|
Здравствуйте! Акция, акция. Закажи перевозку и за 24 часа мы доставим ваш груз. Заказали, сдали груз в наш адрес. Отследили на сайте и по накладной,что груз сдали в Нижнем 07.02.2017 г. в 11.08. Соответственно в Уфе он должен быть 08.02.2017 г. (ориентировочно в 15.00)-взято с сайта ПЭКа. Звоню, спрашиваю, ни одного точного ответа.И только 09.02.2017 г. один из операторов сказал, что груз ещё в Нижнем Новгороде.На вопрос о причине задержки груза- ступор и молчание. Руководители и логисты! Если уж предлагаете такую акцию- научитесь выполнять свои обязательства и отвечать за слова! Оценка по работе-кол!!! |
|
Самая отвратительная из всех транспортных компаний по всем параметрам- сервис, качество перевозки, быстрота, надежность. Очень рекомендую воспользоваться другой компанией!!! |
|
Второй раз сталкиваюсь со срывом доставки на терминал в Одинцово(Московской обл.). До Москвы из Новосибирска груз дошел за 5 дней и почти столько же добирается из Москвы Север в Подмосковье на Запад. На сайте ПЭК написано-9.02 прибытие в Одинцово(это три дня надо добираться с 6.02). Сегодня 10.02-информации о моем грузе нет! За перемещение взяли еще 200 руб сверх тарифа! А за срыв срока кто мне заплатит?! |
|
Доброго времени суток, уважаемые!!! 28.01 в мой адрес был выслан груз из Ярославля. До сих пор местонахождение груза не известно. Прийти должен был 6.02. В ТК нам не дают никакой информации. Может быть кто подскажет,что нам делать? |
|
Хочу сказать спасибо работникам ПЭК г. Саратов..работаю с ними больше 5 лет и меня всё устраивает. Доброжелательные ребята. Недавно у меня открылась коробка, лопнул скотч. Я очень переживала, что не будет хватать части груза. Так нет!! В открытой коробке приехало всё до мелочей! Я была приятно удивлена. Особая благодарность Роме, который доставляет мне мои грузы до дома. |
|
Отвратительный сервис. Сотрудники разговаривают как бот программы. На карте (с сайта ПЭК) груз отправили в противоположном направлении (так показывает, чуть ли не в Китай ушел). Спрашиваешь у оператора почему так? Ответ один в целях безопасности не распространяют информацию о статусе груза... То есть на карте показываем а почему он там и где он точно не говорим??? Всегда нам отправляли через другую компанию (не говорю через какую чтоб не давать рекламу). Без проблем отслеживался груз и доставка в течении 4 дней. Вашей же компанией больше не воспользуемся! И другим не посоветуем!! Руководители бы посмотрели на вашу работу почти все отзывы негативные и причем почти одно и тоже! |
|
отправители постоянно путают мою фамилию, на одну букву. из-за этого груз не выдают, а сейчас вообще подвели весь детский дом. там подарки! я улетаю в понедельник и все. груз мне не отдают! тк отправитель не берет трубку! а регламент не дает права этим девушкам в офисе ни выдать груз ни спустится на склад (там бумаги же правильные!) директора нет, трубку отправитель не берет. вот так. спаисбо огромное от всех детей ярославского деткого дома с музыкальным уклоном! больше никогда не буду пользоваться вашими услугами каждый раз одно и тоже!! из месяца в месяц! |
|
Груз из Владивостока был сдан 20 января и должен был прийти в Питер 7 февраля. Сейчас уже 11-е и никакой информации о местоположении груза. Сотрудники ПЭК ничего не могут даже сказать когда же груз придёт. |
|
Хоть один есть положительный отзыв??!! Уже сто раз пожалела что связалась с ПЕКом!!! Груза нет,где он никто не знает...ни кто ни за что не отвечает. Безобразие!!! |
|
Отправили мне груз из Омска,по отслеживанию уже в пятницу 10.02 был в Москве(ориентировочно показывало 11.02),но по статусу на сайте никаких Прибыл не показывало,как и смс-оповещения.Фактически как понимаю груз уже под боком у меня лежит,но почему-то ни как не могут выдать.Раньше такого не замечал,всегда все было оперативно и слажено.Немного растроен конечно. |
|
Отправлял 12 января груз из Воронежа в Севастополь. Груз потерян. Два раза получал отписки, - мол создан инцидент по срыву автоперевозки, будет внутреннее разбирательство, по какой причине не доставлен груз, по решению с вами свяжутся, ожидайте. Вчера получил третье письмо, с рекомендацией обратиться с письменной претензией. Я понимаю, что раз груз не был застрахован, мне вернут максимум 100 рублей, т.е. НИЧЕГО по сравнению с ценой груза. В дальнейшем, естественно, пользоваться услугами компании ПЭК не планирую. |
|
При получении груза, обнаружилось, что он разбит (груз был застрахован), написали претензию со всеми прилагаемыми документами, которые были указанны в бланке, а также по словам сотрудника компании. Ответ на претензию пришел, что требование не будет удовлетворенно, требуют мало того, что те документы, которые уже прилагались, так еще и фотографии поврежденного груза, не смотря на то, что был составлен на месте акт о порчи груза. Кстати ответ на претензию направлял тот же сотрудник с которым рядом ее писали. Не компетентные сотрудники, а руководству видимо все равно. Вывод такой, что когда претензия поступает в их адрес, они тянут специально время, надеясь на то, что клиент дорожит своим временем, а они клиентами нет! |
|
Здравствуйте потенциальные клиенты компании ПЭК-Хабаровск. Никому не рекомендую связываться с этой компанией. За непродолжительный период работы с ними около 1 года не однократно нес убытки из-за действий/бездействий сотрудников этой транспортной компании. Практически всегда груз приходил в поврежденным. Однажды груз потеряли и нашли только через 2 месяца, никакой компенсации за просроченные сроки, потерянных клиентов и понесенные убытки, даже просто человеческих извинений не последовало. Не однократно были случаи, когда сообщают о прибывшем грузе, а когда приезжаешь за грузом, оплачиваешь его получение, а работники склада не могут его найти. Теряешь время в ожидании и через часы поиска груза оказывается что его нет. Таким образом произошло 09.02.2017 сообщили, что груз пришел. Но складские работники его не нашли. 11.02.2017 перезвонили и снова сообщили, что груз прибыл и найден. Но когда за грузом приехали, его снова найти не смогли. В связи с тем что каждый день за не найденным грузом ездить надоело, было принято решение заказать доставку, груз тут же нашелся (навязывание платных услуг) и только 14.02.2017 груз привезли взяв при этом стоимость доставки по городу 500 рублей при стоимости перевозки через всю страну 650 руб. Менеджеры, доставщики и представители руководства грубят. Сотрудники склада не компетентные. Если вам важны пунктуальность, клиентоориентированность, деньги и время ни в коем случае не связывайтесь с компанией ПЭК-Хабаровск. |
|
Жду посылку почти месяц, 13.02.2017 вроде как должна была прийти. Но её нет сколько можно уже. |
