eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

СПСР-Экспресс


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 415 416 417 418 419 420 421 ..... 431 432 433  

Екатерина


Азов


08.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

33 дня

Где наши документы??? Почему они не доставлены до адресата??? Почему никто внятно не может ответить, когда будут доставлены??? Часами слушаю музыку по телефону, переводят с оператора на оператора!!!Уже не первый раз такое случается, зарекалась больше не работать с Вами!!!

На контроле у сотрудника компании

Анна


Балашиха


09.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

64 дня

Заказывала услугу возврат товара в магазин HM через курьера. 02 августа 2018 курьер забрал посылку для возврата в магазин. На сегодняшний день товар в магазин до сих пор не возвращен,никакой информации на сайте компании СПСР нет (последняя от 02 августа), специалисты горячей линии никакой информации относительно местонахождения товара не дают, постоянно футболят от одного специалиста к другому. Просьба разобраться в данной ситуации!

На контроле у сотрудника компании

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


10.08.2018

Анна, добрый день!

По указанной информации не удалось идентифицировать Ваш заказ. Просим уточнить номер накладной DPD или Ваш номер телефона для связи.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Анна


Балашиха


10.08.2018

Отправление до сих пор не отправлено, информация по отслеживанию остается неизменной. Это безобразие!!! Номер накладной ******

Андрей


Дубна


09.08.2018

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Заказ должен был быть доставлен 03.07.18.
Перенесли на 06.08.18.
06.08.18 в результате телефонного разговора выяснилось, что система не распознала адрес, но теперь все в порядке, ожидайте 07.08.18.
07.08.18 заказ в пункт выдачи так и не поступил.
08.08.18 в результате телефонного разговора выяснилось, что заказ-таки покинул отправителя. После неоднократной беседы с операторами экспертного отдела выяснили, что заказ доставлен в пункт выдачи и можно ехать забирать. На вопрос почему не пришло смс с кодом попросили уточнить в PickPoint. Там ответили, что по бумагам товар есть, физически-нет.
08.08.18, естественно, заказ так и не был доставлен. Звонил отправителю (интернет-магазин), там сказали, что от СПСР в PickPoint ничего даже не думало отправляться. Мол уточните у СПСР. СПСР, конечно, утверждает, что вся задержка и-а PickPoint, хотя после разговора с PickPoint выяснилось, что они в принципе доставкой не занимаются в данном случае, а лишь предоставляют точку выдачи.
После очередного звонка в СПСР 09.08.18 (а это 10-15 минут ожидания каждый раз) ответили что сбой в системе и перезвоните позже.
Буду отменять заказ.
Халатность на уровне. Ни один представитель компании не обладает информацией о дате доставке груза. Это как расписание поезда спрашивать у машиниста...
Жуть. Далее вырезано цензурой.

На контроле у сотрудника компании

Мария


Тверь


09.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

3 дня

Очередная жалоба!!! Ожидаю 2 отправления из интернет-магазинов,была выбрана дата и время доставки на сайте СПСР.Доставка запланирована с 9 до 14,на данный момент 14.00- ни курьера,ни даже звонка от него. И самое печальное,заказ бывает доставлен вовремя в одном случае из 20(я заказываю довольно часто). К сожалению,в данном интернет-магазине другой службы нет.Для кого вообще тогда выбор даты и временного интервала,если на них курьерская служба внимания не обращает?? Причем в мониторинге указано,что отправления курьер получил еще в 9.39. Получается,в любом случае нужно сидеть весь день дома,наплевав на свои дела,и не факт,что вообще тебе в этот день заказ принесут(бывало и такое). Не рекомендую

На контроле у сотрудника компании

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


10.08.2018

Мария, добрый день!

К сожалению, курьер задержался на маршруте и смог осуществить доставку только после 16:00. За несоблюдение временного интервала с курьером проведена разъяснительная беседа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Дмитрий


Санкт Петербург


11.08.2018

Проверено администрацией


С момента отправки прошло более 3 месяцев


Нет данных о вручении

Не доставлен груз,в течении дня 4 раза просил связаться с курьером по поводу ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ДОСТАВКЕ сегодня,в ответ-тишина.
В итоге груз в лучшем случае со слов девочки из коллцентра будет после выходных.
Кто решает вопросы?Кто отвечает за подобные случаи?

груз был важен именно сегодня
к кому обращаться?

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


13.08.2018

Дмитрий, добрый день.

