|
курьерская доставка-отвратительное обслуживание, 13.12позвонили, что доставка будет 19.12-сидели весь день ждали, посылку так и не доставилии даже не позвонили, не и звенились, сегодня21-тишина. Где посылка?позвонила по номеру84959811010-прослушала музыку, сняли 100руб ответа так и не дождалась, операторы заняты---- верните деньги где посылка?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена, здравствуйте. Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Елена, специалист с Вами свяжется в течение часа для согласования доставки. С уважением, Анна. Служба контроля качества. |
|
19. 12 посылку не доставили, 21позвонили -принесли извинения,посылку обещали доставить27.12, сижу жду, время уже 12 часов, никто не звонит, гложут сомнения, что и сегодня не получу. если сегодня не доставят от посылки откажусь. |
|
14.12.12 мне назначили доставку на 21.12.12. Позвонила сама 21.12.12, мне сказали, что по каким-то неизвестным причинам, моя посылка не была отдана курьеру. На мою просьбу, выяснить почему, мне был ответ, что не могут дозвониться деспетчерам, чтобы узнать причину. Я настояла, на том чтобы дозвонились деспетчеру, а я подожду на линии. Ждала 20 минут В итоге со сторонс СПСР повесили трубку. Это что за бардак такой И когда наконец мне привезут посылку
на контроле у сотрудника компании
|
|
Юлия! Компания СПСР-ЭКСПРЕСС приносит Вам свои извинения за ожидание посылки и причиненные неудобства. Курьер доставит Ваш заказ в понедельник, 24.12. Вопрос будет урегулирован в приоритете. С уважением, Анна. Служба контроля качества. |
|
Не доставили посылку 21.12.2012. После моих обращений, со мной связались и клятвенно заверили, что посылку доставят 24.12.2012. 24.12.2012 я сама позвонила узнать выдана ли моя посылка курьеру. Мне ответили, что НЕТ Это что вообще такое за отношение к клиенту!!!??? От вашей службы контроля качества толку ноль. Когда будет доставлена моя посылка? |
|
Что значит нет квот на доставку по СПБ??? клиенты уже 2 недели не могут получить свой груз!!! Постоянно переноситься дата доставки, а теперь уже клиентов просят забрать самостоятельно!! Они заплатили за доставку до двери!! Бардак полнейший в конторе!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Уважаемый Владимир! Действительно, в преддверии Новогодних праздников объем доставляемых посылок существенно увеличился. В связи с этим, для удобства получателей, возможен вариант самовывоза, но только на усмотрение Клиента. Приносим Вам извинения за временные неудобства. С уважением, Анна. Служба контроля качества. |
|
Курьерская служба доставки г.Краснодара работает более, чем отвратительно. Бандероли приносят через неделю от назначенного срока. Я сижу на рабочем месте , отказываясь от служебных командировок, подвожу коллектив своей фирмы. И все это из-за их безответственности и нежелания встать на место клиента, который верит их обещаниям и изо дня в день ждет.При этом я теряю заработок на своей работе,потому что не могу отлучиться в нужную командировку.Таких людей надо наказывать!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Татьяна, добрый день. Мы сожалеем, что позволили Вам усомниться в качестве обслуживания Клиентов компании СПСР-ЭКСПРЕСС. По нашим данным Ваш заказ выдан курьеру для доставки повторно сегодня, 21.12. Мы уверены, что доставка будет осуществлена в приоритете. С уважением, Анна. Служба контроля качества. |
|
Анна, огромное Вам спасибо за оказанную помощь. Посылку в 17 час, 21.12.12. я получила. 4-х дневное ожидание и нервотрепка позади. Я очень довольно именно Вашей работой, но не работой СПСР-ЭКСПРЕСС г.Краснодара. Может в Новом Году они исправятся и будут меня и моих коллег радовать своевременной доставкой!А Вам, АННА, всего самого доброго в наступающем Новом Году,а, главное, крепкого здоровья!!! |
|
Хоть кто то свяжется со мной...? Согласует блин доставку?Звоню 3й день в офис и каждый раз чего то там передают каким то менеджерам на завтра.Никто не звонит.Накладная от 9.12 ...на место (очень) быстро приехала 16.12.Сегодня 21... и тишина.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Игорь. Спасибо за Ваш сигнал. Представитель компании СПСР-ЭКСПРЕСС свяжется с Вами в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, звонка. С уважением, Анна. Служба контроля качества. |
|
Прошли ещё сутки....я уже писал Вам...что то взято на КАКОЙ ТО СУПЕР контроль... .НИКТО ТАК И не удосужился хотя бы позвонить....экспрес доставка.Вам самим должно быть смешно.Почта России обычная бьёт вас по всем фронтам.Бесит уже давно такое отношение.................. .Попробуйте РАБОТАТЬ.Клиенты будут только рады............ .Ужастно.Отслеживаю своё отправление с 9.12..... тишина за всё время. |
