|
Я в шоке так относится к клиентам ,доставку не доставляют второй раз отпрошиваюсь с работы !!! Меня кормят завтраками !!!Один негатив хуже этой компании я ещё не встречал !!! Выбирайте другую компанию !!! |
|
Заказывал обувь с сайта shoes.com. При оформлении заказа ввиду обстоятельств выбрал SPSR. Уже после оформления заказа решил почитать отзывы об SPSR и ужаснулся: за последнее время ни одного положительного. Я занервничал. Фантазия рисовала самые ужасные варианты развития событий. Уже начал жалеть, что не выбрал другую службу доставки. Но вскоре отлегло: в конце концов, ещё ничего плохого не случилось, а значит и переживать не о чем. С момента отправки посылки до прибытия её в офис СПСР прошло 10 дней. По прибытии в офис я получил оповещение на почту и в вайбер. Доставку выбрал на ближайшее доступное число. С отгулами решил не мучаться и сменил адрес доставки с домашнего на рабочий. В назначенный день курьер позвонил за полчаса до прибытия. Никаких проблем с доставкой не возникло. Товаром и сервисом остался доволен. Этот отзыв пишу для других, таких же отчаявшихся, как я. Судя по отзывам можно подумать, что у компании стопроцентная невыполняемость, но это не так. Просто хороших отзывов гораздо меньше, чем плохих, так как хороший сервис мы воспринимаем как должное. |
|
27-го января 2017г.я ждала посылку из Ив Роше. Время доставки было определено фирмой СПСР с9 до 14.00. Когда в 17.00 я начала разыскивать посылку по всем телефонам,ответ был один-посылка отправлена,но к сожалению куда-то пропала. Уже не первый раз в пятницу я не могу получить посылку. Это нарушило мои планы и доставило много неприятных минут при разговоре с сотрудниками вашей фирмы. Неделей раньше мне доставили посылку с 18.00 до 21.00.Сейчас мне отвечают,что время доставки с 9.00 до 18.00 Вы предлагаете мне сидеть и ждать целый день курьера?! Наведите порядок в своей системе и не доставляйте неприятности другим.Работу нужно выполнять так,как положено. |
|
Посылка перелетела за 2 дня из Китая в Москву, дальше она уже 13 дней как покинула сортировку в Москве и в Новосибирск так и не пришла. Мы готовы забрать ее БЕЗ курьерской доставки, чтобы не тратить ни свое, ни время курьера. С этим пожеланием удалось дозвониться в офис SPSR в Новосибирске, единственный раз. Девушка сообщила, что из Москвы доставка дня 4, по факту прошло 15. Теперь я не могу дозвониться до местного офиса, стоит переадресация на колл-центр. Не закрылись ли они в Новосибирске вообще? Почтой по России как то быстрее выходит.. |
|
Третий раз отметили доставку! Сколько можно ждать!!!???дают пустые обещания отправить на следующий день, извиняются. Но на следующий день то же самое!!! Не нужны мне ваши извинения! Я сегодня пишу жалобы уже в другие организации! Надоело это вранье и пустые обещания! |
|
До чего же скатился сервис, заказывал посылку 9того января из Китая с сайта cigabuy.com. Посылку отправили 14того числа, 15того начала трекаться.Заявлено экспресс доставка за доплату заявлено как 7-14 дней, посылка до сих пор черти где. И черти когда доедет, брался экспресс дабы послыка проскочила перед праздниками, а по факту обычные посылким почтой уже у меня купленые после 11того числа, а экспресс пропал. Не советую пользоваться СПСР так как он скатился. Поддержка откровенно хамит и будут кидать стрелки на кого угодно лишь бы не отвечать за свои сроки. Да и по срокам лукавят. Не случайно Алиэкспресс порвал с ними связи. Жаль поздно про это узнал. |
|
Худшая служба доставки в Москве. Посылку от Ив Роше доставляли три недели. В последнее время вообще перестали заранее согласовывать время доставки. Присылают смс ставят перед фактом что сегодня доставка с 9 до 6. Ты уже в это время едешь на встречу, а дома сидит больной ребенок. Они трезвонят в дверь к ребенку и названивают тебе 3 раза, когда нет возможности взять трубку. Курьеры хамоватые процентов на 70. Сейчас вот отправила курьера: на сайте hm написано, что оплата картой при доставке. Терминала у курьера нет. Отказалась от заказа. |
|
