|
Добрый день, Николай. Груз получателю выдан из жесткой упаковки. Без признаков нарушения целостности. По факту Вашего обращения проводится внутреннее расследование. Вы имеете право подать официальную претензию по случившейся ситуации. |
|
Первый раз пользуюсь услугами ПЭК, и видимо, в последний. Груз отправлен 15 декабря, прибыть должен был 20 декабря. Сейчас 24 декабря. На мои вопросы - где мой груз, операторы отвечали просто - не знаем. Меньше всего ждешь такой ответ от организации, которая считает себя лидером в своей отрасли. Также добавляли, что груз был отправлен, но при приеме в конечном пункте Москва Восток при разгрузке мой груз странным образом исчез. К счастью, была сделана видеозапись сдачи груза отправителем (уже имел негативный опыт работы с данной организацией и если бы не отделение ПЭК поблизости, предпочел бы отправить другой организацией). Чтож, посмотрим, как в дальнейшем они будут решать данную проблему. |
|
Александр, груз на складе выдачи в Москве. Можно получить груз в удобное для Вас время. |
|
3 день не могут забрать груз с аэропорта !!! Или вы потеряли уже мой 2 рой груз за эту неделю ??? Каждый день операторы говорят ,ваш груз в аэропорту ,сегодня заберут , 3 дня одно и то же !!! От летит быстрее чем забираете его !!! По первому грузу что потерян уже как с 8 дней ,не какой информации нет ,инцидент 5 дней ??? 5 дней вышли !!! Где ответ !!! |
|
добрый день, Юрий. груз был выдан 24 декабря. груз был сдан 20 декабря во второй половине дня, 21 декабря груз был отправлен.груз доставлен вовремя. |
|
Груз выехал из Москвы 14.12(якобы выехал как выясняется)прибытие 19.12 сегодня 24 , а он как был так и стоит в Москве, 4 года очень активно пользовались этой ТК, в новом году мы точно с ними попрощаемся.
на контроле у сотрудника компании
|
|
уважаемая Юлия, груз прибудет в Екатеринбург 27 декабря. С наступающим новым годом |
|
Я понимаю, что отзывы о данной компании отрицательные и мой отзыв ничего не решит, но не могу не оставить свой отзыв о работе в городе Кирове. Во-первых, задерживают груз, в моем случае на 4 дня. на все вопросы отвечают не знаю, не наша компетенция, не даём информацию. Зачем тогда создана служба поддержки и зачем разговоры записываются, если проблемы не решаются? График работы компании ужасный, по воскресеньям не работают!!! В субботу до 16.00. Груз в 16.00 приходит в субботу и до понедельника его не забрать!!! Хотите улучшать качество работы, начните уже работать для людей, а не для получения прибыли. Оказание качественных услуг, залог успешной работы компании на многие годы!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Я тоже не довольна компанией! Мне должны были доставить груз еще в понедельник 19 декабря!20 декабря приняли претензию по грузу,т.к.транспортная компания не смогла ответить где мой груз.Я должна ждать 5 дней,чтобы мне что-нибудь ответили.Я несу убытки,потому что для меня это товар в магазин.Финансовую претензию они вообще рассматривают в течении месяца.УЖАС! Потеряли груз и еще месяц будут думать вернуть мне мои деньги или нет |
|
добрый день, Галина. груз готов к выдаче 28 декабря 2016. к сожалению, не смогли до Вас дозвониться 27 декабря 2016. |
|
Груз не пришел, где он никто не знает, информации о движении машин у оператора онлайн поддержки нет. Зачем она там в принципе сидит? Доставка сегодня, груз не пришел, когда он придет - никто не знает.
на контроле у сотрудника компании
|
|
добрый день, Андрей. груз на складе в городе получателе в полном объеме. спасибо |
|
Хочу поблагодарить сотрудников компании ПЭК за их труд, поздравить их с наступающим Новым годом, пожелать им успехов в работе и всего самого хорошего! Я получил свой груз, целая коробка, без повреждений. Так как груз немного задержался, то читая многочисленные отрицательные отзывы, пришлось понервничать. Но все хорошо, что хорошо кончается. В качестве пожелания операторам поддержки онлайн, хотелось бы предложить, что если даже у вас нет информации по движению машин, может быть не надо об этом говорить клиентам, ведь груз в пути, а значит он будет получен адресатом. А так... я даже засомневался.. ) Спасибо и с Новым годом! |
|
Сотрудники не компетентные...!! ничего не скажут не расскажут.всегда в филиале пэк Москва- восток хамят. Грузы высылаю из Челябинск -Москва часто ,мало того что страхую деньги за это плачу, если груз сломали все, ВЫПЛАТ не ждите!!! соберете кипу бумаг а вас будут пол года кормить завтраками!!!Так еще Жесткая упаковка подорожала,,,,,Знаете как они ее пакуют. Плачу я за ЖУ -за каждый груз по 300р и не важно что они в одну сторону идут( хапают они за каждый груз)Тут я смотрю колотят огромную коробку и просто впихивают ,забрасывают туда все мои предметы которые идут до москвы)А ничего да что я за каждый платила в отдельности!!! Я то думаю почему там так долбят грузы,мало того что швыряют как незнаю что,не выплачивают не чего, дак еще и экономят на всем!!!отослала ******* там каждую деталь оббивают отдельно( вот извините Так там я оправданно Плачу 300р!!! на контроле у сотрудника компании
|
