, что лучше назначить эту чертову доставку на день, когда я буду дома, и ближайшим таким днем оказалось 27 декабря, то есть сегодня. Доставка была назначена, я прождала еще неделю, и, как я и ожидала, мне не только ничего не доставили, но и опять не позвонили, не написали и никак не попытались со мной связаться.
Я позвонила в службу поддержки и прождала больше получаса, пока мне кто-нибудь ответит, в течение этого времени меня 7 или 8 раз соединяли со специалистом, который говорил мне оставаться на линии или соединял с другим специалистом, который говорил то же самое, только для того, чтобы на 7й или 8й раз я наконец услышала, что причина, по которой курьер не смог доставить мою посылку, неизвестна. Причины, по которым со мной 3 раза никто не связался, и по которым эта компания до сих пор существует, также остаются неизвестными для меня. На сайте написано, что срок хранения моей посылки истекает через 3 дня. Никаких вариантов действий, кроме как в 4й раз перенести дату доставки, мне не предложили. Думаю, этот вариант закончился бы так же, как и 3 предыдущих раза, и я не хочу, чтобы мою покупку отправили обратно отправителю, что уже случалось со многими клиентами СПСР Экспресс, судя по отзывам, по-этому мне придется ехать забирать свою посылку самовывозом.
То есть я заплатила 40$ за экспресс-доставку, чтобы прождать больше 40 дней, просидеть 3 дня дома в ожидании доставки и в конце концов съездить на другой конец Москвы, чтобы, если повезет, забрать свою посылку. Причем неизвестно еще, будет ли она там, или окажется потеряна, украдена или отправлена обратно отправителю, как в случаях многих клиентов СПСР Экспресс. Больше никогда даже бесплатно не воспользуюсь услугами этой компании. Если не получу посылку, буду подавать в суд, хотя оснований и так уже достаточно.

Кюннэй


Якутск, Республика Саха Якути


28.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

7 декабря оформила заказ с алиэкспресс, выбрав для доставки спср экспресс, т.к. срок доставки был указан в течение 5-15 дней. 19 числа уже поступил в офис спср в Москве. 22 го покинул транзитный пункт и все, до сих пор никакого продвижения. Раньше тоже пользовалась этой службой, тогда после статуса покинул транзитный пункт, через пару дней заказ уже поступал в офис в нашем городе. Даже Почта России доставила заказ, оформленный в тот же день.

Анастасия


Воронеж


28.12.2016

Проверено администрацией


Срок доставки:

15 дней

Не понимаю принципа работы с клиентами! Дозвониться нереально! Программа, которая якоба должна помогать в быстром мониторинге вашего отправления не обновляется. Вся моя история началась с того, что посылка пришла в пункт отправления, в программе не было написано об этом. Мне позвонили , я не успела взять трубку , тут же начала перезванивать , но автоответчик меня уверил в том что мне перезвонят . Прошло более 2х недель. Вы думаете мне перезвонили ? Конечно нет! Пару раз я дозванивалась и мне в запланированный день доставки говорили, что не передали мой заказ курьеру. После в программе по мониторингу пришло оповещение , что заказ передали курьеру, но он мне его не передал !!! Зачем делать людей дураками? Завтра , по идее, истекает срок хранения моей доставки. И сегодня мне его должны доставить. Что вы думаете- я снова не могу дозвониться !!! За что я плачу деньги за доставку ?за то что мне терпят нервы и заставляют менять свои планы из-ха пустых ожиданий! Худшая компания по доставке! Прошу принять меры и отнестись по внимательнее к набору персонала! Не советую никому пользоваться этой службой доставки.

  1 2 3 4 ..... 302 303 304 305 306 307 308 ..... 315 316 317  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 12345678901

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Правила модерации отзывов!

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 25.04.2017

1 USD = 56.08 руб.

1 EUR = 60.85 руб.

1 GBP = 71.90 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Avgusta, 25.04.2017


из люксембурга до москвы 8 дней шла, из внуково 6 дней уже куда то идет,...

Avgusta, 25.04.2017


написано москва, рашн федерейшн....

Anny8495, 25.04.2017


Avgusta, да, еще не дошла до таможни. У Вас видно тоже отметка стоит не Россия, ...

Отзывы

DPD, 25.04.2017


Пользуюсь услугами DPD c 2014г. И на протяжении этих лет услуги качества снижают...

boxberry, 25.04.2017


Номер заказа:RP135018. Предполагаемая дата доставки - 21.04.17. Сегодня 25.04.17...

СДЭК, 25.04.2017


Получила вчера посылку из города Аксай отправитель отправил 3 тюбика пигмента по...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.