Заказал посылку у компании 25.06.13г. в СПСР была доставлена 26.06.2013г. Сегодня уже 12.07.13г. а посылки так и нет, говорят якобы курьер пропал не отвечает и до него не могут дозвониться! Думаю в следующий раз, заказывать не буду больше через СПСР! Заплатил через СПСР за то,чтобы доставили быстрее, а получилось еще дольше! Как быть посылка в сроки не доставлена, кому выставить неустойку?
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
13.07.2013
Александр, здравствуйте. Спасибо за отзыв. По нашим данным, доставка отправления планируется 15.07. По вопросу финансового возмещения просьба выслать Ваши требования по электронному адресу pretension@cpcr.ru. От лица компании приносим извинения за то, что мы не оправдали Ваших ожиданий. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
Севостьянова Елена
Саратов
12.07.2013
проверено администрацией
Здравствуйте, посылки из Англии всегда приходили без задержек, пока компания Некст пользовалась услугами других компаний по доставке. Для того, чтобы моя посылка прибыла из Англии в Саратов ушло 3 дня , а из Саратова до квартиры уже 9 дней жду. Дозвониться в саратовский офис практически не возможно. Один раз получилось, вежливо ответили - ждите. Жду.....Сегодня вообще тел. неотвечает!!!
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
16.07.2013
Добрый день, Елена. Благодарим за сигнал. По нашим данным, доставка Вашей посылки планируется 15.07. Примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
Мурад
Астрахань
13.07.2013
проверено администрацией
все супер спасибо спср , посылка из благовещенска в астрахань дошла за 3 дня , вот трек номер *******
Алексей
Санкт-Петербург
14.07.2013
проверено администрацией
Добрый день.
Посылка прибыла в офис СПСР еще 07.07.13, звонка нет, доставки нет.
когда мне доставят посылку?
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
16.07.2013
Алексей, добрый день. Спасибо за обращение. По нашим данным, доставка Вашего отправления планируется 16.07. Примите извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
Сергей
Саратов
16.07.2013
проверено администрацией
Добрый день, 11.07.13 г. позвонил оператор интернет-магазина, сказал, что посылка уже в Саратове и спросил, смогу ли я на следующий день принять ее, договорились о доставке. Курьер, конечно, же не приехал и с тех пор тишина... Никто мне не звонит и не пишет. Набрал СПСР, говорят: доставка в конце недели (из Москвы в Саратов шла 2 дня, по Саратову - 7!), курьеров не хватает, приезжайте и забирайте сами. Очень недоволен работой СПСР! Доставки в выходные дни нет, в рабочие дни только до 17 ч., временнЫх периодов, в которые удобно было бы получать посылки тоже нет (с работы отпрашиваешься, а я работаю в районе, в которую не доставляют, тупо ждешь весь день и опять зря?!). Второй раз сталкиваюсь с такой работой курьерских служб и опять СПСР! Придется искать магазин, работающий с другими доставками (и они есть), которые интересуются: вам в выходной день в котором часу удобнее получить посылку?
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
17.07.2013
Здравствуйте, Сергей. Спасибо за письмо. По нашим данным, посылка 11.07 была передана в нашу компанию. В Саратов поступила 16.07, и Вы ее забрали самостоятельно. Приносим Вам свои извинения в связи с причиненными неудобствами. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
Владислав
Губкин
17.07.2013
проверено администрацией
Заказал телефон в интернет магазине, мало того что заказывал 02,07,2013 так его отправили только 9го и до сих пор я его еще не получил!
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
18.07.2013
Добрый день, Владислав. Спасибо за сигнал. В нашу компанию заказ был передан отправителем 9.07, в Белгород прибыл 10.07. Доставить заказ не могут по причине того, что Вы проживаете не в населенном пункте Губкин, а в 35км от него, и Ваш населенный пункт мы не обслуживаем. По нашим данным, заказ заберете самостоятельно 17.07. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
Татьяна
Нижний Новгород
17.07.2013
проверено администрацией
Работа курьерской доставки безобразная.... Нет никакой обязательности с их стороны! Одну и ту же посылку мне пришлось заказывать дважды из-за плохой работы курьерской службы. И в очередной раз та же картина!!! ((( Да, заказ был с компании ИВ РОШЕ..... Жаль, что они работают с такой безответственной фирмой по доставке.
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
18.07.2013
Татьяна, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, заказ был оформлен на возврат 9.07 по истечению срока хранения. От лица компания приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
Роман
Ставрополь
20.07.2013
проверено администрацией
Уже неделю жду свой заказ, ни звонка ничего? Сколько еще ждат?
Анна СПСР
сотрудник компании
Москва
23.07.2013
Здравствуйте, Роман. Спасибо за обращение. По нашим данным, доставка Вашего заказа планируется 23.07. Сожалеем, что доставили неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС
