eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СПСР-Экспресс


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 343 344 345 346 347 348 349 ..... 431 432 433  

Евгения


Иваново


11.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Уже 10 дней не могу добиться толка от компании SPSR, две посылки с Tmall лежат в распределительном центре г. Москва и не движутся с дня заказа. Хотя срок доставки до моего города 2-5 дней. Служба доставки сначала отсылала к продавцу с этим вопросом, а продавцу говорила, что я якобы указала не корректный номер телефона и они не могут до меня дозвониться. Хотя повторюсь, посылка еще даже не прибыла в мой город. Номер сотового телефона я указывала в форме заказа верный, но все же попросила его отредактировать, что и было сделано по заверению сотрудницы службы доставки. Однако ничего не изменилось, посылки все еще находятся в том же распределительном пункте, по новому номеру телефона их в базе не находят. А менеджеры SPSR тем временем заверяют меня, что задержка никак не была связана с номером телефона и дополнительной информации не дают, просят обращаться снова к продавцу.

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


13.11.2017

Добрый день, Евгения

Срок доставки увеличен по причине некорректно указанного номера телефона в накладной отправителем. По итогу разрешения возникшей ситуации 12.11.2017 заказ был передан для доставки в филиал г. Иваново. По имеющейся у нас информации, 13.11.2017 отправление доставлено в Постамат PickPoint.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ирина


Санкт-Петербург


12.11.2017

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

Посылка отправлена из Китая 18.10.17. Оплачена срочная доставка СПСР за 7-15 дней. 27.10.17 начата таможенная очистка. После звонка 30.10.17 попросили паспортные данные. Больше изменений статуса нет. Служба поддержки каждый день выдумывает различные версии о местнахождении посылки. То она в Питере, то на таможне, то на обработке. В общем обманывают.

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


13.11.2017

Добрый день, Ирина

По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность, было проведено внутреннее расследование. Ваш заказ находится на таможне и был запрещен к ввозу на территорию РФ. В связи с этим будет оформлен реэкспорт. Для решения вопроса возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ирина


Санкт-Петербург


13.11.2017

В ответе Юлии из СПСР указано, что заказ был запрещен к ввозу на территорию РФ. Без указания причины. Ни под одно ограничение посылка не попадает. Цена посылки с доставкой 3000 рублей. Одновременно из другого магазина шла посылка ******** ценой 10000 и уже 2 недели как доставлена.

Прошу сообщить причину запрещения ввоза территорию РФ.

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


13.11.2017

Добрый день, Ирина

По информации от менеджера причины отказа в выпуске данного заказа - коммерческая партия.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ирина


Санкт-Петербург


14.11.2017

Часть 3
Для возврата денег от магазина мне необходимы документы от Вас и таможни подтверждающие (сканы документов), что 10 радиодетелек одного вида по 25 рублей и 10 другого по 90 рублей, общая плата за 600 рублей и блок реле за 480 рублей к которой они подключаются и USB свисток за 55 с помощью которого это все подключается к компьютеру являются коммерческой партией. (Цена деталек 2300 рублей доставка 620).

Зачем же тогда Вы запрашивали у меня паспортные данные 30.10.17, после сбоя таможенной очистки 27.10.17? Опять неправду говорите.

Ирина


Санкт-Петербург


03.12.2017

Больше месяца морочат голову. То посылка не прошла таможню и оформлен реэкспорт, то посылка ушла в DPD, то магазин не прислал посылку на таможню. Ежедневно придумывают разные версии. Явно потеряли но никак признаться не могут.

Ксения


Санкт Петербург


13.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Честно , не пишу никогда никаких отзывав. Но это жесть. Курьер хам.
Доставка долгая. Позвонил, я не слышала так как укладывала ребёнка спать., перезвонила через 15 минут, на что мне было сказано НАДО БЫЛО БРАТЬ ТРУБКУ, я звонил час назад, я уже уехал , это не мои проблемы. Ребята, ну как так, где вы таких хамов берёте???.Вы же для клиентов работаете. Никакого желания нет больше к вам обращаться. В общем один негатив, больше пользоваться не буду.

