|
Больше в данную контору ни ногой. Хотите, чтобы ваш груз повидал всю Россия, то добро пожаловать в ЖДЭ! Нарушаются все указанные сроки и на каждый вопрос о сроках есть глупая отговорка.(даже на этот отзыв найдется) Груз принят от клиента 13.05.15, отправили только 18.05. и согласно срокам указанным в прайсе я должен получить груз 21.05.15, но после звонка в ЖДЭ оператор сообщил, что как минимум 3-4 дня еще ждать. Пропустил очень важные соревнования в связи с задержкой( жду спорт инвентарь). Контора крайне не надежная. Крайне не советую обращаться в эту контору! |
|
Артем, добрый день. Согласно Договору оказания услуг доставки, способ доставки, используемые виды транспорта и маршрут следования грузобагажа определяются на усмотрение ООО ЖелДорЭкспедиция. Как правило, грузы следуют через транзитные филиалы. Наша компания занимается перевозкой сборных грузов, отправки производятся по мере полной загрузки транспортного средства. На текущий момент Ваш груз находится в Сортировочном центре (г.Александров). О прибытии груза и возможности его получения получателя оповестят сотрудники нашей компании, пожалуйста, ожидайте. Вы можете отслеживать текущее положение груза на нашем сайте в личном кабинете http://cabinet.jde.ru/ или в Контактном Центре по телефону 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный). Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору пункт 4.1.9.: За нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция |
|
Здравствуйте! Я в шоке от итого в накладной. Объявленная ценность грузобагажа: 150р Полная стоимость услуг доставки согласно ТТН: Отд. мест: 1 (по объему; мин.сумма 200) Что это такое? За что еще 200? Москва-Иркутск 907р. За 6 кг одежды? |
|
Лариса, добрый день. Расчет стоимости перевозки производится на основании действующих прайс-листов исходя из веса/объема груза и наличия дополнительных услуг. Со всеми прайс-листами Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте: http://www.jde.ru/branch/moskva/price.html. Согласно прайс-листам 1,3 ч.2: Для расчета группы до 150 кг / до 0,75 м3 применяется следующая система расчетов: стоимость за кг/м3 * количество кг/м3 минимальная стоимость. В Вашем случае стоимость перевозки сложилась следующим образом: перевозка по объему (0.04 м3 * 6 423 руб/м3) 200 руб. (минимальная стоимость) 150 руб (объявленная ценность: 0,3% от объявленной ценности, но не менее - 150 руб.) 250 руб. (локальный склад) 50 руб. (опломбирование). Вы можете произвести расчет самостоятельно на сайте www.jde.ru (ссылка http://www.jde.ru/calc), либо обратившись в Контактный Центр, телефон 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный). С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция |
|
Добрый день. Я так не хотел чтобы мои поставщики отправляли мне груз вашей компанией.Но они все таки отправили второй раз уже. Наверное у вас самая дешевая транспортировка в России. Я теперь хочу узнать почему мой груз лежит в Челябинске на складе уже 5 сутки. |
|
Алмат, добрый день. Наша компания занимается перевозкой сборных грузов, отправки производятся по мере полной загрузки. В филиале Челябинска потребовалось время на комплектацию автомобиля. На текущий момент Ваш груз движется из Челябинска в Алматы. По имеющимся у нас данным, прибытие груза в Алматы ожидается 1 июня. О прибытии груза и возможности его получения получателя оповестят сотрудники нашей компании, пожалуйста, ожидайте. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция |
|
Жалею что не просмотрел отзывы о компании..., конечно переживаю теперь, что настоял на отправке отправления из Москвы именно этой компанией. Зарегистрировался в личном кабинете для отслеживания груза- бесполезно! Только задав вопрос по прямой линии, сумел выяснить что он в пути из Москвы в Уссурийск. Почему Уссурийск!? Ну, да ладно.., логистикам всё же виднее. Но очень переживаю теперь о сохранности....,подождём, посмотрим.. Очень надеюсь что зря дёргаюсь... |
