|
Здравствуйте. Прошу взять на контроль. Груз Волгоград-Тула, дата прибытия 27.03.2017, оператор не может дать четкого ответа, где находится груз на данный момент и когда он приедет. Сайт показывает ориентировочное нахождение груза за пределами России! |
|
Всем доброго! Я в Ростове. Груз надо было доставить из Саранска (Мордовия). Зашел на этот сайт, попытался по отзывам выбрать лучшего - ужаснулся от количества плохих. Выбрал все-таки исходя из цены и сроков ПЭК. Заказал забрать по адресу из Саранска и самостоятельное получение в Ростове. Заказал страховку максимальную за мин. стоимость (50000 за 50 руб.). Оформил онлайн без проблем, забрали в срок, прибыл груз в Ростов через 9 дней (в пути 5, т.к. забор груза был на 4-й). Потратил 5 минут на получение. Груз в целости, я доволен. Спасибо всем, кто добросовестно относится к своим обязанностям. |
|
Добрый день. Ужасная контора,мой груз опаздал на 2 дня.потери с моей стороны 15000 в день.до сих пор не знают когда мой груз прибудет на место.Звонил 4 раза и каждый раз одни и те же ответы мы знаем. |
|
****** был сдан 27 марта. Сегодня 29 марта,груз до сих пор не оформили. Оператор сказал забыли оформить. Прошу разобраться ,где груз |
|
03.03.2017г. из г. Хабаровская в г. Орел отправлен груз. Срок доставки 22.03.2017г. В настоящее время груз не доставлен. Информации о сроке доставки и месте нахождения нет. 25.03.2017г. была подана жалоба с указанием срока предоставления информации, ответа нет. По состоянию на 29.03.2017г. место нахождение груза неизвестно. Нарушение прав потребителя на лицо, планирую подать иск в суд о возмещении убытков. |
|
Отвратительнейшая компания! Менеджеры врут, что извещают о приходе, в итоге отправитель в заблуждении, пока получатель в ожидании груза самостоятельно ищет концы! Еще и груз потеряли, отправителю опять соврали, что груз уже получен, а получателя то на складе морозят, то гоняют туда-сюда |
|
От услуг ПЭк отказались давно, работаем с ними только из-за одного клиента. Так и до сих пор отправляя груз всегда происходят накладки!!! В голове не укладывается как можно так работать!? Сотрудники делают элементарные ошибки в написании Фамилии и даже габаритах груза! А после нам приходится привозить ПЭКу оригинал! письма за 100 км,чтобы клиент смог получить свой груз, т к скана им не достаточно.Хотя ни с одной ТК таких проблем не возникало. |
|
Пришлось воспользоваться этой компанией, хотя никогда не нравилась. Груз выдали не 29, как по срокам доставки, а 30 марта, т.к. по словам сотрудников, машину они разгружают 8 часов, девушки разговариват надменно. А 30-го выдали не груз, а то, что от него осталось, хотя на коробках был маркировочный скотч Осторожно хрупкое! Весь керамический товар вдребезги. Претензию приняли, но в порядочность компании не верю. Получается, заплатила за товар, за ДОСТАВКУ, а товар не получила. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ В КЛИЕНТАХ, ОТ СЮДА И ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! |
|
Потеряли часть моего груза,первые 2 дня мурыжили и говорили что типа он едет а не потерялся,хотя в Курске сразу сказали что груз потерян.Но Москва 2 дня говорила что видят передвижение,может по звездам гадали,не знаю.Итог-груза нет,на 25000 рублей и Москва теперь тоже его не видит.Когда отправитель попросил большой мешок в ПЭКе скахали что их нет,закончились,в итоге груз разделили на 4 мешка.3 мне привезли а 4 ый потерялся.Как так?Буду везде теперь писать что это кантора не надежная.Раньше путали то букву имени,то цифру паспорта,не могла свой груз забрать.А теперь вообще потеряли мешок.Как можно потерять подписанный мешок,может у вас подворовывают на складе,куда смотрит руководство?А главное чтобы возместить прям кипу бумаг надо им предоставить и то они еще подумают.Наглые,хитрые и безответсвенные люди работают. |
|