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


13.11.2017

Добрый день, Ксения

Позвольте проинформировать Вас, что доставка осуществляется в период с 09:00 до 18:00. До доставки курьер совершает предварительный звонок получателю. Не дозвонившись или не застав получателя, сотрудник продолжает движение по маршруту. Звонки курьеров клиентам автоматически фиксируются информационной системой. На основании Вашего обращения проведена внутренняя проверка. Был зафиксирован звонок 13.11.2017 13:52. Курьер действовал согласно рабочей инструкции, продолжив движение по маршруту. Так как водитель-экспедитор следует по маршруту, включающему и приём, и доставку грузов, у него нет возможности возвращаться по просьбе клиента. Удобную Вам дату и адрес доставки Вы можете выбрать на нашем сайте в разделе Управление доставкой.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Анатолий


Радужный,Владимирская область.


14.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

23 дня

Посылку из Алиэкспресса отправили вместо Радужного Владимирской области в Радужный АО Ханты-Мансийский. Телефоны в Нижневартовске не отвечают или принадлежат другим людям.Каждый день звоню в DPD и SPSR,каждый день новый специалист обещает изменить адрес доставки, и ничего не меняется.Только одна изменила дату доставки : чтобы посылку не выдали не тому .Это экспресс доставка!
Если товар,который заказан опоздает к событию,я попадаю на большие деньги.

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


14.11.2017

Добрый день, Анатолий

Срок доставки Вашего заказа увеличен по причине некорректно указанного адреса доставки отправителем. В связи с этим груз поступил в филиал г. Нижневартовска. На текущий момент мы занимаемся исправлением ситуации и организацией доставки Вашего заказа по верному адресу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Станислав


Щелково


14.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

21 день

Изначально продавцом был неверно указан номер телефона. Делал изменение номера через сайт, однако безуспешно. По телефону подтвердили, что курьеру выслан правильный номер. В течение дня, подтверждённого через сайт для доставки курьер не позвонил. Весь день прождал впустую. По телефону убеждали, что доставка будет по плану. Перезвонив сегодня никаких подробностей дать не могут. Предлагают ожидать звонка. Сроков ожидания не называют. Просьба позвонить по телефону указанному ниже для урегулирования ситуации

На контроле у сотрудника компании

Людмила


Томск


14.11.2017

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

Заказала товар на Tmall Али, СПСР по причине невозможности доставки в мою область, отправила товар посылкой через Почту России, если перейти по ссылке, с моим заказом: https://www.pochta.ru/tracking******* , то можно увидеть, что посылка 25.10 принята в Домодедово, а сегодня уже 14.11!! 20 дней прошло, а посылка местоположение свое не меняет, я ходила в отделение почты России в своем городе, где начальник мне ответила, что посылка уже давно пришла бы в мой город, поэтому, я делаю вывод, что она где то потерялась. Чтобы начать розыск посылки через Почту России, им необходимо предоставить чек-квитанцию. А по телефону сотрудник СПСР говорит что мне не может предоставить эту квитанцию, потому что я физ.лицо... Получается замкнутый круг! СПСР говорит что передало посылку ПР, с СПСР спроса нет, ищите мол на почте, но я на почте не могу его найти без квитанции, почта говорит идите в спср, просите квитанцию!!ЧТО ДЕЛАТЬ??? И еще интересный факт, СПСР отправило посылку через ПР с объявленной ценностью - 1 руб., а я заказала товар за 15000 руб., и если моя посылка все же потерялась навсегда, то кто возместит мне 15000??? АЛИ? СПСР?

На контроле у сотрудника компании

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


21.11.2017

Добрый день, Людмила

К сожалению, на данный момент местонахождение посылки не установлено. Для решения вопроса повторной доставки или компенсации Вам необходимо обратиться в компанию отправителя (открыть спор).

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

  1 2 3 4 ..... 343 344 345 346 347 348 349 ..... 431 432 433  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 12345678901

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 12.12.2018

1 USD = 66.50 руб.

1 EUR = 75.62 руб.

1 GBP = 83.82 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DHL Express, 12.12.2018


Обновим информацию.
Прошл о еще 7 дней и сегодня 12 декабря. Вопрос не решаетс...

DPD, 12.12.2018


Авито доставка. Москва-Москва. Котельники - ВДНХ. Пункт самовывоза, даже время с...

DPD, 12.12.2018


Самая отвратительная служба доставки, которой я когда либо могла воспользоваться...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.