|
Спасибо компании Автотрейдинг за оказанную услугу по перевозке груза. Доставили все в срок, безо всяких повреждений, я очень доволен. Бережное отношение к вещам, приятный в общении персонал в общем молодцы ребята. Переезд обошелся без лишних нервов, ребята все сами загрузили и выгрузили, на месте проверили все вещи. Цена за перевозку приемлемая. В общем хорошая компания, высокий уровень. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Компании желаю процветания, побольше довольных клиентов, так держать! |
|
Отправили комплектующие на сумму 140 т.р. из Москвы в Питер. Там груз отдали неизвестно кому, по доверенности от другого юридического лица. Попытки разрешить ситуацию саботированы сотрудниками Питерского филиала. Добиться чего-либо невозможно. Ни дозвониться, ни найти хоть одно ответственное лицо не получается. Весь ответ - ищите свой груз сами. Все что можно сделать - бесконечно общаться с кол-центром (если дозвонишься, время ожидания от 10 минут до бесконечности). Попытки получить от сотрудника кол-центра (Ольга ******) хоть какую-то информацию, телефон или адрес отдела претензий, или просто контакт любого лица, могущего хоть что-то сказать, привели к тому что соединили якобы с Еленой (начальником кол-центра) с фамилией, которую специально сказали неразборчиво, после чего бросили трубку. И так постоянно. Не работайте с этой компанией. Ужас. |
|
Уважаемый, клиент! Я связался с отделом претензий СПБ-Шушары, они мне ответили так: Ситуация произошла потому что отправитель не верно указал контактные данные получателя (в итоге о доставке договорились с газпромтрансгаз). А водитель, привезший груз на доставку, не посмотрел, что ему поставили печать газпромтрансгаза, вместо газпроминвеста. Просто эти организации раньше находились в одном здании. Отдел доставок обещал завтра забрать груз и послезавтра отвезти его верному грузополучателю Если ситуация не будет решена в ближайшие дни, то вы можете с нами связаться через этот же сайт, либо по телефону доверия 8(495)909-02-03. С уважением, Орлов Олег. Отдел качества ООО Автотрейдинг-М |
|
Сдали груз Москва-Самара в Котельниках (Москва-главная) 09,10,2013 г. груз поступил на погрузку только 14,10,2013 г. и с этого момента пропал. Позвонил в кол-центер объявили, что груз никуда не грузили и он потерян и его ищут. Уже 2 недели. На вопрос когда найдут ничего вразумительного не ответили. |
|
Отвратительная работа компании ,груз отправлен из Москвы в Самару 09.10.2013г до сих пор не пришел. 23.09.2013г получен ответ от Автотрейдинга об утере груза и скорейшем его поиске. Хотелось бы узнать Вы вообще то ищите его. |
|
09.10.2013 груз был принят в Наб.Челнах и доставлен в Москву 13.10.2013 (что совсем неплохо). На этом положительные эмоции от компании Автотрейдинг заканчиваются... Три дня груз валялся на складе, после многочисленных звонков и писем, был наконец внесён в базу и перенаправлен в филиал 1-я Владимирская, где не появился по сей день... Больше всего возмущает полнейший пофигизм всех сотрудников. Люди тупо просиживают рабочие часы, в лучшем случае дают мне информацию, которую я и сам вижу в интернете. Помощи НОЛЬ! Одни отмазки. Оставьте свои данные, с вами свяжутся... Две недели уже длится эта эпопея, никто ни разу не вышел на связь... |
|
Здравствуйте! Больше недели идет груз из СПБ. Отправлен 16.10, прибыл 19.10 и с тех пор на разгрузке. Послезавтра будет неделя, как машина разгружается... Может приехать помочь??? Столько, сколько ждут вышенаписавшие - совсем не хочется ждать! Оператор отвечает - ждите, в порядке очереди... За колбасой, что ли, очередь? Кто последний? |
|
Уважаемый, клиент! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваш груз находится на выдаче. Сотрудники филиала с Вами свяжутся в ближайшее время. Всего доброго. С уважением, Орлов Олег. Отдел качества ООО Автотрейдинг-М |
|
По сайту не на выдаче, а все еще на разгрузке, сезонный товар простаивает, очень жаль, что так долго все... |
|
Мне отправлял груз интернет магазин в Иркутск 1 октября. выбрали компанию автотрейдинг, после 2 недель ожидания начал дозваниваться к ним в офис в Иркутске и интересоваться грузом. На сайте информации нет! В офисе отвечают, что не имеют понятия о моем грузе, к ним он не пришел. Звоню отправителю в Москву - он выясняет по отправке в офисе автотрейдинга в Москве. Отвечают, что груз в Иркутске. Так продолжается на протяжении 5 дней. После чего, Иркутский офис ответил, что груз в пути и скоро придет. 24 октября груз пришел и я приехал его забирать. На вопрос, почему так долго, получил ответ старшего менеджера: У нас был технический сбой и Вам еще повезло, люди ждали груз 2 месяца, а Вы еще возмущаетесь. И вообще - это не мы ошиблись, а где-то в Москве. Какая мне разница в каком месте автотрейдинга кто-то технично ошибся. Никакой ответственности деньгами контора не несет, отношение к клиентам отвратительное и хамское. |
|
Уважаемый, клиент! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками филиала города Иркутск проведена работа по улучшению информирования клиентов по движению и срокам доставки груза. Спасибо за данную информацию. С уважением, Орлов Олег. Отдел качества ООО Автотрейдинг-М |
|
10 октября 2013 года компания отправила груз из Санкт-Петербурга в г.Котельники Московская обл. с условиями оплаты за транспортные услуги грузополучателем. Грузополучатель груз не получил, cчет за оказанные услуги также не получен.Просим разобраться в ситуации с потерей груза, которая происходит не в первый раз. Менее месяца назад Ваша компания потеряла груз,через несколько дней нашли и отдали нашему покупателю. И вновь такая-же история. |
|
Отвратительный сервис. Груз уже почти месяц лежит на складе в котельниках. Оказалось, что отправитель неверно указал мои паспортные данные, это оказалось непреодолимой преградой как для московского так и для таганрогского филиала.Дозвониться нереально, по электронной почте не отвечают. Если дозваниваешься, то футболист по разным отделам. Результат нулевой. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании. |
|
Уважаемый, клиент! Груз с 17.10.13 Вас ожидает на СК Москва-Дмитровка. Всего доброго. С уважением, Орлов Олег. Отдел качества ООО Автотрейдинг-М |
