Посылка более 3 недель не меняет статус разве жто экспресс??? Прошу разобраться с сложившейся ситуации! Спасибо ******* номер накладной
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
04.06.2013
Добрый день, Ксения. Спасибо за письмо. По нашим данным, информация о посылке появилась 11.05, поступления ожидаем в ближайшее время. Примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
ксения
Улан-Удэ
21.06.2013
Здравствуйте! такая ситуация выходит что моя посылка с 11 мая болтается непонятно где при обещанных сроках 2-4 недели...... статус принят 11.05 номер накладной *******,обратилась к отправителю информация такая что мое отправление было повторно отправлена для досмотра...Я написала жалобу в ФТС,вчера мне позвонили с таможни по моему вопросу в связи с чем они нарушают сроки досмотра отправления на что они мне ответили что с таким номером посылки вообще не было и речи о каком то досмотре и не было............. у многих людей зависли посылки от 11 мая с Америки в статусе принято.Просьба указать номер борта или рейса для дальнейшего поиска таможней моего отправления.в посылке вещей на 770$ доставка 84$ что по поводу возмешение и нарушение сроков доставки кто за это отвечает???
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
24.06.2013
Ксения, здравствуйте. Отправление в нашу компанию еще не поступило. Получить информацию Вы можете у отправителя. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
ксения
Улан-Удэ
01.07.2013
посылка с 11.05 висит не понять где! такая же история как у клиента выше! александр-Улан-Удэ якобы посылка отправлена на повторный досмотр написала жалобу в ФТС о нарушении сроков,но мне позвонили с таможенной службы и сказали что с таким трек номером посылки не было и ни о каком повторном досмотре речи и не было! оператор сказал если бы повторно досматривалось то информация была бы а ее нет ! ЗЛА УЖЕ НЕ ХВАТАЕТ! на вашу работу! за что деньги! нарушение контрольных сроков! где обещанные 2-4 нед!как дела обстоят с выплатой возмещения!дайте информацию ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА! в америке ведь ваш филиал занимается доставкой???http://spsrusa.com/ru/ ведь так! почему нельзя связаться и уточнить предоставьте информацию о местонахождении моего отправления! и не надо писать таможня...ЕСЛИ ТАМОЖНЯ НОМЕР РЕЙСА ОТПРАВКИ контейнерас ПОСЫЛОКами ОТ 11 мая можно!
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
03.07.2013
Здравствуйте, Ксения. По нашим данным, груз, в котором находится данная посылка, в настоящее время проходит процедуру Полного таможенного досмотра. Сроки данной процедуры не регламентированы и повлиять на них мы не можем. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
Ксения
Улан-удэ
05.07.2013
Пишу в который раз что бы люди видели хамское отношение к клиентам американский офис спср дает вот такую информацию
Ксения, добрый день!
Повторно сообщаем, что посылка ******** находится в грузе, который проходит процедуру полного досмотра.
Расчитываем завершить данную процедуру в течении июля. Вам выплачена компенсация за задержку в транзитном времени прохождения посылки в доставке.
Рекомендуем успокоиться и просто ждать.
О завершении процедуры и начале доставки мы Вас проинформируем. Вот так посылка идет аж с 11 мая!!! Компенсация в размере 400р смешно! Вещей на 700$ в посылка летние вещи спасибо СПСР! При просьбе скинуть накладную по отправке никакой реакции нет.... 1000 раз подумайте что бы воспользоваться услугами этой компании !
ксения
Улан-Удэ
12.07.2013
ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА С 11 мая идет!!! никакой информации полное бездействие!