Нарушение сроков доставки произошло по причине ошибочной обработки посылки на терминале. Ваш заказ передан курьеру для доставки 13.08.2018 г. Просьба ожидать оповещение от курьера.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Маргарита


Санкт-Петербург


11.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Впервые столкнулась с вашей службой и честно признаюсь - больше повторять не хочется.
Мой заказ изначально планировался на 8 августа, подстраивалась под это. После оказалось, что курьер не стал доставлять груз по адресу, так как Больших проспекта в Петербурге 2 и было непонятно, на какой именно везти - моя ошибка, что забыла это уазать. При этом никаких звонков, смс с уточнением адреса от курьера не поступало.

После мы с вашим оператором оформили заказ за 10 августа, но 10 августа тоже ничего не пришло и я позвонила вам снова. Новый оператор сказал, что дата моего заказа не подтверждена. Как ее еще нужно подтверждать? - это совсем неочевидно. Оформили на 11ое число, при этом согласовали место прибытия (корректное).
После этого, я зашла в личный кабинет, и место прибытия изменилось на город Ломоносов (откуда он взялся вообще?), а после и сама доставка была передана другой курьерской службе. При этом, с неправильными данными адреса и очередным изменением даты.
История так себе получилась.
Форму обратной связи тяжело было отправлять на сайте и непонятно, отправилась она вам или нет, никакого сообщения не последовало.

На контроле у сотрудника компании

Ольга


Калининград


12.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

20 дней

Жду посылку НМ уже 3 недели (отправлена 20 июля). с 3 августа (8 дней) получаю смски доставка не состоялась, ждите завтра. Неделю сижу дома с 9 до 18, чтобы прочитать заветную смс))) Операторы колл-центра каждый день обещают доставку завтра, служба поддержки рассказывает про ошибку на терминале и обещает завтра. Посылка 10 дней в городе, но доставка так и не состоялась. Я уже не надеюсь на свою посылку и уж точно никогда Вашим сервисом не воспользуюсь, ну если только не захочу потерять что-то безвозвратно (вещи, время, настроение).

На контроле у сотрудника компании

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


13.08.2018

Ольга, добрый день!

По итогу проверки выявлены ошибки работы отдела планирования. С сотрудниками проведены корректирующие мероприятия. Доставка состоится 14.08.2018 г. Позвольте отметить, что оплата заказа на текущий момент возможна только наличными.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Юлия


Волгоград


13.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Отвратительно!!! Внятный ответ смогла получить с третьего раза на вопрос ПОЧЕМУ СРОК ДОСТАВКИ СОРВАН? . Почему я должна платить за доставку, при том что я потерпела убытки? Мой ребенок остался без подарка. Пришлось срочно покупать другой.
Никогда бы не связалась с данной кампанией, если бы магазин с вами только не работал. Буду писать претензию еще и магазину! И ни за что никому не порекомендую данную службу доставки!

Юлия СПСР


сотрудник компании


Москва


13.08.2018

Юлия, добрый день!

Позвольте сообщить Вам о том, что доставка на 13.08.2018 г. является плановой и предоставляется со стороны отправителя. Дата доставки может измениться, в зависимости от времени передачи заказа в компанию ООО СПСР-Экспресс. В связи с тем, что заказ поступил в филиал Вашего города только 13.08.2018 г. и согласно договорным обязательствам по отношению к продавцу, доставка автоматически перенесена и запланирована на 14.08.2018 г.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Илья


Красноярск


14.08.2018

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Добрый день, я начитавшись отзывов долго думал заказывать телефон или нет(интернет магазин отправляет только через SPSR), но всё-таки цена и сам магазин убедили меня. И через 3 дня( 2 выходных) посылка приехала в Красноярск, и сегодня я уже забрал телефон с пункта выдачи.

P.S. доставка до пункта выдачи была выбрана потому что нет возможности ждать курьера, так как сам могу быть во многих местах по городу.

  1 2 3 4 ..... 415 416 417 418 419 420 421 ..... 431 432 433  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 12345678901

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 12.12.2018

1 USD = 66.50 руб.

1 EUR = 75.62 руб.

1 GBP = 83.82 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

DPD, 12.12.2018


Доставка была запланирована на 28.11.18 и так спустя две недели ничего и не прои...

СДЭК, 12.12.2018


Екатерина Сергеевна, Новокуйбышевск, Самарская обл.12 декабря 2018 02:09
Сего...

DHL Express, 12.12.2018


Обновим информацию.
Прошл о еще 7 дней и сегодня 12 декабря. Вопрос не решаетс...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.