|
Евгений, добрый день. Согласно логистике нашей компании, на маршруте Москва - Петропавловск-Камчатский грузы следуют вагоном до Уссурийска, а затем по морю до Петропавловска-Камчатского. Наша компания несет материальную ответственность за сохранность Вашего груза. Данная ответственность оговорена Договором оказания услуг доставки, ознакомиться с которым можно на официальном сайте: http://www.jde.ru/file/pattern/2015_dogovor.doc. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция |
|
Прочитал много негатива, сильно переживал по поводу своего отправления. Но! все опасения были напрасны!!! Груз пришёл с опережением заявленных сроков!, Это был инструмент в небольшой заводской коробке. Всё абсолютно целое, без повреждений и потёртостей! На всех этапах доставки без проблем получал вежливые и терпеливые разъяснения! В Петропавловске-Камчатском, по месту получения- только положительные эмоции! Спасибо всем!от девчат в конторе до грузчиков на складе! Все очень доброжелательны и аккуратны! Расписываю всё это исключительно для восстановления справедливости! В негативных отзывах читал описания бесчинств и грубости, но всё оказалось прямо противоположным!!! Ещё раз спасибо огромное! Да!, и ещё, цена от Москвы до Петропавловска-Камчатского за 4 кг.- 415 руб. Ожидал каких нибудь дополнительных наценок- и....ничего! Ребята! Спасибо! |
|
Вою,потеряли мой груз стоимостью почти в 50тысяч рублей По накладным груз,приехал,на деле приехали только документы,самого груза нет. Администрация ООО ЖелДорЭкспедиция срочно ищите груз!!! |
|
Юлия, добрый день. В автомобиле, в котором изначально числился Ваш груз, его не оказалось. Он был отправлен в другом транспортном средстве. На данный момент груз движется в Елец. О прибытии груза в Липецк и возможности его получения получателя оповестят сотрудники нашей компании, пожалуйста, ожидайте. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция |
|
Вынуждена пользоваться услугами этой ТК,т.к мой заказчик, из-за георгафического расположения в его городе, просит отправлять груз ЖелДорЭкспедицией.По доставке особых нареканий нет, хотя по срокам хотелось бы немного оперативнее, а вот отношение к клиентам прямо скажем, хамское(в Томске конкретно).Пользуюсь услугами разных транспортных компаний, сравнить есть с чем. Самый доброжелательный из всего коллектива, как я убедилась, оказался руководитель.Последний случай показал, что сотрудники демонстрируют свое не уважение не только к клиентам, но и по отношению к руководителю. Почему-то не уверена, что компания станет разбирать подобные инценденты. Постараюсь убедить своего заказчика пользоваться более достойными ТК, которые дорожат своей репутацией и работают для своих клиентов. |
|
Галина, добрый день. С приемосдатчиком проведена разъяснительная беседа. С Вами созвонился руководитель филиала ООО ЖДЭ в Томске, принёс извинения от лица компании. С Уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция |
|
Вот вы пишите о том, что когда машина будет загружена,тогда и повезет груз. Предыдущий груз лежал в Сургуте неделю. Сейчас новый груз уже 5 дней там лежит. Сколько еще неизвестно. так ведь можно и неделю и две и месяц ждать! разве это правильно? Существую у всех ТК сроки доставки в зависимости от расстояния. У вас таких сроков нет. очень многие люди жалуются именно на этот факт. почему ничего не меняется? Это ваши клиенты-они платят вам деньги. Надо их уважать. Вы не единственная ТК в России , конкуренция большая. Даже не смотря на то, что тарифы на перевозку у вас не высокие-ожидание довольно долгое. Проще заплатить чуть больше другой ТК и получить в срок. Уже не первый раз лично я жду груз долго. Менеджер хоть и старается ответить,а конкретики нет. Установили мне даты. подожду.Уложитесь ли хотя бы в них! |
