|
Постоянно пользуюсь компанией пэк, в январе 2017 первый раз столкнулась с проблемой доставки . обслуживание отличное , доставка всегда быстро и хорошо. Единственный минус ограмный я заплатила два раза за доставку больше чем обычно вместо 400 рублей заплатила 750-800 р. Так как компания сама решает отправлять груз в жесткой упаковки. Только на сайте это не указано ни где, в офисе Сызрани этого не знают. Только в Москве говорят что у них новые правила. Все только в жесткой упаковке отправляют. Но это же за мои деньги, я должна решать как мне отправлять. Вообщем я расстроенная так как и без жесткой отправляли всегда все хорошо, а тут платить лишние 350-400 р. |
|
Груз ******. Груз отправлен 24.01.2017 из г. Тольятти в г. Сургут. 27.01.2017 статус груза из В пути меняется на Не выгружен. Пишу оператору на сайте - отвечает что ориентировочное время прибытия 01.02.2016 что система работает в тестовом режиме, поэтому возможны глюки. Звоню на горячую линию, отвечают что машина приехала и ее еще не разгрузили т.к все зависит от загруженности кладовщиков, склада и персонала. Звоню в г. Сургут в офис ПЭК - отвечают что мой груз едет другой машиной. Вы серьезно? с 24 января по 27 мой груз где то провалялся и только в пятницу его якобы решили отправить другой машиной? Три человека из вашей компании дают абсолютно разную информацию. Прошу срочно разобраться с ситуацией. |
|
Груз был отправлен 17.01.2017 из г.Россошь в г.Рязань,ориентировочная дата доставки стояла 23.01.2017,до сих пор местонахождение груза не известно,операторы говорят только,что посылка задерживается,проблемы с машиной,а о сроке прибытия груза не говорят. Прошу срочно разобраться с ситуацией и поставить меня в известность о местонахождении моего груза и когда он будет доставлен! |
|
Груз пришел на день раньше срока и в идеальном состоянии. Доставка работает отлично, водитель вежливый и грамотный. Всё отлично! Всем рекомендую ПЭК. |
|
Помогите!не рекомендую эту компанию. при заборе сотрудник ПЭК не верно указал габариты груза, банальная ошибка оператора, сумма достаки с 2000 выросла до 11500, по прибытию перемерили составили 25/01/17 инцидент, сегодня 31/01/17 проблема не решена,завтра начинается платное хранение, за которое мы же должны платить. Груз забрать не можем. В переписке с операторами только фразы, что решить вопрос не возможно, по какой причине - не отвечают, хотя все данные по инциденту есть. Руководители ПЭК, куда вы смотрите! Как можно так строить работу в компании. Главное слово в вашей компании НЕВОЗМОЖНО. Это так плохо работать невозможно! Никому не рекомендую и сами постараемся не работать с этой компанией. Не потому, что ошиблись, это может быть с каждым. А потому что не могут решить вопрос со своими же ошибками. |
|
15.01.2017 Груз по ошибке отправителя ушол на саратов ,перенаправили груз на саранск должен был прибыть 26.01.2017 сроки пропущены ,груза нет и сколько его еще ждать |
|
Добрый день! В декабре была отправка хрупкого груза из Екатеринбурга в Москву. По накладной груз должен был быть в обрешетке, которая, к сожалению, напрочь отсутствовала!!! Так как груз был застрахован, написали претензию, отвезли ее в ПЭК Восток в течении 2-ух дней, сказали ожидать 30дней и с вами свяжутся... Никто не связался, когда начали выяснять на какой стадии вообще претензия - нам сказали что ее и вовсе не получали!!! Никто никакой отметки на входящую претензию не ставит! Никаких концов найти невозможно!!! В итоге груз на 178 000 рублей никто никак не возместил!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! |
|
Отправил образец запчасти. Был один размер по приходу она почему-то очень. Сильно выросла и в размере и цене. Как это бывает? |
|
Заказывал с Владивостока-Березники Ориентировочное время прибытия 10.11.2016 Сегодня 31.01.2017.Груз потерян.Не ответа не привета.От менеджеров.БАРДАК!!! |
|
Сегодня получил третий раз груз в ПЭК Смоленск и снова разрезанная коробка и не хватает часть груза. Составил очередной акт. Кто наведет порядок в Смоленском филиале? Воруют грузчики в Смоленском филиале. Груз специфический,мною был увиден у одного из грузчиков.Наведите пожалуйста порядок. |
|
В прочем как у большинства, отзыв отрицательный, в первый раз понадобилась доставка из Владивостока до Санкт-Петербурга, отзывов о компании этой не знали отправили 16 января должна быть доставка 31, на вопрос где груз, ответ один в пути, когдапримерно ожидать ответ вас известят, рыба гниет с головы, куда смотрит руководство не понятно, их скоро вытеснят с рынка, а все по тому что нет уважения к потребителю, постоянных клиентов не будет, только случайно обратившиеся! Одумайтесь это ж ваш хлеб!!! |
|
Жду груз из Нижнего Новгорода в Тамбов. Ориентировочная дата прибытия груза 27.01.2017, судя по сайту груз прибыл 29.01.2017, но в ПЭК Тамбов говорят, что груза нет. Где груз и предположительный срок прибытия никто озвучить не может. Т.е. по обращениям на сайте никто не отвечает, операторы по телефону просят подождать и спустя минуту-другую говорят, что они не знают где груз. |
|
Отправляли в Москву стол в собраном виде. Заказали полную обрешётку и упаковку. И несколько раз пытались добиться того что бы либо при нас сделали упаковку. Либо потом искали возможность на нее посмотреть по мере готовности. НА что получили отказ и уверение что со столом будет все в порядке и он доедет в лучшем виде. Заказали доставку груза по адресу получателя. В итоге получили что: полностью убитую столешницу. Видно что при транспортировке на стол что то ставили. По всей столешнице глубокие царапины. Фотографии отправлю на имейл kirov@pecom.ru |
|
28.01.17 пришел груз из Казани, до 31.01.17 мне ничего не сообщили. Написала заявление об изменении плательщика за доставку груза,вернули назад,исправила как хотят,опять вернули,исправила снова,опять вернули и так 4 раза(сразу сказать обо всем что неправильно заполнено не могут,тянут время,ПОКА ПРОЧИТАЮТ СООБЩЕНИЕ,ПОКА ОТВЕТЯТ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ПРОШЕЛ.. В конце сказали пишите письменно ,прикладывайте фото (как поняла свое) и паспорт сканированный.У меня скана нет ,я бегаю по городу ищу где отсканировать Завтра 03.02.17уже придется оплачивать за хранение чего и добивались.Безобразие оплатить то только 2 тыс руб.,не знаю что делать. КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ НЕ ЗНАЮ.ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ,ВЕДЬ НЕ МНЕ ,А Я ХОЧУ ОПЛАТИТЬ!!! РУКОВОДИТЕЛИ, КУДА ВЫ СМОТРИТЕ?нИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ. |
