|
Груз был сдан в Уфе в субботу 05.12.2015 ориентировачная дата прибытия 09.11.2015.. Статус-в пути, в Москве говорят, что груз в Уфе!!! А в Уфе говорят что груз отправили в срок.. По звонку составили притензию рассматривается от 48часов.. Стоимость груза миллион, а я не могу получить ответ где он находится |
|
Груз предназначенный мне был сдан 03.12 в городе Владивосток и до сих пор там лежит(со слов оператора)срок доставки 17.12,так как единого номера нет приходится звонить на городские номера то Владивостока то Москвы денег на переговоры потрачено уже немерено денег а толку ноль!Во Владивостоке говорят то ящик колотили 7 дней и вот вот отправят,а последние дни вообще ни чего не говорят пересылают на Москву так как вашим вопросом занимаются они,причем тут Москва если можно выяснить на месте что с грузом и ответить или отослать,а в Москве говорят они от Владивостока далеко и нужно выяснять у них что с грузом!заявление о срыве сроков составил 8 числа и до сих пор тишина!выводы делайте сами! |
|
Добрый день. Работала 2 года с этой компанией и все было нормально. до 7 12. Мой поставщик сдал груз на восток Москва. Время и дата прибытия 10 в 15 00. Груза до сих пор нет!! Звоню в Москву ответ - он на складе звоню в Череповец. Прецидент создан!!! Когда груз будет у меня??? Все сроки горят из за ваших ошибок!!! |
|
Был заказан товар из города Курск, одежда и постельное белье,в город Самару.Товар пришел раньше чем оговаривалось, что порадовало. Но потом началось ужасное приехала с ребенком в субботу 12.12.15 на склад города Самара, взяла талончик в 13.53 и оказалось что оператор одна и на данный момент взятия талона (13.53) с момента открытия (10.00) прошло всего 69 человек! Но это как оказалось только начало, оплатив доставку и получив накладную время уже было 15.30,а склад работает в субботу до 16 часов. Забежав на выдачу отдала накладную и мужчина не русской национальности потерялся на складе пока он искал мою посылку успело получить посылки после меня 5 клиентов! Посылка в 12 кг одежды в итоге уже почти в 16 часов ее нашли выглядела она конечно ужасно грязная и странного объема для одежды, подойдя к тому кто выдал я сказала что посылка не мою не похожа.ю но что мне ответили на ломанном русском что номер моей посылки значит посылка моя, и выдача уже закрылась. Приехав домой разрезав пакет я была в ужас в нем оказались ДОСКИ, ЖЕЛЕЗКИ И ЕЩЕ КАКИЕ ТО ПРЕДМЕТЫ ДЛЯ МЕНЯ НЕ ИЗВЕСТНЫЕ, весь этот так сказать мусор было обернуть в целлофан! |
|
УЖАСС!!! 27.11.2015 в москве был сдан груз на АВИО доставку цена груза болие 1.000.000 за доставку около 30.000 срок доставки 4-6 дней прошло 18 дней груза НЕТ!!! не чего внятного сказать не могут. |
|
груз отправлен с питера 2.12.2015 время прибытия 8.12.15 до сих пор не получил груз клиент оплативший оборудование просит вернуть деньги! Хуже чем т.к. ПЭК НЕТУ!!! Отвратительная работа! |
|
Работаю с компанией уже 4 года. Благодарна сотрудникам ТК за их безупречную работу по всей цепи доставок. И опять груз пришел на 3!! дня раньше заявленного срока в накладной. Спасибо за вовремя доставленные грузы. |
|
У меня груз отгружен (забор силами ПЭК 01/12/15) - 03/12/15 в Иркутск. Специально позвонила перед отправкой, уточнила макс сроки - мне дали 10 дней максимум. Плановая дата прибытия была 11/12. 14/12/15 статус груза в пути. Операторы колл-центра (они никогда почему-то ничего не знают) посоветовали позвонить в Иркутск. Вопрос - почему этого не делают сотрудники ПЭК? ок, я позвонила, - 5 раз, общее время разговора 30 минут! В итоге бесконечных разговоров, где никто ничего не знает, с водителем связи нет, - выяснилось, что машина, в которой должен был быть мой груз, - прибыла на склад в Иркутске 10 декабря!!! НО МОЕГО ГРУЗА ТАМ НЕТ! В ответ на мои вопросы - что будет делать ПЭК, где груз, когда он прибудет - ответа я так и не получила. Неужели нельзя даже в таком случае связаться с перевозчиком, груз не 5 кг - большой ящик 299 кг. Мне нужна только информация! почему я не могу ее добиться? |