В Омск моя посылочка поступила 28.01.2017(суббота), пришла смс. Я думала в понедельник будет у меня. Понедельник нет, вторник нет, среда нет. Я открыла сайт и начала читать отзывы, ужаснулась. Звоню в офис спср, девочки посмотрели по номеру отслеживания, посылка есть, и сказали , что с моим районом работают в пятницу, буду ли я дома. Конечно буду. Жду, четверг, в пятницу 03.02.2017 в 10-30 приходит смс, посылка передана курьеру, ожидайте. Через 20 мин приехал курьер, ура!!! Омск вы лучшие!!! |
|
Ужасно! Доставка с 9 до 18, несколько раз переносили день доставки в связи с загруженностью курьеров. Мне что постоянно работу прогуливать?? В очередной день курьер так и не приехал и никто не позвонил сказать, что не приедет! И в следующие дни тоже никто не позвонил! Когда сам связался, сказали что передадут проблему менеджеру и на следующий день позвонят, но опять никто не звонил!В итоге оказалось, что отправили посылку назад т.к. истек срок хранения на складе города! Сами постоянно переносили и в итоге истек срок! Организация никакая, на клиентов пофигу! Никогда не пользуйтесь этой конторой! |
|
Попросил знакомых отправить документы из Челябинска в Витебск. Уже после отправки решил посмотреть отзывы и ужаснулся. Но в итоге - всё ок. Доставлено за 5 дней. Курьер пзвонил где-то в 16:00 и сказал, что готов доставить вечером. Согасовали время: 6 вечера. В 18:10 я получил свои документы. Доставку осуществляла не СПСР, а какая-то х партнерская курьерская служба в Республке Беларусь, что для меня, как клиента, не важно, если доставлено все хорошо. |
|
Жду свою посылку от СПСР с 26.01.2017. Первый раз курьер не позвонил в день доставки, позвонил на следующий день, что готов привезти посылку, но я была в другом месте. Вернул посылку обратно в службу, и тишина... После того как 03.02.2017 в очередной раз доставка сорвалась, назначили доставку на 06.02.2017. Сегодня 06.02.2017, звоню в службу и снова получаю ответ, что моя посылка даже не покинула сортировочный пункт, а доставка возможна только на 08.02.2017. Уже три раза писала в их службу контроля качества, и на третий раз даже позвонили и извинялись, говорили, что руководство в курсе этой ситуации, и посылка всенепременно будет у меня 06.02.2017. И снова я ее не получила. Уже нет никаких сил ни ругаться, ни звонить, ни писать. Не понимаю я такого халатного отношения к своей работе. Если б знала о такой отвратительной работе службы, ни за что не воспользовалась бы. Почта России работает лучше. |
|
В процессе доставки поменялся адрес, вместо Абинского района поставили Новороссийск. Зашёл на сайт - а там нельзя поменять город! Написал правильный адрес в дополнительной информации. 19.01.2017 мне должны были доставить посылку - звонит курьер, говорит, что не доставляют в мой район и посоветуется с начальством. Пишу претензию. 20.01.2017 звонок из Москвы, объяснил ситуацию, обещали помочь с доставкой. 06.02.2017 никаких движений - захожу на сайт - а моя посылка едет в Москву! Написал ещё одну претензию. Вопрос - вы что, издеваетесь? Как можно взять доставку, а потом говорить, что не доставляете? Как можно переставить адрес, чтобы только не доставлять туда, куда типа не доставляете? И наконец, у ваших сотрудников по географии был кол? Краснодарский край, Абинский район, индекс правильный - КАК можно перепутать адрес и отправить в Новороссийск или Москву? |
|
Почтой России намного быстрее приходят заказы!!! Заказываю чуть ли не каждую неделю в Лав Ри Паблики. Выбирала до этого способ доставки Почта России, заказ шёл неделю, тут выбрала курьерскую доставку и жду вторую неделю, когда же дойдёт до меня заказ...Видимо, они пешком ходят...Хотя от Москвы до Пскова посылка доехала за 2дня... а вот от Пскова до Острова(хотя на машине ехать 30 минут) она так доехать и не может...жду со 2 февраля, даже не звонят!!! Отвратительное отношение к людям!!! Очень долгая доставка!!! |
|
Купил телефон на оф.сайте Leeco. По умолчанию, доставкой занималась компания СПСР. 22 января отправили с Гонконга. 6 февраля была в Чите. Итого 16 суток. До пункта назначения еще 180 км, в один районный центр Забайкальского края. Но дальше СПСР посылка не ушла, позвонил менеджер и предупредил, что мой адрес вне зоны обслуживания. Пришлось забрать самому, т.к. телефон по акции. В принципе, быстро. Трек отслеживался без проблем. Зависаний больше пары суток на пунктах не было. Единственное, что не было возможности доставить строго по адресу. Т.к. поселок не на отшибе, а на федеральной трассе Чита-Забайкальск. |
