|
Предстоят новогодние праздники и большое кол-во отгружаемого товара! С ПЭК будьте очень внимательны! Как показал наш печальный опыт, надо все проверять за этой тк. В прошлом году 18.11.14 нам не довезли три ноутбука на сумму 43700.На каком этапе произошла кража, мы так и не узнали. На память нам остались фото, как три упаковщика Москвы (центр.)в фирменных курткахПЭК пакуют нашу мешки и соображают на троих. В претензии, ответ на которую мы ждали 2 месяца, нам отказали. Повторную претензию Белгородский филиал забыл отправить в Москву, но чтобы мы отстали, написали собственный ответ с несоответствующей датой, без подписи и без печати. Даже если они и нашли виновных, в результате собственного расследования, не стали возвращать деньги, потому что знают о своей юридической безнаказанности. И сколько бы вы не звонили, не писали, не тратили собственных сил и времени, ОТВЕТСТВЕННОСТИ НОЛЬ. НЕ ПОЙМАН, НЕ ВОР- вот девиз работы ПЭК. Спасибо, что на вашем сайте вы убрали запись, что ПЭК- это честная и качественная доставка груза. Советы отправителям и получателям: если ваш поставщик решил экономить на упаковке, ждите подвоха при доставке. Обязательно взвешивайте груз, осматривайте внимательно мешки, обращайте внимание на пломбы, которыми запакованы мешки. Если обнаружили недостачу: ОБЯЗАТЕЛЬНО СОСТАВЛЯЙТЕ ПИСЬМЕННЫЙ АКТ на месте(от которого водители ПЭК отказываются, если не соглашаются делать это на месте, надо ехать в ТК. Эту информацию операторы не сообщают, чтобы у потребителя не было потом возможности что-то доказать, как это было в нашем случае. Обязательно сохраняйте все улики кражи, снимайте все на фото и видео. Если вдруг случается получить груз от ПЭК, встречаем их с плохими воспоминаниями и весами. Спасибо, что теперь водитель приезжает к нам адекватный, с пониманием, в отличие от прежних. Это единственный плюс. |
|
Вот я я попалась на утере груза в данной ТК.На меня был отправлен груз из Белгорода .Все грузы получает муж,и вот 6.10 получая товар к сожалению не уследил недостачу одного.Я пересчитывая товар 7.10 обнаружила что заказа нет .8.10 обратились в Тк.На складе уверенно сказали что груз мы получили,ну конечно,на него же Выдано проставили.Так же сообщили что 6.10 была инвентаризация и лишний груз остался бы...но ничего нет.Обнадёжили что будет ещё 1 инвентаризация и возможно груз найдется.Ждала неделю.Так никто и не позвонил.Звонила сама ,менеджеры говорят что груз получен.Такое ощущение сложилось что не хотят никак решать проблему,выдано же...19.10 обратились в филиал Пэк ,менеджер Кристина отправила нас опять на склад к Дмитрию.Дмитрия в час рабочего дня понедельника,не оказалось на месте .2 других сотрудника отказались просмотреть камеры от числа когда муж получал груз.Короче хаос полнейший.Написала претензию,незнаю чего ждать .И еще непонятно говорят что камеры у них только онлайн.Как так???Разве так может быть??? |
|
Добрый день, Ольга! Указанный груз в количестве 1 места выдан со склада без замечаний о расхождении веса, объема. Груз был упакован в пломбировочный мешок, внутритарно груз при отправке не проверялся. В любом случае при выдаче груза, получатель имеет право составить акт с сотрудником склада и еще раз взвесить и измерить груз. |
|
Просто нет слов, ужас! Самая отвратительная компания. Умалчивают о стоимости грузчиков, говорили бы сразу, что они дорогостоящие. 14 октября 2015 г из Мурманска отправляла груз, вечером пришло сообщение с номером груза и стоимостью к оплате 8717.51. Была удивлена, что прибывший груз в дороге подорожал, в Санкт-Петербурге сообщили стоимость 14585.51, а если груз разгрузят то плюс еще 5680. Стала выяснять и оказалось перевозка до Питера 5753.54, а чтобы на лифте груз спустить 5680, да уж, надо ими заняться. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. |
|
Добрый день, Николай! Расчет ПРР проведен согласно нашим тарифам, которые в открытом доступе на сайте. |
