|
Объясните пожалуйста, где мой груз. 29.11 договорился о доставке груза на мой адрес. 30.11 утром позвонили и сказали, что не могут найти одно место (из двух!!!). Обещали разобраться перезвонить. Никто не перезвонил. Сегодня 01.12 два раза звонил в компанию, никто не может ничего пояснить, просят телефон и обещают перезвонить. |
|
Впервые столкнулась с подобной ситуацией. Приезжает курьер за грузом, звонит (почти вежлив, почти хорошо говорит по-русски), сообщает, что приехал, а затем ТРЕБУЕТ (не просит, а именно требует), вынести ему груз по причине того, что ему якобы негде припарковаться. Адрес забора груза - Волоколамское шоссе, 2. На мою просьбу все же подняться он мне дает следующий ответ: Или Вы спускаетесь и выносите груз, или я отменяю заказ, ссылаясь на регламент работы компании. Я, конечно, спускаюсь, и вижу следующую картину - курьер стоит посередине парковки. Прошу дать ответ, на сколько регламентированы действия курьера в данной ситуации. Спасибо! |
|
Ужасно медленно работает доставка, на данный момент 9 дней и Санкт-Петербурга в Пермь. Девушка оператор кормит завтраками, что машина приедет завтра, а груз и ныне там. |
|
Работаю уже больше 2х лет с ПЭКом, первый раз столкнулась с такой ситуацией. Груз отправили из Барнаула в Челны 20 ноября, по накладной должен был прийти 27 ноября, сегодня 03 декабря и никто незнает где мой товар. У меня сувениры были на день Матери, то есть на 29 ноября, сейчас этот товар уже никому практически не нужен. Из за вашей халатности, я несу финансовые потери и еще не факт что ПЭК вообще не потерял мой груз..... |
|
Компания ПЭК постоянно не отдает документы отправлемые отдельной грузовой единицей вместе с основным грузом. При этом клиенту сообщают что груз прибыл, он едет на терминал, иногда за пару сотен километров, а ему не отдают документы и говорят что они придут позже Ему что второй раз ехать??? Получается отправитель сначала оплачивает доставку документов а потом платит уже за курьерскую отправку тех же документов. Кроме того, ПЭК теряет грузы и не собираются никак это компенсировать, не смотря на страховку. Примеры накладных - ******. Люди, не пользуйтесь этой компанией, не платите за отвратительный сервис! |
|
Здравствуйте, Уважаемый клиент, Мы очень хорошо понимаем Ваше негодование. Проведен тщательный разбор и выявлены недостатки, из за чего произошла задержка. Задержка груза в отправки является грубым нарушением регламента нашей компании. Виновные будут строго наказаны. Надеемся ,что данный случай не повлияет на дальнейшее плодотворное сотрудничество с нами. |
|
Когда-то ПЭК был нормальной компанией, но с тех пор много воды утекло... За последние 2 года я только и слышу, что люди отказываются от работы с этой ТК из-за многочисленных и постоянных косяков, повреждения грузов, несоблюдения сроков поставки. И надо же было нашему заказчику туда обратиться! Отвратительная ТК, никому и никогда не посоветую! Мало того, что гробят груз во время доставки, еще и занимаются откровенными фальсификациями. Из пункта ПЭК Москва Восток в Сочи доставлялась банкетка, упакованная на фабрике мягкой мебели в пленку 80 мкн гофрокартон. В этой упаковке в других ТК у нас груз доходит без проблем до Владивостока! Забор груза делал ПЭК со склада фабрики 18.11.2015. Товар пришел клиенту в непотребном состоянии, с подранной упаковкой и непоправимыми царапинами на самой банкетке. При этом, ПЭК не понятно на каком этапе приклеил красную ленту, что товар принимался с поврежденной упаковкой (!!!) и фото повреждений сделаны в присутствии оnпускающей стороны. Даже слов не хватает, как это назвать! Приложили поручение экспедитору (кстати, от 24.11.2015, спустя шесть дней!), где указано, что упаковка мятая - на нем нет подписи отпускающей стороны,вместо нее стоит галочка, но для заказчика это не имеет значения. Он пострадал и требует компенсации. Люди, НИКОГДА не связывайтесь с ПЭК!!! Это мастера фальсификаций.Они просто подделывают документы, как им удобно. И правды вы никогда не добьетесь! |
|
Переехал из Челябинска в Ярославль. Отправил Вещи через ПЭК. Пожалел! Первое - не известили о том что груз прибыл, а время бесплатного хранения подходило к концу. Сами назначили время доставки по городу на вечер одного дня и не смогли привезти, попросили перенести на следующий день. В итоге своему же водителю дали не тот адрес и он уехал на противоположный край города. Ладно в назначенное трехчасовое окно все же успели. Корбки и прочее ладно - доехали целыми. Плазму хорошо что замотал в кучу одеял. Но с мебелью обращались как с дровами. Сколы, царапины, одна на половину длины (поврежденными доехали 2 предмета мебели из 5) И это при том что я в Челябинске сказал, что оплачу любую упаковку - лишь бы целым все доехало. Стал звонить узнавать как оформить повреждения - так мне девушка обрисовала процедур на полтора месяца, при том что поврежденные элементы мебели пришлось бы отправлять им назад, а потом снова забирать. Я плюнул на все это, но больше ПЭКом ничего не повезу. И вам не посоветую, разве что вам металлический лом нужно перевезти или сыпучие материалы - привезут быстро (это их единственный плюс). |
|
Груз с Твери был принят 23.11.2015 г. Ориентировочная дата прибытия 30.11.2015 г.,но сегодня уже 3.12.2015 г. и я до сих пор не получила его.Звоню каждый день и получаю разные ответы. Это не впервые!!!СТОИТ ЗАДУМАТЬСЯ,а я ваш частый клиент. |
|
20.11.2015 груз был отправлен из г.Тулы, в г.Челябинск, ориентировочная дата прибытия: 25.11.2015. Сегодня уже 03.12.2015, и нет ни какой информации о грузе. Пользуюсь услугами Вашей ТК не часто, но все случаи доставок, были с превышением ориентировочного срока доставки. Возможно это стечение погодных или иных факторов, но в следующей раз, буду пользоваться услугами других ТК. |
|
Добрый день, Иван! Сроки перевозки являются ориентировочными. Как только груз прибыл на указанный номер было отправлено смс. Груз выдан в полном объеме 4 декабря. |
|
Я довольна данной транспортной компанией. 3 года работаю с ПЭК, ни разу об этом не пожалела. Всегда вовремя приходит груз, и цена за доставку гораздо дешевле чем в других транспортных компаниях! |
|
30 ноября 2015г. был отправлен груз с Москвы в Петрозаводск, ориентировочная дата прибытия груза 4 декабря, по факту груз прибыл 3 декабря, НО в машине как пояснили девочки, отвечающие на телефонные звонки, моего груза не оказалось, и где он они не знают. Сумма товара в этом грузе 18850 руб, прошу возместить мне мои денежные средства. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд подам на моральный вред |
|
Добрый день, Ольга! Сообщаем, что груз прибыл в полном объеме в филиал получения 3 декабря. Машина находилась на разгрузке. Выдан получателю в полном объеме 4 декабря. |