Вынуждена распрощаться с ПЭК, хотя уже много лет являюсь постоянным клиентом. Раньше долго ждали накладных в офисе - вопрос решили, увеличив кол-во менеджеров, спасибо. Но на складе приходится торчать от 20мин до 2х (!!!) часов, как сегодня! Очередь человек 40! Сонные мухи забирают накладные, не могут найти передают их другим сонным мухам, те идут к компу искать что-то по накладной, и так каждый раз! Грузчики бегают наугад, перерывают все на полках! Увеличение кол-ва грузчиков не поможет, если они не знают где что лежит или все складируется бессистемно! В ПЭК больше ни ногой, все хуже и хуже, ни в одной ТК такого не видела. |
|
НИКОГДА больше принципиально не будем пользоваться услугами ПЭК. Везут долго, дорого. Нарушают все, что можно нарушить - сроки, испорчен груз, отключают смс-уведомление. Пригласили получать - груз в другом конце города. ТТН ******. Сообщают ФИО ответственных лиц в Москве, а там такие не работают или к телефону не подходят. Сейчас оформляем претензию, думаю, что времени и нервов потратить придется еще много. Наверное ПЭК хочет поссориться со всеми клиентами РФ. |
|
Ужасная служба поддержки! Отправили груз с Питера до Новороссийска по треку не отслеживается. Говорят такого отправления нету. Я просто в шоке. Больше никогда не воспользуюсь данной компанией. Потерять деньги и кучу нервов. |
|
Груз обязан был разбиться при такой упаковке, что и произошло. Получил разбитое лобовое стекло для автомобиля, оно свободно болталось в обрешетке и вывезли на рохлях со склада его лёжа, что не допустимо. Казалось бы Компания должна иметь опыт подобных грузов, Увы. В тот же день написал претензию, прошло более двух месяцев, а ущерб не возмещен. Халатное отношение на лицо, нарушен закон о защите прав потребителя а именно пропущены сроки рассмотрения претензии и даже ни кто меня не уведомлял самостоятельно о принятии каких либо решений, звоню-обещают-жду-истекает срок ожидания, и снова по кругу. То сотрудники болеют, то якобы все готово - через два дня перечислят средства, но ФАКТ- ДЕНЕГ на счете НЕТ. Очень трудно ПЭК сделать все оперативно, если конечно вообще в их планах есть место выплатам в досудебной практике. Долго все описывать, но ощущения что ты имеешь дело с воспитанниками дошкольной организации, вид менеджеры делают серьезный, а на деле разгильдяи.(пример: отправили документы по моему делу в Москву, там их потеряли, выяснилось, что их вовсе не отправляли - это отправить по внутренней почте проблема, а ты жди!) Странная политика получается у ТК ПЭК- хотят чтоб люди им деньги несли, а сами к людям имеют неуважительное отношение. Вы же наступите на свои грабли! |
|
очень пожалели о том что воспользовались данной транспортной компанией ПЭК. В виду того, что данная организация не несет вообще никакой ответственности ни за действия сотрудников, ни за происходящее на их терминалах. 16.03 наша организация сдала груз весом 5 кг объемом 0,01 кубический метр, экспедитор забрал груз, и более его местонахождение нам не известно, тк , как выяснилось позже наш груз потерялся на терминале в Ростове-на-Дону, а к нашему получателю отправили груз весом 411 кг. В ходе выяснения ситуации,нами отправителем натолкнулись не квалифицированных специалистов и сотрудников ПЭК. Никто не дает никакой информации. Было подано обращение и претензия, по сей день, на них не ответили. Общение с зам. директора и директор филиала ПЭК Ростов-на-Дону ничего не поменяло, никто даже незнает об этой ситуации, со слов менеджера в Ростове груз прибыл в Курск, но в Курске его не могут найти, и на вопрос Директору филиала в Ростове кто за это отвечает и как решить эту проблему, ответ пишите претензию, написана 2 недели назад. Так же сотрудники в ПЭК в Ростове обещали бесплатную перевозку в виду произошедшего случая, на что директор филиала Ростов Алексей Алексеевич просто меня высмеял, и порекомендовал написать еще одну претензию. На сегодняшний день, груз так и не получен в Курске получателем, в виду того, что сотрудники организации ПЭК его не видят))))))) В первые с таким сталкиваемся. Ситуация вышла за все рамки какого либо благоразумия. Просим Вас разобраться в данной ситуации, и привлечь к естественности виновных сотрудников! |