|
Отправили дверь холодильную клиенту в Новосибирск. До клиента дошла только ручка и замок. Менеджеры не могли ответить на вопрос, где сама дверь ищем, ждите ответа. Через неделю вроде нашли и отправили снова. ПЭК отказались дать информационное письмо, старший менеджер Анастасия, разговаривала надменно: сроки у нас примерные, никаких писем не пишем. В итоге клиента мы потеряли. С этой компанией работать больше не будем, для бизнес-доставок она не подходит. Нет четких дедлайнов и никаких гарантий. |
|
Здравствуйте пользуюсь услугами данной компании уже не первый год всегда все было идеально не могла нарадоватся! И в этот раз заказала деткам из детского дома подарки на Новый год чтоб хоть как то поднять им настроение !! В итоге сегодня забирали наш товар из ТК одна коробка была полностью повреждена измята подарки ( космический песок весь расыпан упаковка потеряла свой внешний вид ) и как такой подарок дарить деткам? очень не приятная ситуация! С менеджером составили акт мне тут же сказали писать претензию якобы бланк мне вышлют по электронки , к слову бланка так и нет и детки остались без подарка очень печально в вашей ТК я разочаровалась |
|
Работала с ПЭК 2 года, до некоторого времени было все отлично : и доставка раньше предполагаемого , и цена , и самое главное быстрое получение груза. Заторы были под НГ , что конечно возмущало,но плюсы перекрывали этот кратковременный минус. Сейчас же, чтобы получить груз надо потратить полдня : сначала на оформление документов минимум 30 минут в очереди, были случаи , что и по 2 часа стояла. Но самый ужас ожидает вас на складе - месте непосредственного получения. Сегодня потратила 2 часа на ожидание. были инциденты что и 3 и 4 !!! часа . Терминал на Запорожской категорически перестал справляться с нагрузкой. Грузчики вяло бродят по складу с накладными, несмотря что стоит огромная толпа и ждет свои вещи. Данная ситуация длится уже несколько месяцев, непонятно почему администрация не реагирует, хотя клиенты жалуются и скандалят . Примите меры - вы теряете клиентов . |
|
В очередной раз убедился,как безобразно работает ПЭК. Пришел груз в неполном объеме,где остальной груз компания ничего вразумительного не может сказать ,обещают разобраться и перезвонить , но никогда не перезвонят. |
|
Мой груз сдан на склад ПЭК в г. Москва 5.12.15 Отправка в Архангельск. Ориентировочная дата прибытия груза 11.12.15 Сегодня уже 15.12.15 груз все еще в Москве А ведь я постоянный клиент. Работаю с ПЭКом в-общем более 5 лет, под своим именем 3-ий год. В неделю получаю по 2-3 груза. Но видимо ПЭК НЕ дорожит постоянными клиентами |
|
Отвратительная компания! Груз из Магнитогорска отправлен 26 ноября и в означенный срок 3 декабря конечно не пришел ( шел 20 дней).Когда я решила разобраться что с моим грузом, то мне как в нормальной компании назначили ответственного менеджера для выяснения причин, но правда не назвали его имя. Пообещали связаться в течении 5 рабочих дней- НЕ СВЯЗАЛИСЬ! Теперь сообщили что груз пришел и я могу его забрать. Я еду получать и о чудо ГРУЗ НЕ ПРИШЕЛ! Я добилась доставки домой, но опять только по их условиям и считаю, что платить за подобного рода услуги не стоит! Это издевательство над клиентами, а не сервис.в будущем всеми силами постараюсь избегать сотрудничества с этой компанией и всем знакомым сообщу чтоб не нарвались на такой беспредел! |
