отзывы и жалобы
СПСР-Экспресс
Диана
Уфа
22.11.2017
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Ужасная, отвратильное отношение к клиенту, обходите сторой данную конторку СПСР . Каждый день назнают сами доставку, и каждый день курьер не приезжает. Каждый день звонишь, обещают на следуюший день и так каждый день.
Юлия СПСР
сотрудник компании
Москва
22.11.2017
Добрый день, Диана

На основании Вашего обращения проведена внутренняя проверка, в результате которой выявлены ошибки работы производственного подразделения филиала. Виновные в увеличении срока сотрудники привлечены к административной ответственности. Доставка запланирована на 22.11. 2017, отправление передано курьеру.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Иван
Симферополь
22.11.2017
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Добрый день!
С октября 2017 компания СПСР перестала соблюдать сроки доставки отправлений Пеликан-Стандарт. До этого было все четко, в пт. отправили в пн. получил, 2-4 рабочих дня.
Последние 3 отправления вместо обещанных 2-5 рабочих дней, шло больше 7 рабочих дней, с учетом выходных почти 2 недели.
Не цените вы своих корпоративных клиентов!
на контроле у сотрудника компании
Зарема
Грозный
22.11.2017
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Посылка с 9.11.17 находится в зоне таможенной очистки!!! Звоню в СПСР говорят нет информации. Как это понимать? Где моя посылка? Сколько ещё ждать?
Юлия СПСР
сотрудник компании
Москва
22.11.2017
Зарема, здравствуйте

По имеющейся у нас информации, Ваш заказ находится на таможне и был запрещен к ввозу на территорию РФ. По информации от менеджера причины отказа в выпуске данного заказа - коммерческая партия. В связи с этим будет оформлен реэкспорт. Для решения вопроса возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Зарема
Грозный
22.11.2017
Посылку я не получу? Я могу доплатить? Сделать что то? Что бы посылку пропустили?
Зарема
Грозный
06.12.2017
Моя посылка была принята как коммерческая и мне сказали что ее отправят обратно в Китай. Как я могу узнать, когда посылка будет возвращена продавцу? Посылка была с Али. Так как я не могу теперь вернуть свои 30000руб. пока посылка не будет возвращена в Китай. Продавец тоже мучается, не знает где посылка и что с ней. Как связсаязатся с таможней? Как долго она будет находится там? Уже прошёл месяц. По треку никаких обновлений. Они вообще собираются ее отправлять в Китай? Или себе на подарки разобрали?
Николай
Белгород
22.11.2017
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
Услугам SPSR пользуюсь давно,но такого халатного отношения к работе как в Белгороде,я не встречал. Курьеру приходят тогда когда им захочется а не тогда когда мы с оператором согласовали,весов с собой нет приходится бегать мне искать по всем коллегам,линейки нет,короче беспредел полный. А 19го ноября высылал две посылки одну в Москву другую в Санкт Петербург,так он вообще всё напутал и получатели получили не свои посылки!!! Как это понимать? Я же плачу не малые деньги,тариф гепард 18. В других городах филиалы вашей компании работают на совесть,но не в Белгороде.
на контроле у сотрудника компании
Глеб
Москва
22.11.2017
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Как понимать отсутствие хоть какой то информации о посылке? после паспортные данные сохранены от 13.11.17 ничего!
Юлия СПСР
сотрудник компании
Москва
23.11.2017
Добрый день, Глеб

К сожалению, посылка на данный момент не поступила в Россию, соответственно информацией о её местонахождении SPSR Express не располагает. Для уточнения местонахождения отправления, сроков доставки, причин не поступления данного отправления в SPSR Express и задержки груза на таможне необходимо обращаться в компанию отправителя.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Полина
Ростов на дону
23.11.2017
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Отвратительное и хамское поведение курьера! Сложилось впечатление что он просто Царь!
на контроле у сотрудника компании
Юлия СПСР
сотрудник компании
Москва
24.11.2017
Добрый день, Полина

По нашим данным, отправление Вам было вручено без нарушения сроков доставки. Переадресация в текущий день невозможна, так как курьер следует по заранее расписанному маршруту. В связи с чем, нарушений со стороны курьера не выявлено.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Владимир
Архангельск
24.11.2017
проверено администрацией
возврат отправителю
Курьер просто ни разу не дошел до квартиры, не было ни звонка в дверь, ни звонка на телефон. Никакой обратной связи с курьером быть не может со слов сотрудников техподдержки, будто бы они не работают на компанию, а делают СПСР услугу, когда есть настроение. Переносил день доставки 5 раз, ничего не менялось. Посылка не получена, отзыв сугубо отрицательный.
Юлия СПСР
сотрудник компании
Москва
25.11.2017
Добрый день, Владимир

Отправление не было вручено Вам по вине компании SPSR-Express. Для решения вопроса компенсации или повторной доставки Вам необходимо обратиться в компанию отправителя (продавцу).

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Олеся
Москва
24.11.2017
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
17.11.2017 была выслана посылка из Москвы в Москву. Срок доставки по Москве составляет 1 рабочий день, не считая дня забора груза. Посылка должна была быть доставлена 20.11.2017. По трекингу известно, что курьеру для доставки посылка была выдана 21.11.2017. Курьер не дозвонился в этот день до получателя. С этого момента не было попыток повторной доставки. В службе поддержки после объяснения ситуации переключают на линию по выяснению номера личного менеджера либо на линию по просроченным доставкам, где на звонок не отвечают в течение 40 минут.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 12345678901
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru