|
Ваши партнеры Яндекс.доставка не хотят решать возникшую проблему. Повлияйте, вразумите Ваших колег. Юридически у Вас они называются Изи Вэй. Вы разбили груз который они везли через Вас, но наш получатель, покупатель в нашем интернет магазине не может подать претензию Вам из-за того яндекс не застраховал у Вас груз, хоть мы и застраховали его у яндекса. Они нарушили договор, и ничего не делают, а уже 23 день! |
|
товар должна получить 16.12.2016.Месяц звоним нам говорят товар находится в Новосибирске. Позвонили в Новосибирск нам сказали что его здесь нет. Сколько еще искать будут и где. Почему так по хамски относятся к людям. |
|
Это полный бардак. В день оформления заявки в Санкт-Петербурге мной было отправлено и принято со стороны ПЭК письмо о перемаркировки груза. 1500 кг. веса, 4 огромных паллеты. После забора этого груза мне обещали предоставить новую маркировку. Но вместо этого 4 паллеты уехали по неправильной маркеровке в город Екатеринбург с оплатой в 17000 р. и это вместо того, чтобы отправить их просто в Москву. Сейчас вот уже два дня груз находится в Екатеринбурге, но все запросы и письма приходит ответ что создан инцидент и решение будет приниматься в течении 5 рабочих дней. Это что, ПЭК превратился в Государственную компанию, где всё проходит с огромным скрипом и месяцами? Т.е. компания не работает с принятыми ими же документами, к работе относится наплевательски. Груз могут вместо Москвы отправить во Владивосток и просить за эту услугу деньги. Я чувствую, что мне ещё и за перерасчёт придется побороться. |
|
Посылка должна была прийти 13,01,17 и не показывает где она находится не советую эту компанию ПЭК !! Оператор всегда врет!!! |
|
Ужасная компания!!! Не могу добиться получения бухгалтерских документов!!! Звоню и постоянно отвечают, что телефон бухгалтерии занят, на письменный запрос не отвечают!!! По телефону говорят перезвоните позже, ни чем более помочь не могут и далее разговаривать не хотят!!! Просто вежливое хамство и тотальное неуважение к клиентам!!! |
|
заказ (жгут автомобильной проводки) в филиале ПЭК г.Пятигорск получил в полиэтиленовом мешке с пломбой, на квитанции об оплате доставки груза была указана стоимость доставки из г.Москва до г.Пятигорск - 400 рублей, твердая упаковка - 300 рублей, опломбирование - 30 рублей. Эта транспортная компания решила заработать деньги на подмене наименования и характеристики упаковки в размере 300 рублей, где полиэтиленовый мешок и где твердая упаковка. На вопрос к кладовщику о жалобе к руководству последовал ответ в виде оговорки о том, что этот мешок везли в дощатом ящике (наверное самостоятельно ящик ехал на колесиках) и жалобу я могу подать завтра, когда руководство будет на работе. Пломба стояла на мешке, значит груз имел не твердую упаковку, как было указано в квитанции. Это была моя первая и последняя попытка наладить связь на взаимовыгодных условиях. Дорогие друзья, кто пользуется услугами транспортных компаний, давайте работать с компаниями, которые не только желают процветания, но и уважают своих клиентов. |
|
Получили сегодня груз отправленый компанией ПЭК из г.Томска. Возмущению нет предела- ножка компьютерного кресла сломана, компьютер не включается, а сам системный блок так разболтан, что по нему как будто прыгали!Абсолютно безответственное отношение к чужим вещам! Мало того, что мы отдали больше 11 тысяч за перевозку, сейчас придется еще и чинить поломки, в которых мы не виноваты. Научите своих грузчиков работать качественно и бережно! Какой смысл в процедуре обрешетки если на деле мы получаем то, что получаем? Крайне негативные чувства! Очень разочарованы выбранной компанией! |
|
13.01.17 заказали доставку с Нижегородской области в г. Пермь, нам пообещали доставить груз за 1-2 дня, сегодня 20.01.17 груз до сих пор в пути. По телефону от менеджеров никакой информации не добиться. Четвертый день слышу только одно: Груз в пути. Вчера специально доехал до филиала ПЭК и только там получил информацию, что груз на транзите в г. Октябрьский (Башкирия) и даже если он 20.01.17 прибудет в Пермь, то получу я его только 23.01.17 Отвратительная работа, ни кому не советую связываться с этой горе-компанией. Забор груза был 16 января, предполагаемая дата прибытия 18 января, реальный срок 23 января, а во всю рекламируют: Перевезем за 24 часа, за неделю я его и сам бы привез. |
|
Получал груз из Костромской области. Отправителю была названа сумма за доставку в 400 руб. Мне (я получатель) выставили счет в 700 руб. По документам 400 руб доставка и 300 руб жесткая упаковка. Вроде все нормально, упаковка что бы не повредить груз. Но по факту никакой жесткой упаковки небыло, я получил груз в таком же виде в каком отправитель привез его в ПЭК. В общем компания берет деньги за неоказанные услуги, по сути обманывает своих клиентов. |
|
Заказала медицинский аппарат в Москве, ответили, что в Крым могут отправить его только через ПЭК. Согласилась. После того, как прочла отзывы про эту компанию - не могла спать по ночам, т.к. аппарат дорогой. Но....через 3 дня посылка пришла, я поехала на склад (г.Севастополь), мне приветливая девушка выписала накладную, потом пошла на сам склад. Как же я была удивлена - чистый, просторный зал, огромное количество посылок и все аккуратно размещены на полках. Мой товар пришёл в целостности и сохранности, упаковка цела. В общем,все хорошо. Уже пару дней пользуюсь аппаратом. В целом компанией довольна |
|
Москва-Хабаровск 10 дней. Отлично. До этого тоже посылки с МСК быстро доходили. |
|
Здравствуйте. Заказывала данный диван в интернет магазине.Т.к. живу в городе, где в непосредственной близости магазина нет, поэтому доставку решили осуществить через транспортную компанию ПЭК. Через пару дней пришло уведомление от транспортной компании, что груз будет доставлен в субботу- прождала весь день, доставки так и не было. В воскресенье связалась с транспортной компанией, там сказали, что у меня долг по доставке (хотя все было оплачено в момент покупки груза), да еще и сумма была больше, чем та, о которой мы говорили в магазине. Молодой человек, в крайне незаинтересованной форме, посоветовал мне обратиться в магазин. Затем, через несколько дней, после моего очередного звонка в транспортную компанию мне сказали, что мой товар на складе и можно забирать. Платить будет магазин. Я сказала, что доставка была оплачена мной не до склада, а до дома, мне ответили: Хорошо, ждите через несколько дней. В итоге товар привезли. Удивило, что ожидаемое время доставки груза не было обозначено, сказали лишь день и время указали- с 9:00 до 17:00. Я попросила более подробную информацию, указав, что большая проблема где-то найти грузчиков, люди же не могут целый день сидеть и ждать, мне ответили: Это ваша проблема, вам придется ее как-то решать. Но, поразило больше всего, что речь не то, что не шла о подъеме груза (об этом предупреждали заранее), речи не было и о том, чтобы мой груз вынести из машины- это тоже оказалось только моей проблемой. Водитель открыл двери машины и сказал: Все, забирайте Ужасный сервис. Мой первый и последний опыт работы с данной транспортной компанией. |
|
Ужасная компания. Чудовищные задержки груза.Груз из москвы до улан-удэ шел долгих 18 дней. Никакой оперативности.Дозвониться очень не просто. Кругом автооветчики. Никто ничего не знает. Один ответ на все - ваш груз в пути.Более того в субботу сокращенный день а в воскресение вообще отдых! Как замечательно! Отсутствует нормальный трекинг местоположения груза. Если нужно доставить что-то срочно - крайне не рекомендую данную компанию.Обязательно потеряете кучу нервов и времени. |
|
Получили сегодня груз , скажите пожалуйста, отсутствие жёсткой упаковки это повод пинать коробку так , что она смята почти полностью и на ней несколько сквозных повреждений. Груз, обои, помяты. |