|
Написал сообщение онлайн консультанту,с целью узнать где мой груз.Она ответила что груз утерян.В статусе доставки уже 2 день стоит,что груз не выгружен.Позвонил в Москву,там сказали, что с грузом все впорядке.Весь вечер теперь на нервах.Вещь очень ценная для меня,и нужна срочно. |
|
Добрый день, Павел! Срок перевозки груза был увеличен, в связи с загрузкой складов. Груз был отправлен более поздним рейсом. Как только груз прибыл, 23 октября был выдан в полном объеме. |
|
Заказал перевозку Москва - Челябинск у этой с позволения сказать компании, умудрились изувечить Защиту картера(как непонятно но все же им удалось!) В результате разбирательства на складе некий грузчик пытался запугать тем что жалобу подавать нет смысла - так как на протяжении её рассмотрения груз будет хранится у них и с меня будет браться оплата за это. Более того, как заверил авторитетный грузчик - деталь ведь не на видном месте будет, значит и проблемы нет (как будто от того что её будет не видно она не будет ржаветь местах где краска сколота и содрана)... Ни за какие пряники НЕ пользуйтесь услугами данной 1 при обратном отсчёте компании!!! |
|
Добрый день, Александр! Груз был отправлен без дополнительной упаковки. От нашей упаковки к сожалению отправитель так же отказался. Наша компания занимается перевозкой сборных грузов, в связи с этим мы настоятельно рекомендуем заказывать дополнительную упаковку. Груз выдан без составления акта. При получении груза получатель вправе осмотреть груз на целостность. |
|
Отвратительно работает ваша компания, вечно путают буквы в фамилии. Приходиться пилить через весь город, чтобы услышать что невнимательный сотрудник пэка допустил ошибку и так было раза 4.Рабочее время вашей компании совпадает с моим почему я должен терять время и деньги из-за вашей не добросовестной работы? Ложка дорога к обеду, вам будет приятно если вам дадут ложку после обеда? Мне тоже и накладно и неприятно. Придется поменять перевозчика. |
|
Добрый день, Владимир! По поводу ошибки допущенной в фамилии поясняем. Ваши данные на специальном бланке заполняет непосредственно отправитель потом наш сотрудник их вносит в программу. Отправитель так же вносит свою подпись, тем самым подтверждает правильность заполнения данных. |
|
Хуже компании не встречал. ВТОРОЙ РАЗ подряд за лето теряют груз, первый раз в мае месяце -привезли через месяц -пытались содрать еще дополнительно денег. Второй раз в конце августа -перепутали города Новосибирск и Новороссийк, до сих пор никакого ответа -разберёмся -позвоним никаких звонков, при этом регулярно выставляются счета за хранение якобы пришедшего груза... Дурдом... Да и вообще постоянно проблемы какие то возникают с получением. |
|
Челябинский филиал. Груз был поврежден. Претензия подана 27.06.2015. Сегодня 23.10.2015. Ущерб до сих пор не выплачен. Директор филиала вопрос не решает. Операторы на московских телефонах вопрос не решают. Претензионная служба вопрос не решает. Никто вопрос не решает. Надеюсь, решит заявление в Роспотребнадзор. Если нет - буду обращаться дальше по инстанциям. |
|
Имели неосторожность воспользоваться услугами данной компаниии. 15.10.2015 груз (четыре колеса 315*70 R22,5) был отправлен из СПБ. 23.10.2015 пришла смс что груз доставлен в Пермь. Сразу приезжаем в в офис, стоим очередь и оплачиваем доставку в полном размере (4375 руб.), спускаемся на склад иииииии.... о чудо!!! привезли не четыре колеса, а только два! ОСТАЛЬНЫЕ ДВА КОЛЕСА ПОТЕРЯЛИ ПО ДОРОГЕ ! На все вопросы пожимают плечами, говорят пишите претензию, рассмотрим в течение месяца. В конце концов составили АКТ о расхождении. Колёса нужны на коммерческий транспорт, обязательно будем судится и взыскивать с этой горе компании все причинённые нам убытки, судебные издержки, а так же упущенную выгоду. Оценка работы ПЭКа-НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО! |
