Добрый день, Наталья. Спасибо за обращение. По нашим данным, Вам не могли дозвониться из филиала г.Тула. Населенный пункт Киреевск обслуживается по вторникам и пятницам. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
Клим
Петербург
09.06.2013
проверено администрацией
Осуществляю доставку через СПСР по договору продаваемого товара по всей России, пока за несколько лет не было ни одной потери или существенной задержки. Есть одна проблема - если у Вас не районный центр, а областной город, то доставка осуществляется только 1-2 раза в неделю, а не каждый день. Некоторые мелкие города просто выпадают из списка, т.к. сильно удалены от районного центра, где есть филиал - надо проверять перед отправкой, есть ли их обслуживание. Однако наугад почти всегда доставляли, хоть и с задержкой, даже в необслуживаемые города за 200-300 км от райцентра, за что спасибо. Есть не очень добросовестные филиалы - например, Архангельск. Всегда можно отослать посылку до востребования в филиал, получается быстрее, но по цене не дешевле, чем до двери, а клиенту надо ехать забирать. В Москве огромный плюс - работают по выходным, в Питере - нет.
Анастасия
Сочи
09.06.2013
проверено администрацией
Вам, действительно, нужно исключить слово экспресс из названия! К Вам оно не имеет никакого отношения! Жду посылку из Америки от 11 мая. Заявленные сроки доставки 2-4 недели, которые уже вышли, а посылки нет еще даже в Москве! И неизвестно когда появится. А из Москвы она должна добраться еще ко мне в Сочи! Ужасный сервис! Может быть хотя бы здесь мне ответят где моя посылка и когда ожидается прибытие?!
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
14.06.2013
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за сигнал. Отправление в нашу компанию еще не поступило. Получить информацию Вы можете у отправителя. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Ольга
Санкт-Петербург
10.06.2013
проверено администрацией
Здравствуйте. 11.05.2013 была отправлена моя посылка из США. До сих пор ничего не изменилось в статусе, уже месяц прошел. Лето -пора отпусков и сейчас особенно важно получить посылку вовремя. Ответьте, какие контрольные сроки доставки в СПб?
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
14.06.2013
Добрый день, Ольга. Благодарим за письмо. Отправление в нашу компанию еще не поступило. Мы занимаемся доставкой по России, а до России должен доставлять отправитель, поэтому Вам необходимо обратиться к отправителю. Спасибо за понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Дмитрий
Санкт-Петербург
18.06.2013
Так же как и у многих посылка от 11 мая отправленная из США находится неизвестно где. Все сроки уже вышли. В отпуск без летних вещей поедем.
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
24.06.2013
Здравствуйте, Дмитрий. К нам в компанию отправление не поступило. Получить всю необходимую информацию Вы можете у отправителя. Сожалеем, что доставили неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Дмитрий
Санкт-Петербург
12.07.2013
Что слышно про майские посылки из США? 2 месяца ровно ждем. И это служба экспресс?
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
16.07.2013
Дмитрий, добрый день. В нашу компанию посылка не поступила. Уточнить местонахождение посылки Вы можете, обратившись к отправителю. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
Дмитрий
Санкт-Петербург
24.07.2013
Здравствуйте! Есть ли какая-то информация о посылке от 11 мая? То что она 2 мес. проходит таможню уже не верится. И еще - spsr.us- это дочка СПСР или просто компания- перевозчик с таким же названием?
Борис
Волгоград
10.06.2013
проверено администрацией
Не было никаких проблем с СПСР (с Москвы два дня в пути, на третий у меня) до последнего отправления. Сейчас зависло одна посылка от 05.06.13. Планируемая отправка была на 06.06. И далее просто идет сдвиг на сутки без реальной отправки. После делал заказ от 07.06 в том же магазине от которого жду первую посылку. В итоге от 07.06 посылка выехала 09.06, а первая от 05.06 по-прежнему меняет даты планируемой отправки на сайте СПРС, сейчас подрисовали очередное ожидание: Планируемая отправка Дата/время: 10.06.2013 22:00:00. Как это понимать? Потеряли? Уже 10-ое июня и уже не понятно когда и получу ли я свое отправление... Если бы мне было нужно двухнедельное ожидание, я бы выбрал обычную почту и стоимость отправление в 5 раз ниже вашей... Разберитесь.
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
14.06.2013
Борис, добрый день. Спасибо за отзыв. По нашим данным, отправление доставлено Вам 11.06. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
Олег Шаповалов
Волгоград
11.06.2013
проверено администрацией
Отправлял посылку из Америки через фирму-посредника, в Москве посылку передали в вашу компанию 28 мая, с тех пор про неё ничего неизвестно. На сайте мониторинг не могу посмотреть, т.к. знаю только номер накладной (мне доступна только информация о приеме 28.05.2013). Прошу прояснить, что с моей посылкой
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
14.06.2013
Олег, здравствуйте. Спасибо за обращение. По нашим данным, информация о посылке появилась 28.05, поступления ожидаем в ближайшее время. Примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС.