ксения
улан-удэ
18.07.2013
совести у вашей фирмы нет никакой!!! с 11 мая я жду посылку никакой информации предоставить не могут они! типа спср америки отношения к нам не имеет.... ничего не знаем.... что с посылками от 11 МАЯ!!! номер партии задержанных отправлений можно весь интернет забит о том что задержка отправлений 11 мая а вы в свою очередь ПЛЕВАТЬ на нас хотели хорошая отмазка - мы не имеем отношения к американскому спср а почему тогда у них на сайте могу смотреть ваш трек и у вас??? не имеете вы!!! совести вы не имеете!!! деньги берете какие перерасчеты тарифа могут быть??*?? за такие сроки вообще полный возврат тарифа! ЛЮДИ не за что не пользуйтесь этой компанией!!!
ксения
улан-удэ
06.09.2013
дорогие спсровцы! с 11 мая посылки нет до сих пор кто виноват с кого компенсация не понятно декларация на 779$... не говоря о том что в посылке летние вещи............из которых уже дети выросли..... что вы скажете??? специалисты работают или что ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??? и не надо писать вы не в курсе ваше же компания получила мою посылку в америки для дальнейшей транспортировки в мой город!!! один неготив в вашу сторону ничего не можете и не знаете! дайте ответы на всеобщее обозрение! кто мне вернет деньги 25000 не маленькая сумма!
ксения
улан-удэ
18.10.2013
ПОТЕРЯЛи посылку от 11 мая ******** на сумму 779$ ! и ничего они не знаю и не могут 6 месяцев!!!1 вот такой СПСР ЭКСПРЕСС!!! 100 раз советую подумать прежде чем связываться!
ксения
улан-удэ
20.01.2014
посылку мою потеряли с 11 мая.. вещей было на 779$.. компания которая мне отправила посылку сообщила радастную новость что посылка все таки нашлась.. и находиться в компании спср .. я опятбь скинула им деньги за доставку и с 14 января никакого движения нет.. просила перезвонить менеджера по моей посылке.. но на горячей линии молодой человек Роман сказал следующее- посылки которые прошли таможню они могут идти до офиса спср в мск до 3 недель вот так и вообще никаких контрольных сроков у них нет! с таким отношение хамским сталкиваюсь впервые! хочу получить свою посылки и забыть про спср как страшный сон.. люди не пользуйтесь услугами этой компании! даже EMC и те лучше работают!
Замыслвоа Галина
Краснодар
03.06.2013
проверено администрацией
28 мая отправила документы (подлинники) в Санкт-Петребург - по Вашим данным письмо было доставлено 30 мая....НО!!! никто адресату не прозванивал и пакет не доставлял!!Причем со слов представителя вашей компании в Петербурге -оно доставлено и за него даже расписались! Стоимость доставки около 500 р,стоимость переговоров с доставкой в Петербурге уже 200. Сегодняшняя попытка дозвониться закончилась прослушиванием музыки еще на 50р... Примечательно, что курьер,забирая письмо, на мой вопрос -точно ли доставят за 3 дня, ответил -Ну мы же не ПОчта РФ! Сегодня уже 3 июня... документы адресат не получил. До этого случая всегда все важные отправления доверяла вашей компании. Теперь что делать? Документы не восстановимы, могут быть использованы в мошеннических целях. Писать завление в милцию, прокуратуру?
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
05.06.2013
Галина, здравствуйте. Спасибо за обращение. По нашим данным, Ваши документы переданы получателю 3.06. Примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
замыслова Галина
Краснодар
07.06.2013
Плюс к обращению от 03.06.2013 Мое отправление НЕ БЫло доставлено лично в руки 3/06 , как указано в накладной, а отдано 30.05 неизвестному нам человеку, который Слава БОгу в силу своей порядочности документы передал по назначению!!!может бы вам ему оплатить доставку???Курьер хотела просто оставить конверт на вахте университета ИТМО, не потрудившись даже прозвонить получателю! Тот кому она оставила отправление дал ей свой номер телефона, чтобы вы могли сообщить получателю у кого документы!!!но этого тоже никто не сделал!!!За что мы оплатили доставку лично в руки плюс междугородние переговоры с Вашим отделением в Питере??
